Veel gebruikers ondervinden opstartproblemen na het installeren van maandelijkse en alleen beveiligingsupdates voor Windows 7 / Windows 8.1 die zijn gelanceerd op april Patch Tuesday.

Microsoft heeft echter besloten deze updates te blokkeren na uitgebreide rapporten van een grote fout die Windows-gebruikers treft.

In feite waren KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 en KB4493451 de boosdoeners.

De bug treft vooral Windows 7- en Windows 8.1-pc's met Sophos Central Endpoint Standard / Advanced en Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 en Windows Server 2012 worden ook getroffen door dit probleem.

Sophos raadde haar gebruikers aan om deze updates te vermijden totdat de problemen zijn opgelost.

Door verder te gaan, veroorzaken deze updates ook opstartproblemen op pc's met Avast antivirus. We hoorden aanvankelijk dat deze bug ernstige problemen veroorzaakt in Windows 7- en Windows 8.1-systemen.

Al met al zijn de getroffen beveiligingsproducten Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, sommige versies van Avira Antivirus en Avast CloudCare.

Nu horen we echter berichten dat dit mogelijk van invloed is op Windows 10-gebruikers. Microsoft werkt samen met beveiligingsleveranciers om deze problemen op te lossen.

Stappen om KB4493472 / KB4493446 bugs te repareren

Oplossing 1: verwijder recente updates

Op dit moment stelt Microsoft zijn gebruikers voor deze updates te verwijderen.

1. Als u Windows 7 en Windows 8.1 gebruikt en u kunt dat doen door te navigeren naar Configuratiescherm >> Programma's >> Programma's en onderdelen
2. Ga naar Geïnstalleerde updates
3. Zoek nu naar de recent geïnstalleerde update op uw systeem en klik op Verwijderen.
4. Start ten slotte uw systemen opnieuw op om wijzigingen toe te passen.

Oplossing 2: verwijderen via de veilige modus

Soms ondervinden gebruikers problemen met het bevriezen van apparaten en kunnen ze niet opstarten. U kunt opstarten in de veilige modus om de update te verwijderen.

Hier is hoe je de veilige modus kunt openen:

1. Start uw systeem opnieuw op en blijf op F8 drukken net voordat u het Windows 7-laadscherm ziet.
2. U ziet nu enkele geavanceerde opties op dit nieuwe scherm. Zoek in de veilige modus en klik op deze optie.
3. Uw Windows 7-pc start nu op in de veilige modus.
4. Log in op uw bureaublad en volg de bovengenoemde stappen (Oplossing 1) om de recent geïnstalleerde update die problemen veroorzaakt te verwijderen.

Oplossing 3: verwijder de getroffen beveiligingsproducten

Zoals eerder vermeld, bestaat het probleem in de volgende beveiligingsproducten Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, sommige versies van Avira Antivirus en Avast CloudCare.

U kunt deze beveiligingsproducten verwijderen om opstartproblemen op te lossen.