U kunt met uw Xbox allerlei soorten inhoud online kopen, zoals films, games en DLC's. Helaas kunnen bepaalde fouten optreden bij het online kopen van multimedia-inhoud en krijg je mogelijk een Xbox-factureringsfout op je console. Factureringsfouten kunnen voorkomen dat u online inhoud koopt, maar er zijn maar weinig manieren om dit soort fouten te verhelpen.

Xbox-factureringsfout, hoe dit te verhelpen?

Oplossing - Xbox-factureringsfout

Oplossing 1 - Wijzig uw factuurgegevens

Als u een factuurfout krijgt op uw Xbox, wilt u misschien proberen uw factuurgegevens te wijzigen. U kunt dit eenvoudig doen met uw webbrowser of rechtstreeks vanaf uw Xbox One of Xbox 360. Ga als volgt te werk om de factuurgegevens in uw webbrowser te wijzigen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account in elke webbrowser.
2. Ga naar Betaling en facturering en selecteer Factureringsinfo.
3. Selecteer nu Profiel bewerken en breng de nodige wijzigingen aan in uw factuuradres.

Ga als volgt te werk om je factuurgegevens op Xbox One te wijzigen:

1. Blader naar links vanuit het startscherm om de gids te openen.
2. Kies Instellingen> Alle instellingen.
3. Selecteer in het gedeelte Account de optie Betaling en facturering.
4. Kies nu Factuuradres wijzigen.
5. Voer uw factuurgegevens in. Houd er rekening mee dat u de factuurgegevens die u niet wilt bijwerken kunt overslaan door op B op de controller te drukken en Volgende te kiezen.
6. Selecteer nu Info opslaan om wijzigingen op te slaan.

U kunt ook uw factuurgegevens op Xbox 360 wijzigen door deze stappen te volgen:

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw console.
2. Ga naar Instellingen en selecteer Account.
3. Kies Betalingsopties beheren.
4. Selecteer de betalingsoptie die u wilt bijwerken.
5. Werk de factuurgegevens bij.
6. Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.

Nadat u de benodigde wijzigingen in uw factuurgegevens heeft aangebracht, probeert u de aankoop opnieuw te doen.

• LEES OOK: Bitstream-audio komt naar Xbox One

Oplossing 2 - Controleer de status van Xbox Live-services

Xbox Live vertrouwt op bepaalde services om goed te kunnen werken en als een van deze services niet actief is, kunt u allerlei factureringsfouten tegenkomen. Ga naar de Xbox-website om de status van Xbox Live-services te controleren. Als de service Aankoop en Inhoudsgebruik actief is, moet u online aankopen kunnen doen. Als deze service niet beschikbaar is, moet u wachten tot Microsoft het probleem heeft opgelost.

Oplossing 3 - Zorg ervoor dat u geen saldo hebt

Factureringsfouten zoals 80153021 kunnen optreden als u een saldo op uw account heeft. Als dat het geval is, kunt u pas aankopen doen als u het verschuldigde saldo hebt betaald. Volg hiervoor deze stappen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account in elke webbrowser.
2. Navigeer naar de pagina Services en abonnementen.
3. Selecteer de optie Nu betalen en volg de instructies op het scherm om het verschuldigde saldo te betalen.

Controleer na het betalen van het saldo of de fout is opgelost.

Oplossing 4 - Controleer of uw land of regio overeenkomt met uw PayPal-land of regio

Als u onlangs naar een andere locatie of een ander land bent verhuisd, ondervindt u mogelijk factureringsfouten op uw console totdat u uw regio-instellingen wijzigt. Het wijzigen van uw regio op Xbox One is eenvoudig en u kunt dit doen door deze stappen te volgen:

1. Meld u aan bij uw Xbox One.
2. Blader op het startscherm naar links om de gids te openen.
3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen.
4. Selecteer systeem.
5. Kies nu Taal & locatie.
6. Selecteer een nieuwe locatie in de lijst en kies vervolgens Nu opnieuw opstarten.

Ga als volgt te werk om je regio op Xbox 360 te wijzigen:

1. Meld u aan bij uw console.
2. Ga naar Instellingen en kies Systeem.
3. Selecteer Console-instellingen.
4. Kies Taal en landinstelling> Landinstelling.
5. Selecteer de gewenste landinstelling.

Zoals u ziet, is het wijzigen van uw regio of landinstelling eenvoudig, maar er zijn bepaalde beperkingen die u moet kennen. Ten eerste kunt u uw regio slechts om de drie maanden wijzigen, dus houd daar rekening mee. Je kunt je regio ook niet wijzigen als je account momenteel is opgeschort of als je een saldo hebt op je Xbox Live-abonnement. U moet ook weten dat geld van uw Microsoft-account niet wordt verplaatst als u ervoor kiest uw regio te wijzigen, zorg er daarom voor dat u het uitgeeft. Ten slotte zijn bepaalde services mogelijk niet beschikbaar in sommige regio's, dus houd daar rekening mee.

• LEES OOK: Dolby Atmos-ondersteuning wordt geïntroduceerd voor Xbox One S

Oplossing 5 - Neem contact op met uw bank of financiële instelling

Soms kunt u factuurfouten krijgen vanwege problemen met uw creditcard. Het kan gebeuren dat uw kaart niet is geactiveerd of niet is geautoriseerd voor online aankopen of automatische facturering. Als dat het geval is, moet u contact opnemen met uw financiële instelling en hen vragen of zij het probleem kunnen oplossen.

Oplossing 6 - Probeer de aankoop op een ander tijdstip uit te voeren

U kunt factureringsfouten krijgen als u verschillende aankoopverzoeken hebt gedaan die zijn geweigerd. Bovendien kan uw kaart worden gemarkeerd als een verdachte betalingsoptie en dat kan tot dit soort problemen leiden. Als u een onjuiste regio gebruikt, kunnen er ook factuurfouten optreden. Wacht in dat geval 24 tot 48 uur en probeer uw aankoop opnieuw te doen.

Oplossing 7 - Gebruik een Xbox-cadeaubon

Als u factuurfouten heeft, kunt u overwegen een Xbox-cadeaubon te gebruiken. Koop het gewoon en voeg het toe aan uw account. Houd er rekening mee dat niet alle aankopen werken met Xbox-cadeaubonnen, dus controleer of je gewenste aankoop kan werken met een cadeaubon.

Oplossing 8 - Voeg een nieuwe betalingsoptie toe

Als u problemen hebt met fouten in factuurgegevens, kunt u overwegen PayPal te gebruiken om online inhoud aan te schaffen. Ga als volgt te werk om een ​​nieuwe betalingsoptie op uw Xbox One toe te voegen:

1. Meld u aan bij uw console met een Microsoft-account.
2. Blader op het startscherm naar links om de gids te openen.
3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen.
4. Selecteer Account> Betaling en facturering.
5. Selecteer Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen en volg de instructies op het scherm.
6. Volg de instructies op het scherm en voer de nodige informatie in.

Ga als volgt te werk om een ​​nieuwe betalingsoptie op Xbox 360 toe te voegen:

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw Microsoft-account.
2. Ga naar Instellingen> Account.
3. Kies Betalingsopties beheren.
4. Selecteer een van de volgende opties: Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen en volg de instructies op het scherm.

• LEES OOK: Microsoft biedt in november gratis Xbox One-games aan

Oplossing 9 - Controleer of de creditcardinformatie geldig is

Factureringsfout kan optreden als uw creditcardgegevens niet correct zijn of als uw creditcard is verlopen. Ga als volgt te werk om een ​​betalingsoptie op Xbox One bij te werken:

1. Meld u aan bij uw console met een Microsoft-account.
2. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen.
4. Selecteer Account> Betaling en facturering.
5. Blader omlaag naar de betalingsoptie die u wilt bijwerken en selecteer Bewerken.
6. Werk de details van de betalingsopties bij en selecteer Info opslaan als u klaar bent.

Ga als volgt te werk om dit te doen op Xbox 360:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account op uw console.
2. Ga naar Instellingen> Accountbeheer.
3. Selecteer Betalingsopties beheren op de pagina Accountbeheer.
4. Navigeer naar uw lidmaatschap en selecteer het lidmaatschap dat u wilt bijwerken.
5. Selecteer Betalingsopties wijzigen.
6. Optioneel: mogelijk moet u Lidmaatschap wijzigen selecteren om het lidmaatschapsplan te selecteren.
7. Voer daarna de nieuwe betalingsoptie in en selecteer OK.

U kunt ook een betalingsoptie op uw Microsoft-account in elke webbrowser wijzigen als deze methoden niet voor u werken. Volg hiervoor deze stappen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account met elke webbrowser.
2. Ga naar Betaling & facturering en selecteer Betalingsopties.
3. Kies een betaalmethode en selecteer Info bewerken.
4. Wijzig nu de gewenste informatie en klik op Volgende.

Oplossing 10 - Controleer of de prepaidkaart is geactiveerd

Gebruikers meldden factuurfout 801613FB tijdens het gebruik van een prepaidkaart en om deze fout te verhelpen, moet u controleren of de prepaidkaart is geactiveerd. Volgens gebruikers kan de activering van de prepaidkaart tot 24 uur duren. Als het probleem na 24 uur nog steeds aanhoudt, raden we u aan contact op te nemen met de verkoper en te controleren of uw kaart is geactiveerd.

Oplossing 11 - Controleer uw internetverbinding

Soms kunnen factuurfouten optreden als gevolg van problemen met uw internetverbinding, maar u moet deze eenvoudig kunnen oplossen door uw internetverbinding te testen. Ga als volgt te werk om dat op Xbox One te doen:

1. Open Instellingen en selecteer Netwerk.
2. Selecteer in het gedeelte Problemen oplossen de optie Netwerkverbinding testen.
3. Nadat de scan is voltooid, selecteert u de optie Test multiplayer-verbinding.

Ga als volgt te werk om je verbinding op Xbox 360 te testen:

1. Druk op de Guide- knop en ga naar Instellingen.
2. Selecteer Systeeminstellingen> Netwerkinstellingen.
3. Selecteer Wired Network of de naam van uw draadloze netwerk.
4. Selecteer Xbox Live-verbinding testen.

• LEES OOK: 8 Zip komt naar Xbox One om u te helpen bij het archiveren van bestanden

Oplossing 12 - Verwijder en download uw profiel opnieuw

Mogelijk kunt u enkele factuurfouten oplossen door uw Xbox-profiel te verwijderen en te downloaden. Dit is een eenvoudige procedure en om het op Xbox One te doen, moet u deze stappen volgen:

1. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
2. Kies Instellingen> Alle instellingen.
3. Selecteer Account> Accounts verwijderen.
4. Kies nu het account dat u wilt verwijderen.
5. Selecteer Verwijderen om te bevestigen.
6. Nadat u klaar bent, kiest u Sluiten.

Ga als volgt te werk om een ​​account op Xbox One toe te voegen:

1. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
2. Ga op het tabblad Aanmelden helemaal naar beneden en selecteer Toevoegen en beheren.
3. Voer de aanmeldingsgegevens van uw Microsoft-account in en selecteer Enter.
4. Lees de Microsoft-serviceovereenkomst en privacyverklaring en selecteer Ik ga akkoord.
5. Volg de instructies op het scherm om uw aanmeldings- en beveiligingsvoorkeuren te configureren.

Volg deze stappen om uw Xbox-account op Xbox 360 te verwijderen:

1. Ga naar Instellingen> Systeem.
2. Selecteer Opslag> Apparaten toevoegen.
3. Kies Gamerprofielen.
4. Selecteer het Xbox Live-profiel dat u wilt verwijderen.
5. Kies Verwijderen> Alleen profiel verwijderen. Met deze optie wordt je profiel verwijderd, maar blijven je opgeslagen games en prestaties behouden.

Ga als volgt te werk om je Xbox Live-profiel op Xbox 360 te downloaden:

1. Druk op de Guide- knop.
2. Selecteer de optie Profiel downloaden.
3. Voer de aanmeldingsgegevens van uw Microsoft-account in.
4. Selecteer het opslagapparaat voor uw profiel.

Controleer na het verwijderen en opnieuw downloaden van je profiel of de factuurfout nog steeds verschijnt.

Oplossing 13 - Wis uw cachegeheugen

U kunt enkele factureringsfouten eenvoudig oplossen door uw cache schoon te maken. Om dit op Xbox 360 te doen, volgt u deze stappen:

1. Druk op de Guide- knop op de controller.
2. Ga naar Instellingen> Systeeminstellingen.
3. Selecteer Opslag of Geheugen.
4. Selecteer een opslagapparaat en druk op Y op de controller.
5. Kies Systeemcache wissen.
6. Wanneer het bevestigingsbericht verschijnt, selecteert u Ja.
7. Start uw console opnieuw.

Op Xbox One is deze procedure een beetje anders, maar je kunt het doen door deze stappen te volgen:

1. Druk op de aan / uit-knop op uw console en houd deze ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld.
2. Koppel de voedingskabel los van de console.
3. Druk enkele keren op de aan / uit-knop op de console om de batterij volledig leeg te maken.
4. Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de console.
5. Wacht tot het lampje op de krachtbak verandert van wit in oranje.
6. Druk nogmaals op de aan / uit-knop om uw console in te schakelen.

Controleer na het wissen van de cache of de factureringsfout is opgelost.

Factureringsfouten kunnen voorkomen dat u online inhoud koopt, maar u moet deze fouten eenvoudig kunnen verhelpen door een van onze oplossingen te gebruiken.

LEES OOK:

• Oplossing: Xbox-ventilatiefout
• Oplossing: Xbox One-foutcode 0x807a1007
• Fix: "Voor deze game moet je online zijn" Xbox-fout
• Oplossing: Xbox-fout "Downloadbare inhoud is gewijzigd"
• Oplossing: Xbox-fout "Gebruik een andere manier om te betalen"