Als je een tv-programma, je favoriete serie of film streamt, en je krijgt video maar geen geluid met Netflix, ligt het probleem meestal bij de inhoud of de verbinding van je luidsprekers.

Het is belangrijk op te merken dat de streamingprestaties van Netflix soms ook worden beïnvloed door het aantal browsertabs, apps en programma's die het geheugen en de verwerkingsbronnen van uw computer in beslag nemen.

Enkele snelle probleemoplossingsopties die u kunt controleren, zijn onder andere of uw luidsprekers correct zijn aangesloten op uw ontvanger, HDMI / optische connectoren correct zijn aangesloten en de kabeluiteinden omkeren of probeer een andere kabel om het geluidsprobleem op te lossen.

Als je volume echter goed is of op je Netflix-speler en computer / apparaat staat en je hebt geprobeerd een andere show of film af te spelen maar nog steeds geen geluid krijgt met Netflix, zijn er meer snelle oplossingen en oplossingen die je kunt proberen.

Hoe krijg ik geluid terug op Netflix?

1. Stel geluid in op studiokwaliteit
2. Wijzig uw audio-instellingen
3. Schakel over naar Stereo
4. Update Microsoft Silverlight
5. Schakel de audio-uitgang naar HDMI
6. Installeer audiostuurprogramma's opnieuw

Oplossing 1: stel geluid in op studiokwaliteit

• Zoek aan de rechteronderkant van uw taakbalk het luidsprekerpictogram en klik erop met de rechtermuisknop
• Klik op Afspeelapparaten.
• Klik op de luidspreker.

• Klik op Eigenschappen

• Klik op het tabblad Geavanceerd

• Selecteer 24 bit, 192000 hz (studiokwaliteit) in het vervolgkeuzemenu.

• Selecteer OK om uw instellingen op te slaan.
• Probeer Netflix opnieuw te spelen en kijk of het geluid is hersteld.

Oplossing 2: wijzig uw audio-instellingen

• Open Netflix.
• Selecteer het tv-programma of de film die u wilt bekijken.
• Terwijl u de show of film afspeelt, beweegt u uw muis over het scherm van de computer / het apparaat.
• Klik op het pictogram Dialoog.
• Als surround-geluid (5.1) is geselecteerd, schakelt u over naar een niet-5.1-optie.
• Probeer Netflix opnieuw te spelen en kijk of het geluid is hersteld.

Als het wijzigen van de audio-instellingen naar een niet-5.1-optie het probleem oplost, doet u het volgende om het afspelen in 5.1 te hervatten:

Controleer de audio-instellingen van uw apparaat

Als de instellingen voor audio-uitvoer zijn ingesteld op stereo of Lineaire PCM, selecteert u in plaats daarvan een 5.1-compatibele optie, maar neemt u contact op met de fabrikant van uw computer of apparaat voor hulp bij het aanpassen van deze instellingen.

Als 5.1 audio is ingeschakeld

Als 5.1-audio is ingeschakeld tijdens het bekijken van een programma of film, selecteert u de optie in het menu Audio & ondertitels tijdens het afspelen.

Opmerking: niet elke aflevering of seizoen van een 5.1-ondersteunde tv-show of serie kan 5.1 beschikbaar hebben. U kunt de beschikbaarheid van latere seizoenen van een tv-programma testen met behulp van de vervolgkeuzelijst seizoen op de pagina met de titelbeschrijving.

Als u een apparaat gebruikt dat 5.1-audio ondersteunt

5.1 Digitaal Dolby surround-geluid wordt momenteel niet ondersteund tijdens het streamen van Netflix op een computer met Microsoft Silverlight of HTML5. Het wordt echter ondersteund in de Netflix-app voor Windows 8 en 10.

Om te controleren of uw apparaat 5.1-audio ondersteunt, gaat u naar een origineel van Netflix om te controleren op een 5.1-audio-optie. Als het er niet is, ondersteunt uw apparaat deze functie mogelijk niet, of moet het worden ingeschakeld.

Oplossing 3: Schakel over naar Stereo

Als u nog steeds problemen ondervindt met 5.1-audio, wordt uw huidige installatie mogelijk niet ondersteund. Probeer over te schakelen naar stereo als alternatief voor 5.1 om terug te keren naar streaming.

Oplossing 4: update Microsoft Silverlight

Netflix maakt gebruik van Microsoft Silverlight dat kan worden bijgewerkt via Windows Update of via de website van Microsoft.

Upgraden is een goede stap voor het oplossen van problemen om ervoor te zorgen dat het afspelen van audio en video zo goed mogelijk werkt.

Oplossing 5: Schakel de audio-uitvoer naar HDMI

Met HDMI kunt u audio- en videosignalen verzenden met één kabel. Als de audio-uitvoer niet automatisch verandert in HDMI-uitvoer, moet u deze handmatig schakelen, door het volgende te doen:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Configuratiescherm

• Selecteer de Hardware en geluiden

• Ga naar geluid

• Klik op Audio-apparaten beheren

• Selecteer in het venster dat wordt geopend het apparaat dat wordt beschreven met HDMI of Digitale Audio en klik op Standaard instellen. Een groen vinkje moet aangeven dat dit apparaat nu het geselecteerde uitvoerapparaat is.
• Klik op OK om te bevestigen en af ​​te sluiten

U kunt het Configuratiescherm niet openen? Bekijk deze stapsgewijze handleiding om een ​​oplossing te vinden.

Oplossing 6: installeer audiodrivers opnieuw

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Apparaatbeheer

• Ga naar Besturing voor geluid, video en games

• Klik met de rechtermuisknop en selecteer Verwijderen op een item dat wordt vermeld onder Geluid / Audio.
• Vink de optie ' stuurprogramma verwijderen' aan
• Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Programma's en functies

• Zoek uw audiosoftware en verwijder deze. Start vervolgens uw computer opnieuw op. Nadat het opnieuw is opgestart, wordt het stuurprogramma automatisch geïnstalleerd en kunt u de nieuwste audiosoftware installeren.

Stuurprogramma's bijwerken is een riskant proces omdat u de verkeerde stuurprogrammaversie kunt downloaden en installeren. Dat kan leiden tot permanente schade aan uw systeem. Om dat te voorkomen, raden we het gebruik van de Tweakbit Driver Updater-tool aan.

Deze tool is goedgekeurd door Microsoft en Norton Antivirus en u kunt deze korte handleiding volgen om dit te doen.

1. 1. Download en installeer TweakBit Driver Updater
   2. Eenmaal geïnstalleerd, begint het programma uw pc automatisch te scannen op verouderde stuurprogramma's. Driver Updater controleert uw geïnstalleerde stuurprogrammaversies tegen de clouddatabase van de nieuwste versies en beveelt juiste updates aan. Het enige wat u hoeft te doen is wachten tot de scan is voltooid.

      

   3. Nadat de scan is voltooid, krijgt u een rapport over alle probleemdrivers die op uw pc zijn gevonden. Bekijk de lijst en kijk of u elk stuurprogramma afzonderlijk of allemaal tegelijk wilt bijwerken. Klik op de koppeling 'Stuurprogramma bijwerken' naast de naam van het stuurprogramma om één stuurprogramma tegelijk bij te werken. Of klik eenvoudig op de knop 'Alles bijwerken' onderaan om automatisch alle aanbevolen updates te installeren.

      Opmerking: sommige stuurprogramma's moeten in meerdere stappen worden geïnstalleerd, dus u moet meerdere keren op de knop 'Update' klikken totdat alle componenten zijn geïnstalleerd.

Disclaimer: sommige functies van deze tool zijn niet gratis.

Laat ons weten of een van de oplossingen heeft geholpen als je geen geluid krijgt met Netflix door een reactie achter te laten in het onderstaande gedeelte.

Laat ook eventuele andere suggesties of vragen die u heeft achter en we zullen ze zeker bekijken.