Zit de draadloze netwerkkaart van uw pc vast tijdens het verkrijgen van een netwerkadres? Windows-gebruikers kunnen geen verbinding maken met internet wanneer dat gebeurt. Dat probleem heeft ook invloed op het delen van printers en bestanden. Als dit een bekend scenario is, kunt u dit zo oplossen dat er geen Windows-adresfout kan worden verkregen in Windows.

Computer liep vast bij het verkrijgen van het netwerkadres

• Open de probleemoplosser voor internetverbindingen
• Schakel Firewalls uit
• Controleer de DHCP-client
• Update het LAN-stuurprogramma (netwerkadapter)
• Wis de DNS-cache en vernieuw het IP-adres
• Reset het TCP / IP-protocol
• Rol Windows terug naar een herstelpunt

Open de probleemoplosser voor internetverbindingen

• De probleemoplosser voor internetverbindingen kan wat licht werpen op en misschien zelfs het probleem oplossen. Om die probleemoplosser te openen, drukt u op de Cortana-knop op de taakbalk van Windows 10.
• Voer 'troubleshooting' in het zoekvak in. Selecteer Problemen oplossen om het hieronder weergegeven venster te openen.

• Selecteer Internetverbindingen en druk op de knop Probleemoplosser uitvoeren.
• Klik op de optie Problemen met mijn internetverbinding oplossen in de vensters van de probleemoplosser. De probleemoplosser kan dan mogelijke oplossingen bieden.

Schakel Firewalls uit

De Windows of firewalls van derden blokkeren mogelijk de DHCP-poorten 67 en 68 (Dynamic Host Configuration Protocol). Het DHCP-protocol maakt automatische aanvragen voor IP-adressen en netwerkparameters mogelijk. Als u firewalls uitschakelt, zorgt u ervoor dat ze de DHCP niet blokkeren.

• Voer eerst het trefwoord 'firewall' in het zoekvak van Cortana of Start-menu in.
• Selecteer Windows Firewall om het onderstaande Configuratiescherm-tabblad te openen.

• Klik op Windows Firewall in- of uitschakelen om het tabblad Instellingen aanpassen te openen in de momentopname direct hieronder.

• Selecteer beide opties Windows Firewall uitschakelen.
• Klik op OK onder aan het tabblad Instellingen aanpassen.
• U kunt firewalls van antivirussoftware van derden uitschakelen via hun systeemvakpictogrammen. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van uw antivirusprogramma om het contextmenu te openen.
• Selecteer een optie in het contextmenu om de antivirussoftware uit te schakelen.

• U kunt de meeste antivirussoftware tijdelijk uitschakelen door een geschikte instelling te selecteren in hun contextmenu's.
• Als het uitschakelen van firewalls de netwerkadresfout oplost, zet u ze terug naar hun standaardconfiguraties. U kunt de standaardinstellingen van Windows Firewall herstellen door op Standaardwaarden herstellen op het tabblad Firewall te klikken en op de knop Standaardinstellingen herstellen te drukken.

Controleer de DHCP-client

Uw pc ontvangt geen dynamische IP-adressen als de DHCP-client niet is ingeschakeld. Controleer daarom of de DHCP-service is ingeschakeld. Zo kunt u die service configureren.

• Druk op de Win-toets + R-sneltoets om Uitvoeren te openen.
• Voer 'services.msc' in bij Uitvoeren en druk op de knop OK.

• Dubbelklik op de DHCP-client om het eigenschappenvenster te openen dat direct hieronder wordt weergegeven.

• Selecteer Automatisch in het vervolgkeuzemenu Opstarttype als dat nog niet is geselecteerd.
• Klik op Toepassen en OK om de nieuwe instelling te bevestigen.

Update het LAN-stuurprogramma (netwerkadapter)

Het bijwerken van stuurprogramma's is meestal een goede manier om hardwareproblemen op te lossen. Dat is vooral het geval voor meer verouderde laptops of desktops die mogelijk niet de nieuwste stuurprogramma's hebben. Om het probleem met het ophalen van het netwerkadres te verhelpen, kunt u het stuurprogramma voor het draadloze LAN als volgt bijwerken.

• Open het Win + X-menu in Windows 10 of 8 door op de Windows-toets + X-sneltoets te drukken. Als uw Windows-platform dat menu niet heeft, voert u in plaats daarvan 'Apparaatbeheer' in het zoekvak in.
• Selecteer Apparaatbeheer in het Win + X-menu om het venster te openen dat direct hieronder wordt weergegeven.

• Dubbelklik op Netwerkadapters en klik met de rechtermuisknop op het weergegeven draadloze LAN-apparaat om het contextmenu te openen.
• Selecteer Stuurprogramma bijwerken om het venster Stuurprogramma's bijwerken te openen.

• Klik op de optie Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's om het nieuwste stuurprogramma te verkrijgen en te installeren.
• Sommigen verkiezen handmatig stuurprogramma's te downloaden en te installeren. U kunt dit doen door een hardwareapparaat in het venster Apparaatbeheer in te voeren in een zoekvak op de website van de fabrikant van de netwerkadapter.
• Als u niet zeker weet vanaf welke website van de fabrikant u een stuurprogramma moet downloaden, klikt u met de rechtermuisknop op het draadloze LAN-apparaat in het venster Apparaatbeheer en selecteert u Eigenschappen. Het tabblad Algemeen bevat details van de fabrikant.

• Download een stuurprogramma dat compatibel is met uw Windows-platform van de website van de fabrikant. Selecteer de optie Op mijn computer handmatig naar stuurprogramma's zoeken in het venster Stuurprogramma bijwerken.
• Druk op de knop Bladeren om het nieuwe stuurprogramma te selecteren en klik op Volgende om het te installeren.

Wis de DNS-cache en vernieuw het IP-adres

Het wissen van de DNS-cache (Domain Name System) en het vernieuwen van het IP-adres (Internet Protocol) kan DHCP-problemen oplossen zodat u opnieuw verbinding kunt maken. U kunt de cache wissen en het IP-adres vernieuwen met de opdrachtprompt. Druk op de Win-toets + X sneltoets en selecteer Opdrachtprompt (Admin) in het menu. Voer vervolgens de onderstaande opdrachten in de opdrachtprompt in en druk na het invoeren van elke opdracht op de Return-toets:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / vernieuwen

Reset het TCP / IP-protocol

Het resetten van het TCP / IP-protocol kan ook verbindingsproblemen oplossen. Dat reset de TCP / IP naar de standaardconfiguratie. U kunt TCP / IP als volgt opnieuw instellen met de opdrachtprompt.

• Open de opdrachtprompt als beheerder door 'cmd' in het Windows-zoekvak in te voeren en met de rechtermuisknop op opdrachtprompt te klikken. Vervolgens kunt u een optie Als administrator uitvoeren selecteren.

• Voer 'netsh int ip reset resettcpip.txt' in de opdrachtprompt in en druk op de Return-toets.
• U kunt ook 'netsh int ip reset' invoeren zonder een pad voor het logbestand op te geven.

• Start daarna de desktop of laptop opnieuw op.

Rol Windows terug naar een herstelpunt

De tool Systeemherstel in Windows brengt het besturingssysteem terug naar een geselecteerd herstelpunt. Als zodanig kunt u met dat hulpprogramma Windows herstellen naar een datum waarop er geen verbindingsprobleem was. Met Systeemherstel worden de netwerkinstellingen hersteld naar hun oorspronkelijke positie op het geselecteerde herstelpunt.

• Om Systeemherstel te openen, drukt u op de Win-toets + R sneltoets om Uitvoeren te openen.
• Typ 'rstrui' in het tekstvak van Run en klik op de knop OK.

• Druk op de knop Volgende en selecteer de optie Meer herstelpunten tonen.
• Selecteer een vermeld herstelpunt dat dateert van vóór de netwerkadresfout.

• Systeemherstel verwijdert mogelijk ook sommige software. Klik op Scannen op getroffen programma's om een ​​lijst met software te openen die wordt verwijderd.
• Druk op Volgende > Voltooien om uw herstelpunt te bevestigen en Windows opnieuw te starten.

Sommige van de bovenstaande resoluties zullen waarschijnlijk de netwerkadresfout oplossen en de internetverbinding herstellen. Enkele hulpprogramma's van derden, zoals LSP-Fix, kunnen ook helpen verbindingsproblemen op te lossen. Lees dit artikel voor meer tips over het repareren van internetverbindingen in Windows 10.