Je kunt allerlei soorten content op je Xbox kopen, inclusief films, shows, games en DLC's, maar soms kunnen bepaalde fouten optreden bij het online kopen van content. Gebruikers hebben de Xbox-fout PBR9002 gemeld en vandaag laten we je zien hoe je deze fout kunt oplossen.

Xbox-fout PBR9002, hoe dit te verhelpen?

1. Voeg een andere betalingsoptie toe
2. Voeg een nieuw account toe
3. Zorg ervoor dat uw regio-instellingen correct zijn
4. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning
5. Verwijder je profiel en download het opnieuw
6. Wis de systeemcache
7. Schakel uw console uit en weer in

Oplossing - Xbox-fout PBR9002

Oplossing 1 - Voeg een andere betalingsoptie toe

Fout PBR9002 kan voorkomen dat u online inhoud koopt, maar u moet dit kunnen oplossen door een nieuwe betaalmethode toe te voegen. Dit is een eenvoudige procedure en om dit te doen, moet u deze stappen volgen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account met elke webbrowser.
2. Navigeer naar het gedeelte Services en abonnementen.
3. Zoek in het gedeelte Xbox Live Betaald met en kies de optie Wijzigen hoe u betaalt.
4. Selecteer nu Een nieuwe manier van betalen toevoegen en klik vervolgens op Volgende.
5. Volg de instructies op het scherm om een ​​nieuwe betalingsoptie toe te voegen.

Ga als volgt te werk om een ​​nieuwe betalingsoptie op Xbox 360 toe te voegen:

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Xbox met een Microsoft-account.
2. Ga naar Instellingen en kies Account.
3. Selecteer Betalingsopties beheren.
4. Selecteer de optie Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen en volg de instructies op het scherm om een ​​betaalmethode toe te voegen.

Ga als volgt te werk om een ​​betalingsoptie op Xbox One toe te voegen:

1. Meld u aan bij Xbox One met uw Microsoft-account.
2. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen.
4. Kies Betaling en facturering in het gedeelte Account.
5. Selecteer Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen.
6. Volg de instructies op het scherm en voer uw factuurgegevens in.

Na het toevoegen van een nieuwe betalingsoptie voor Xbox Live moet deze fout volledig worden opgelost.

Oplossing 2 - Voeg een nieuw account toe

Volgens gebruikers is een mogelijke oplossing om een ​​nieuw account te maken en dit te gebruiken om de gewenste inhoud te kopen. Dit is niet de beste oplossing, maar volgens gebruikers kunt u items in de Store kopen, dus u kunt overwegen een nieuw account te maken.

Oplossing 3 - Controleer of uw regio-instellingen correct zijn

Volgens gebruikers treedt de fout PBR9002 op als gevolg van regiovergrendeling en u kunt deze tegenkomen als u probeert inhoud te kopen die niet beschikbaar is in uw regio of als u uw regio wijzigt. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat uw regio-instellingen en factuurgegevens correct zijn. Ga als volgt te werk om je regio-instellingen op Xbox One te wijzigen:

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Microsoft-account.
2. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen> Systeem.
4. Kies taal en locatie.
5. Selecteer uw nieuwe locatie in de lijst en kies Nu opnieuw opstarten.

• LEES OOK: Fix: Xbox-fout verkeerde regiocode

Ga als volgt te werk om de regio op Xbox 360 te wijzigen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account op uw Xbox 360.
2. Open Instellingen en kies Systeem.
3. Ga naar Console-instellingen> Taal en landinstelling> Landinstelling.
4. Selecteer de landinstelling die u wilt gebruiken.

Houd er rekening mee dat bepaalde services zoals Xbox Live niet werken, tenzij ze worden ondersteund in de nieuwe regio. Hoewel uw Xbox-profielinformatie behouden blijft als u ervoor kiest uw regio te wijzigen, zal het geld van uw Microsoft-account dat niet doen, dus misschien wilt u deze uitgeven voordat u uw regio wijzigt. Je moet weten dat je je regio niet kunt wijzigen als je dit de afgelopen drie maanden hebt gedaan, of als je account momenteel is opgeschort of als je een saldo hebt op je Xbox-abonnement.

Ga als volgt te werk om uw factuurgegevens te wijzigen:

1. Meld u in elke webbrowser aan bij uw Microsoft-account.
2. Selecteer Betaling en facturering en selecteer Factureringsinfo.
3. Selecteer nu Profiel bewerken en breng wijzigingen aan in uw factuuradres.

Volg deze stappen om het factuuradres op Xbox One te wijzigen:

1. Blader naar links op het startscherm en selecteer Instellingen.
2. Selecteer Alle instellingen> Account> Betaling en facturering.
3. Selecteer nu Factuuradres wijzigen.
4. Bewerk uw factuurgegevens.
5. Als u bepaalde factuurgegevens niet hoeft bij te werken, drukt u eenvoudig op B en kiest u Volgende.
6. Selecteer Opslaan als u klaar bent.

U kunt de factuurgegevens op uw Xbox 360 wijzigen door deze instructies te volgen:

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw console.
2. Ga naar Instellingen en selecteer Account.
3. Selecteer de betalingsoptie die u wilt bijwerken.
4. Werk de factuurgegevens bij en selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.

Nadat u hebt gecontroleerd of zowel uw regio- als factuurgegevens correct zijn, probeert u de aankoop opnieuw te doen.

Oplossing 4 - Neem contact op met Microsoft-ondersteuning

Soms kan het zijn dat uw kaart is gemarkeerd en om dit probleem op te lossen, moet u mogelijk Microsoft-ondersteuning bellen en vragen of ze het probleem kunnen oplossen.

Oplossing 5 - Verwijder uw profiel en download het opnieuw

Het volgende dat we gaan proberen, is uw Xbox-profiel opnieuw downloaden. Dit is precies wat u moet doen:

1. Druk op de Guide- knop op uw controller.
2. Ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen.
3. Ga naar Opslag> Alle apparaten> Gamerprofielen.
4. Selecteer uw gamertag die u wilt verwijderen.
5. Selecteer Verwijderen.
6. Selecteer Alleen profiel verwijderen. (Hiermee wordt het profiel verwijderd, maar blijven opgeslagen games en prestaties achter.)

Oplossing 6 - Wis de systeemcache

Het wissen van de systeemcache is een universele oplossing voor allerlei problemen in Xbox One, dus het kan ook nuttig zijn om dit probleem op te lossen. Ga als volgt te werk om de cachegegevens in Xbox One te wissen:

1. Druk op de Guide- knop op uw controller.
2. Ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen.
3. Selecteer Opslag of Geheugen.
4. Markeer elk opslagapparaat en druk vervolgens op Y op uw controller (u kunt elk opslagapparaat selecteren, omdat het systeem de cache voor alle apparaten zal wissen).
5. Selecteer Systeemcache wissen.
6. Bevestig de actie.
7. Start uw console opnieuw

Oplossing 7 - Schakel uw console uit en weer in

Als andere oplossingen niet werken, wilt u misschien de fabrieksinstellingen herstellen. Deze optie verwijdert meestal alle bestanden van uw console en reset deze naar de oorspronkelijke staat. Dit betekent dat u al uw accounts, opgeslagen games, instellingen en bestanden verwijdert. Als u uw bestanden wilt behouden, raden we u ten zeerste aan om er een back-up van te maken op een USB-stick voordat u het resetproces start. Ga als volgt te werk om de fabrieksinstellingen van je Xbox te herstellen:

1. Open de gids door naar links te scrollen op het startscherm.
2. Selecteer Instellingen en ga naar Alle instellingen.
3. Kies Systeem> Console-info & updates.
4. Selecteer Reset console.
5. Er zouden twee opties beschikbaar moeten zijn: Reset en bewaar mijn games en apps en Reset en verwijder alles. We raden u aan de eerste optie te gebruiken, omdat deze optie uw console alleen opnieuw instelt en mogelijk beschadigde gegevens verwijdert zonder games en andere grote bestanden te verwijderen. Als die optie niet werkt en het probleem blijft bestaan, moet u Reset gebruiken en de optie Alles verwijderen verwijderen. Met deze optie worden alle gedownloade games, opgeslagen games, accounts en applicaties verwijderd. Als u een aantal van uw bestanden wilt behouden, raden we u aan een back-up te maken voordat u deze optie gebruikt.

Xbox-fout PBR9002 voorkomt dat u online inhoud koopt, maar u moet dit kunnen oplossen met een van onze oplossingen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u Microsoft-ondersteuning bellen en hen vragen uw kaart te deblokkeren.

LEES OOK:

• Oplossing: Xbox-fout "Het huidige profiel is niet toegestaan"
• Oplossing: Xbox-fout UI-122
• Oplossing: Xbox-fout E68
• Oplossing: Xbox-fout bij het afspelen van dvd
• Oplossing: Xbox-fout bij het inwisselen van codes