Power BI Desktop is Windows-software waarmee gebruikers interactieve rapporten en visualisaties voor gegevens kunnen instellen. Soms kunnen gebruikers zich echter niet aanmelden bij de Power BI Desktop-software.

Wanneer gebruikers zich niet kunnen aanmelden, wordt het foutbericht Wij herkennen deze gebruikers-ID (of Kan niet aanmelden) weergegeven.

Waarom kan ik me niet aanmelden bij Power BI?

1. Controleer de aanmeldingsgegevens nogmaals

Controleer eerst of u de juiste inloggegevens invoert. Voer vervolgens de inlogtekst zorgvuldig in.

Zorg er bovendien voor dat Caps Lock niet is ingeschakeld bij het invoeren van de tekst.

2. Reset Power BI-aanmelding

De meest voor de hand liggende manier om de meeste inlogfouten te herstellen, is om de inloggegevens opnieuw in te stellen. Gebruikers kunnen een wachtwoordreset voor Power BI aanvragen op de accountherstelpagina van BI.

Voer hier een Power BI-gebruikers-ID in en klik op Volgende om de aanmelding opnieuw in te stellen.

3. Probeer u aan te melden bij de Power BI-service

Als alternatief kunnen gebruikers proberen zich aan te melden bij de Power BI-service in de browser. Open de aanmeldingspagina voor Power BI-service om vanaf daar in te loggen. Als gebruikers zich nog steeds kunnen aanmelden bij de BI-service, kunnen ze het wachtwoord van daaruit wijzigen.

Daarna logt u uit en logt u opnieuw in bij BI-service en desktopsoftware met de nieuwe inloggegevens.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op Power Bi, raden we u aan UR Browser voor dit doel te proberen.

UR Browser lijkt veel op Chrome, maar het heeft verschillende unieke functies. De browser is privacy-georiënteerd, dus het heeft trackingbeveiliging, phishing-bescherming, geavanceerde Incognito-modus en ingebouwde VPN.

Daarnaast is er een ingebouwde malwarescanner, privacy-georiënteerde zoekmachines en vele andere geweldige functies die uw online ervaring veiliger maken.

Aanbeveling van de redactie UR-browser

• Snel laden van pagina's
• VPN-niveau privacy
• Verbeterde beveiliging
• Ingebouwde virusscanner

Nu downloaden UR Browser

4. Update Power BI naar de nieuwste versie

1. Sommige gebruikers hebben bevestigd dat ze Power BI-inlogproblemen hebben opgelost door de nieuwste versie van de software te installeren. Om dit te doen, verwijdert u eerst de huidige versie door op de Windows-toets + R te drukken, 'appwiz.cpl' in te voeren in Run en op de OK- knop te klikken.

   

2. Selecteer de Power BI Desktop-software.
3. Klik op de knop Verwijderen.
4. Klik vervolgens op Ja om de geselecteerde optie te bevestigen.
5. Start Windows opnieuw voordat u de nieuwste Power BI-versie opnieuw installeert.
6. Open vervolgens de Power BI-website en klik op Geavanceerde downloadopties om de hieronder weergegeven pagina te openen.

7. Klik daarna op Downloaden op die pagina.
8. Selecteer vervolgens PBIDesktop.msi (32-bits installatieprogramma) of PBIDesktop_x64.msi (64-bits installatieprogramma). Het juiste installatieprogramma is het installatieprogramma dat overeenkomt met uw 32- of 64-bits systeemarchitectuur.
9. Druk op de knop Volgende.
10. Open daarna het Power BI-installatieprogramma om de software aan Windows toe te voegen.

5. Domeinen op de witte lijst

Als het foutbericht 'Aanmelden is mislukt omdat uw netwerk proxy-authenticatie vereist' wordt weergegeven, blokkeert een proxy-authenticatienetwerkserver waarschijnlijk de webaanvragen van Power BI Desktop. In dergelijke omstandigheden moeten gebruikers contact opnemen met netwerkbeheerders om de inlogfout te verhelpen. Vraag de beheerder om de volgende domeinen op de witte lijst te plaatsen:

• app.powerbi.com
• pi.powerbi.com
• domeinen in de naamruimte *.analysis.windows.net

Dit zijn enkele resoluties die mogelijk fouten bij het inloggen van Power BI Desktop-gebruikers verhelpen. Voor verdere oplossingen kunnen gebruikers supporttickets indienen door op de knop Create Support Ticket te klikken op de ondersteuningspagina van Power BI.