aAls er problemen met de Xbox Live-netwerkservice ontbreken, hebben we enkele oplossingen die u kunt proberen op te lossen.

Met Xbox Live kun je zoveel dingen doen, zoals gratis gamedemo's downloaden en spelen, films en televisie bekijken via kabelnetwerken zoals Hulu Plus en Netflix, naar sport kijken, naar gepersonaliseerde muziek luisteren, onbeperkt genieten van online multiplayer-gaming met vrienden overal, of toegang tot games die overal in de cloud zijn opgeslagen.

Deze en veel meer dingen die u kunt doen met Xbox Live kunnen niet werken als de Xbox Live Networking-service ontbreekt, omdat u dan geen verbinding kunt maken.

Hoe de Xbox Live-netwerkservice te repareren ontbreekt

Oplossing 1: controleer Xbox Live-status

U kunt naar de Xbox Live-statuspagina op de Xbox-website gaan en controleren op servicewaarschuwingen en vervolgens kijken of er iets verschijnt voor de Xbox Live-service bovenaan de pagina. Als er een waarschuwing is, wacht u totdat de service wordt hervat of zegt dat de service weer actief is (in groene kleur) en probeert u opnieuw verbinding te maken.

Oplossing 2: test Xbox Live-verbinding

Hier is hoe dit te doen:

• Druk op de Guide- knop op uw controller

• Selecteer instellingen
• Selecteer Systeeminstellingen
• Selecteer Netwerkinstellingen
• Selecteer het draadloze netwerk waarop u zich bevindt (of selecteer waar van toepassing bedraad netwerk)
• Selecteer Xbox Live-verbinding testen

Opmerking: klik op Ja als u wordt gevraagd om de software van uw console bij te werken. Als het probleem met de Xbox Live-netwerkservice nog steeds ontbreekt, probeer dan de volgende oplossing.

Oplossing 3: Reset netwerkinstellingen

Voordat u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, noteert u de huidige instellingen voor het geval u deze later misschien moet herstellen en doet u het volgende:

• Druk op de Guide- knop op uw controller
• Selecteer instellingen
• Selecteer Systeeminstellingen
• Selecteer Netwerkinstellingen
• Selecteer Bekabeld netwerk (mogelijk hebt u een wachtwoord nodig als het een beveiligd bekabeld netwerk is) of uw draadloze netwerk in de netwerklijst
• Selecteer Netwerk configureren
• Ga naar het tabblad Extra instellingen
• Selecteer Herstellen naar fabrieksinstellingen
• Selecteer Ja, Fabrieksinstellingen herstellen. Hiermee worden alleen de netwerkinstellingen gereset.
• Schakel de console uit en vervolgens weer in
• Volg de stappen in oplossing 2 om de Xbox Live-verbinding te testen

Heeft dit het probleem opgelost met de Xbox Live-netwerkservice? Probeer de volgende oplossing als deze blijft bestaan.

• OOK LEZEN: problemen met spraakchatten en multiplayer oplossen met de nieuwe Xbox-netwerkfunctie

Oplossing 4: probeer een andere poort of kabel

Als u een andere kabel hebt, probeer deze dan tijdelijk te gebruiken en verifieer dat deze werkt door het volgende te doen:

• Koppel de Ethernet-kabel los van uw console en het netwerkapparaat (modem, router of andere)
• Gebruik een andere kabel om verbinding te maken met uw console en netwerkapparaat
• Volg de stappen in oplossing 2 om uw Xbox Live-verbinding te testen

Als dit het probleem oplost, is het probleem uw netwerkkabel.

Als de Xbox Live-netwerkservice ontbreekt, test u de poort op het netwerk door het volgende te doen:

• Schakel uw console uit
• Koppel de kabel tussen uw console en netwerkapparaat los, maar koppel deze alleen van het apparaat los
• Koppel de kabel los die uw netwerkapparaat en computer verbindt, maar koppel alleen het netwerkapparaat los
• Sluit de kabel van de console aan op de poort op het netwerkapparaat
• Schakel uw console in
• Test de Xbox Live-verbinding met behulp van de stappen in oplossing 2 hierboven

Als dit het probleem oplost, is het probleem de poort op het netwerkapparaat.

Sluit de kabel van het netwerkapparaat opnieuw aan op uw computer en sluit deze vervolgens aan op uw console op een andere poort op het netwerkapparaat.

Helpt dit bij het oplossen van een ontbrekend probleem met Xbox Live-netwerken? Als dit niet het geval is, test u de Ethernet-poort op uw console als volgt:

• Schakel je console uit
• Koppel de netwerkkabel los van de Ethernet-poort op de console
• Koppel de kabel los die uw computer en netwerkapparaat verbindt, maar koppel alleen de computer los
• Sluit de netwerkkabel aan op uw console
• Test de Xbox Live-verbinding met behulp van de stappen in oplossing 2 hierboven

Helpt dit bij het oplossen van een ontbrekend probleem met Xbox Live-netwerken? Zo niet, dan ligt het probleem bij de Ethernet-poort op de console. Dien in dit geval een reparatieverzoek in om uw console te repareren.

Koppel de netwerkkabel los van de console en sluit vervolgens de netwerkkabel weer aan op uw computer.

Als de stappen in deze oplossing hebben gewerkt, zou u opnieuw verbinding moeten kunnen maken met Xbox Live, wat betekent dat uw Xbox Live-netwerkservice wordt hervat.

• OOK LEZEN: Xbox Play Overal werkt het niet? Hier zijn 5 manieren om het te repareren

Oplossing 5: probeer rechtstreeks verbinding te maken met een modem in plaats van een router

Dit is een tijdelijke oplossing om de oorzaak van een ontbrekend probleem met de Xbox Live-netwerkservice te achterhalen. Als het je lukt om het weer operationeel te krijgen, werken je console en modem prima.

Volg de onderstaande stappen om rechtstreeks verbinding te maken met een modem:

• Koppel de netwerkkabel los van uw router, maar laat het ene uiteinde aangesloten op de console
• Koppel op de modem de netwerkkabel los die de router verbindt, zodat noch de console, noch de modem op de router is aangesloten
• Verbind uw console rechtstreeks met de modem via de kabel die u gebruikt om verbinding te maken met de router
• Schakel de console uit
• Koppel het netsnoer los van de modem
• Sluit na ongeveer 60 seconden de modem weer aan en wacht tot alle lampjes weer normaal zijn
• Schakel de console in
• Test de Xbox Live-verbinding met behulp van de stappen in oplossing 2 hierboven
• Werk consolesoftware bij als hierom wordt gevraagd door Ja te selecteren

Oplossing 6: test de verbinding op een andere locatie

Volg de onderstaande stappen om dit uit te voeren:

• Koppel de console en alle andere bijbehorende accessoires los
• Breng uw console en accessoires naar een andere locatie met een andere netwerkverbinding, zodat u kunt bepalen of de fout in uw eigen netwerk of in uw console zit
• Sluit de console en accessoires opnieuw aan
• Start de console opnieuw
• Test de Xbox Live-verbinding met behulp van de stappen in oplossing 2 hierboven
• Werk consolesoftware bij als hierom wordt gevraagd door Ja te selecteren

LEES OOK: Hoe een zwart scherm van de dood op Xbox One te repareren

Oplossing 7: schakel uw console en netwerkhardware uit en weer in

Voer de onderstaande stappen uit voor een reset van de stroomcyclus:

• Koppel de voedingskabel los van het netwerkapparaat (router, modem of andere)
• Start de console opnieuw
• Wacht ongeveer 5 minuten
• Als u een router gebruikt, sluit u deze aan en wacht u totdat de lichten weer normaal zijn
• Sluit de andere netwerkhardware aan en kijk of de netwerkservice is hersteld en uw draadloze netwerk wordt weergegeven

Oplossing 8: herstel de fabrieksinstellingen van de router

Dit zorgt ervoor dat alle routerinstellingen worden hersteld zoals ze waren toen u de router kocht. Het zal de SSID resetten plus het huidige draadloze wachtwoord verwijderen, dus u moet de SSID en het wachtwoord opnieuw configureren nadat u de router opnieuw hebt ingesteld.

Gebruik de onderstaande stappen om dit te doen:

• Controleer de router op een knop of een klein gaatje met het label Reset
• Houd de Reset-knop maximaal 30 seconden ingedrukt. Als de lampjes op de router beginnen te knipperen, is deze gereset
• Configureer uw draadloze SSID en wachtwoord opnieuw voor de router

Nadat u de router opnieuw hebt ingesteld, controleert u of de Xbox Live-netwerkservice nog ontbreekt.

Oplossing 9: koop een nieuwe netwerkhardware

Soms als u nog steeds een Xbox Live-netwerkservice mist, kan dit erop wijzen dat uw router niet compatibel is met uw console of met Xbox Live, of dat de router beschadigd is of niet naar behoren functioneert. Neem in dit geval contact op met de fabrikant van uw router. Je kunt ook een nieuwe router krijgen die zowel compatibel is met je console als met Xbox Live.

Heeft een van deze oplossingen geholpen bij het oplossen van het ontbrekende probleem met de Xbox Live-netwerkservice? Laat het ons weten in de commentaren hieronder.