Dit is een van de vele zorgen die Xbox-gebruikers hebben geuit, en het kan zowel vervelend als frustrerend zijn, vooral wanneer alles eerder werkte, en nu is het niet.

Als u hetzelfde bericht ontvangt, is het waarschijnlijk dat uw privacy en online veiligheidsinstellingen op uw Xbox One-console het probleem veroorzaken..

In dit geval moet u eerst het volgende controleren voordat u een van de onderstaande oplossingen probeert:

• Controleer of u bent aangemeld bij Xbox Live zodat u wijzigingen kunt aanbrengen.
• Controleer of u bent aangemeld bij de console via een account voor volwassenen, omdat kinderen en tieners geen wijzigingen mogen aanbrengen in hun eigen privacy- en online veiligheidsinstellingen.

OPGELOST: u kunt geen online multiplayer spelen via Xbox Live

1. Controleer op eventuele meldingen over de Xbox Live-status
2. Wijzig uw instellingen voor privacy en online veiligheid
3. Sleutel toevoegen / verwijderen
4. Wijzig de instellingen voor privacyveiligheid
5. Schakel de energiebesparende modus uit
6. Familie-instellingen aanpassen
7. 'Vriendverzoeken accepteren' en 'Online gameplay' toestaan

1. Controleer op eventuele meldingen over de Xbox Live-status

Ga naar je Xbox Live-service en controleer op eventuele meldingen in de status, wacht dan totdat er 'in gebruik' staat voordat je het opnieuw probeert.

2. Wijzig uw instellingen voor privacy en online veiligheid

Als u problemen ondervindt bij het beheren van uw instellingen voor privacy en online veiligheid op uw Xbox One-console, logt u in op uw Microsoft-account en klikt u vervolgens op Xbox One Online Safety en bekijkt u uw instellingen online.