Netflix-gebruikers ontvangen meestal dit bericht ' We hebben momenteel problemen met het spelen van deze titel. Probeer het later opnieuw of selecteer een andere titel ”, wanneer er een probleem is met hun netwerk.

Het wijst op een probleem met de netwerkverbinding waardoor wordt voorkomen dat het apparaat dat u Netflix streamt de service zelf kan bereiken en wordt voorafgegaan door foutcode tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Als u het bericht We ondervinden problemen bij het afspelen van dit titelbericht op uw apparaat, volgen hier enkele snelle oplossingen op basis van het type apparaat om u te helpen het probleem op te lossen.

Hoe kan ik het probleem We spelen deze titelfout op Netflix oplossen?

1. Xbox
2. Blu-ray speler
3. Roku
4. Settopbox of streaming mediaspeler
5. Smart TV

1. Xbox

Als je Netflix vanaf je Xbox-apparaat streamt, of het nu de Xbox 360 of Xbox One is, kun je het volgende oplossen: de fout ' We hebben problemen met het spelen van deze titel'.

Test uw internetverbinding door naar Instellingen > Systeeminstellingen > Netwerkinstellingen > Bedraad netwerk of Draadloos netwerk > Xbox LIVE-verbinding testen > Doorgaan te gaan.

Als uw verbindingstest is geslaagd, start u uw thuisnetwerk opnieuw op zoals hieronder beschreven.

Start uw thuisnetwerk opnieuw

• Koppel uw videogameconsole en al uw thuisnetwerkapparatuur gedurende 30 seconden los voordat u elk apparaat één voor één weer aansluit en doe dan het volgende:
• Schakel je videogameconsole uit of ontkoppel hem.
• Koppel uw modem (en uw draadloze router, als het een afzonderlijk apparaat is) gedurende 30 seconden los van de voeding.
• Sluit uw modem aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen. Als uw router gescheiden is van uw modem, sluit u deze aan en wacht u totdat er geen nieuwe indicatielampjes knipperen.
• Schakel je gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.

Verbind uw gameconsole rechtstreeks met uw modem

Als de uwe een draadloze router is die is aangesloten op uw modem en u nog steeds geen verbinding kunt maken nadat u uw netwerk opnieuw hebt opgestart, probeer dan de router te omzeilen om de oorzaak van het probleem te achterhalen door problemen met de router of draadloze verbinding als mogelijke oorzaak op te lossen. Om dit te doen:

• Schakel de console uit.
• Sluit uw console rechtstreeks op uw modem aan met behulp van een Ethernet-kabel.
• Koppel uw modem minimaal 30 seconden los van de voeding
• Haal het er weer in en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen
• Schakel je console in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Netflix kunt streamen en je hebt je router omzeild, dan is dit waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

Het omzeilen van uw router is echter geen complete oplossing, dus neem contact op met degene die uw thuisnetwerk heeft ingesteld om u te helpen bij het opnieuw instellen of opnieuw configureren van de instellingen van uw router.

Als je Netflix niet kunt streamen na het omzeilen van je router, neem dan contact op met je hardwareprovider om te controleren of de modem en internetdiensten naar behoren werken.

Als u deze stap niet kon voltooien, probeer dan de console en modem rechtstreeks te verbinden, omdat dit u zal helpen uw router uit te sluiten als de oorzaak van de fout. Probeer de volgende oplossing als u deze directe verbinding niet kunt maken.

Verbeter uw wifi-signaal

Als de uwe een wifi-verbinding is en de stappen om de router te omzeilen niet hebben geholpen, probeer dan het volgende:

• Verplaats uw router naar een andere locatie om de signaalsterkte te verbeteren. Een centrale locatie geeft u een betere verbinding en ontvangst.
• Verplaats draadloze apparaten uit de buurt van uw router, omdat deze draadloze interferentie kunnen veroorzaken en dus uw WiFi-verbinding kunnen beïnvloeden
• Til uw router naar een hogere plek voor een betere ontvangst dan op de vloer of achter een muur.

2. Blu-ray-speler

Als je een Blu-ray-speler gebruikt om verbinding te maken en Netflix te streamen en je krijgt de foutmelding ' We hebben problemen met het spelen van deze titel ', doe dan het volgende:

• Start uw apparaat opnieuw op
• Haal de stekker minstens 60 seconden uit het stopcontact
• Druk op de aan / uit-knop op het apparaat om het te ontladen.
• Sluit het opnieuw aan.
• Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw

3. Roku

Als je de Roku gebruikt om Netflix te streamen en je krijgt de foutmelding ' We hebben problemen met het spelen van deze titel ', controleer dan of je netwerk streaming ondersteunt en test dan je verbinding door een netwerkverbindingstest uit te voeren of een andere met internet verbonden service te starten of app.

Als de test mislukt of u kunt geen andere service of app openen, neemt u contact op met de fabrikant van uw apparaat voor hulp. Als het lukt of als u andere services of apps kunt openen, gaat u naar de volgende stap.

Start je Roku opnieuw op

• Koppel uw Roku minimaal 10 seconden los van de stroom en sluit hem vervolgens weer aan.
• Schakel je Roku in door op een willekeurige knop op de afstandsbediening te drukken en wacht een volledige minuut en probeer Netflix opnieuw.

Start uw thuisnetwerk opnieuw

• Koppel uw Roku en zowel uw modem als router los van de stroom en wacht 30 seconden.
• Sluit uw modem aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen
• Sluit uw router aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen
• Sluit je Roku aan en probeer Netflix opnieuw.

Verbind uw Roku rechtstreeks met uw modem

Als u verbinding maakt via een draadloze router die is aangesloten op uw modem en nog steeds geen verbinding kunt maken nadat u uw netwerk opnieuw hebt opgestart, probeer dan de router te omzeilen om de oorzaak van het probleem te achterhalen door problemen met de router of draadloze verbinding als mogelijke oorzaak op te lossen.

Om dit te doen:

• Koppel uw Roku los van de stroom.
• Sluit uw Roku rechtstreeks op uw modem aan met behulp van een Ethernet-kabel.
• Koppel uw modem minimaal 30 seconden los van de stroom, sluit hem vervolgens weer aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen.
• Sluit je Roku aan en probeer Netflix opnieuw.

Als je Netflix kunt streamen en je hebt je router omzeild, dan is dit waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

Als u deze directe verbinding niet kunt maken, verbetert u uw wifi-signaal door dezelfde stappen te volgen als beschreven op de Xbox-oplossing.

Neem contact op met de persoon die uw thuisnetwerk heeft ingesteld om netwerkverbindingsproblemen op te lossen om te zien of uw router correct is ingesteld om te communiceren met de andere apparaten in uw thuisnetwerk.

4. Set-top box of streaming mediaspeler

Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet en test uw verbinding door een netwerkverbindingstest uit te voeren of start een andere met internet verbonden service of app. Neem contact op met de fabrikant van uw apparaat als de test mislukt. Probeer de volgende stap als deze werkt.

Start uw apparaat opnieuw op

• Koppel uw apparaat ongeveer 60 seconden los van de stroom
• Terwijl de stekker uit het stopcontact is, drukt u op de aan / uit-knop op het apparaat om het te ontladen.
• Sluit uw apparaat opnieuw aan.
• Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Start uw thuisnetwerk opnieuw

• Schakel uw apparaat uit.
• Koppel zowel uw modem als uw router los en wacht 30 seconden.
• Sluit uw modem aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen.
• Sluit uw router aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen.
• Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw.
• Verbeter uw wifi-signaal door dezelfde stappen te volgen als beschreven op de Xbox-oplossing.

Neem contact op met de persoon die uw thuisnetwerk heeft ingesteld om netwerkverbindingsproblemen op te lossen om te zien of uw router correct is ingesteld om te communiceren met de andere apparaten in uw thuisnetwerk.

5. Smart TV

Als je je smart-tv gebruikt om Netflix te streamen en je krijgt de foutmelding ' We hebben problemen met het spelen van deze titel ', zorg er dan voor dat je netwerk streaming ondersteunt.

Test uw internetverbinding - als de test mislukt of als u geen andere service of app kunt openen, neemt u contact op met de fabrikant van uw apparaat voor hulp. Als het lukt of als u andere services of apps kunt openen, gaat u naar de volgende stap.

Start uw Smart TV opnieuw op

• Koppel uw tv minimaal 60 seconden los van de stroom
• Terwijl uw tv is losgekoppeld, houdt u de aan / uit-knop op de tv 5 seconden ingedrukt om hem te ontladen. Als u geen toegang hebt tot de aan / uit-knop of als uw tv er geen heeft, laat uw tv dan minimaal drie minuten los.
• Sluit je tv weer aan.
• Schakel je tv in en probeer Netflix opnieuw.

Start uw thuisnetwerk opnieuw

Laat uw smart-tv en alle thuisnetwerkapparatuur (inclusief modem en router) 30 seconden losgekoppeld voordat u elk apparaat één voor één weer aansluit. Schakel je smart-tv weer in en probeer Netflix opnieuw.

Verbind uw smart-tv rechtstreeks met uw modem

Als u verbinding maakt via een draadloze router die is aangesloten op uw modem en nog steeds geen verbinding kunt maken nadat u uw netwerk opnieuw hebt opgestart, probeer dan de router te omzeilen om de oorzaak van het probleem te achterhalen door problemen met de router of draadloze verbinding als mogelijke oorzaak op te lossen.

Om dit te doen:

• Schakel uw smart-tv uit of ontkoppel hem
• Sluit uw smart-tv rechtstreeks op uw modem aan met een Ethernet-kabel.
• Koppel uw modem minimaal 30 seconden los van de stroom, sluit hem vervolgens weer aan en wacht tot er geen nieuwe indicatielampjes knipperen.
• Schakel je smart tv in en probeer Netflix opnieuw.
• Verbeter uw wifi-signaal door dezelfde stappen te volgen als beschreven op de Xbox-oplossing.

Neem contact op met de persoon die uw thuisnetwerk heeft ingesteld om netwerkverbindingsproblemen op te lossen om te zien of uw router correct is ingesteld om te communiceren met de andere apparaten in uw thuisnetwerk.

Heeft een van deze oplossingen geholpen? Laat het ons weten door hieronder een reactie achter te laten.