Windows 10 bracht verbeterde beveiliging en een van deze functies die de beveiliging van uw computer verbetert, is vingerafdrukscan. Vingerafdrukscan klinkt geweldig als u vertrouwelijke gegevens op uw computer hebt en u wilt dat niemand er toegang toe heeft.

Het lijkt er echter op dat vingerafdrukscannen niet werkt voor sommige gebruikers van Windows 10, dus laten we eens kijken hoe we dit probleem kunnen oplossen.

Het niet kunnen gebruiken van uw vingerafdruk kan een beveiligingsrisico zijn en we gaan de volgende problemen behandelen:

• Windows 10-vingerafdruk geblokkeerd - in sommige gevallen reageert uw vingerafdruklezer niet, ongeacht welke acties u kunt ondernemen om deze te verhelpen. Dit probleem is van invloed op alle vingerafdrukmodellen.
• Windows 10-vingerafdruklezer werkt niet HP, Dell, Lenovo - Volgens gebruikers werkt een vingerafdruklezer niet op HP-, Dell- en Lenovo-apparaten. Dit probleem is niet alleen gerelateerd aan deze merken en kan op bijna elke pc verschijnen.
• Windows Hello-vingerafdrukinstellingen werken niet - Veel gebruikers hebben gemeld dat Windows Hello-vingerafdrukinstellingen niet werken. Dit kan een probleem zijn, omdat u helemaal geen vingerafdrukaanmelding kunt gebruiken.
• Vingerafdrukscanner, de lezer werkt niet met Windows 10 - Volgens gebruikers werkt de vingerafdrukscanner niet op hun pc. Houd er rekening mee dat dit probleem zowel de ingebouwde vingerafdruk als de USB-vingerafdruk beïnvloedt.
• Windows 10-vingerafdruk zonder pincode, Hallo - Gebruikers vragen vaak of ze hun vingerafdruk kunnen gebruiken zonder een pincode in te stellen of Windows Hello te gebruiken. Helaas is dit niet mogelijk en de enige manier om een ​​vingerafdrukaanmelding te gebruiken, is om vooraf een pincode in te stellen.
• Windows 10-vingerafdruk grijs weergegeven - Volgens gebruikers kan de vingerafdrukoptie soms grijs worden. Als dat het geval is, probeer dan de stuurprogramma's van uw vingerafdruklezer opnieuw te installeren en controleer of dat helpt.
• Windows Hello is niet beschikbaar op dit apparaat - Soms krijg je een bericht dat Windows Hello niet beschikbaar is op je apparaat. Dit bericht verschijnt meestal als u geen vingerafdruklezer hebt of niet goed werkt.
• Windows 10-vingerafdrukaanmelding werkt niet, niet beschikbaar, ontbreekt - Gebruikers hebben verschillende problemen gemeld met vingerafdrukaanmelding. Probeer de volgende oplossingen als de vingerafdrukfunctie niet werkt of ontbreekt.
• Windows 10-vingerafdruk werkt niet meer - Weinig gebruikers hebben gemeld dat de vingerafdruk niet meer op hun pc werkt. Als u hetzelfde probleem hebt, hoeft u alleen maar vingerafdrukken opnieuw te maken en het probleem zou moeten zijn opgelost.
• Vingerafdruk en pincode van Windows 10 werken niet - In verschillende gevallen meldden gebruikers dat ze geen vingerafdruk- of pincode-login konden gebruiken. Als dat het geval is, kunt u proberen uw pincode en vingerafdruk opnieuw te maken om te zien of dat helpt.

Wat te doen als vingerafdruk niet werkt in Windows 10

Meestal worden deze problemen veroorzaakt door incompatibiliteit met stuurprogramma's, dus er zijn een paar dingen die u kunt doen:

1. Stuurprogramma's terugdraaien / standaarddrivers gebruiken
2. Update uw stuurprogramma's
3. Schakel over naar lokaal account / maak een nieuw account
4. Voorkom dat uw pc USB-apparaten uitschakelt
5. Update HP Support Assistant
6. Vingerafdruksoftware verwijderen
7. Verwijder vingerafdrukken en update het vingerafdrukstuurprogramma
8. Verwijder en maak uw pincode opnieuw
9. Update uw BIOS
10. Gebruik een andere vingerafdruklezer

Oplossing 1 - Stuur drivers terug / gebruik standaarddrivers

1. Open Apparaatbeheer door met de rechtermuisknop op de Start-knop te klikken en Apparaatbeheer in de lijst te kiezen.

   

2. Zoek uw vingerafdrukstuurprogramma en dubbelklik erop om de eigenschappen te openen.
3. Klik op de knop Stuurprogramma terugdraaien.

   

Als u zeker weet dat het probleem het nieuwste stuurprogramma is en het u lukt het terug te draaien, raadpleegt u deze stapsgewijze handleiding om te voorkomen dat Windows 10 bepaalde stuurprogramma's automatisch bijwerkt.

Hiermee wordt het eerder geïnstalleerde stuurprogramma geïnstalleerd in plaats van het stuurprogramma dat u momenteel gebruikt. Soms is het beter om het standaardstuurprogramma te gebruiken dat bij Windows 10 wordt geleverd en om terug te gaan naar de standaardstuurprogramma's:

1. Open Apparaatbeheer.
2. Zoek uw vingerafdrukscannerdriver.
3. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Apparaat verwijderen.

   

4. Schakel het selectievakje Stuurprogramma verwijderen voor dit apparaat in en klik op Verwijderen.

   

Oplossing 2 - Update uw stuurprogramma's

Het is vaak beter om het nieuwste stuurprogramma te gebruiken dat is geoptimaliseerd voor Windows 10, dus zorg ervoor dat u de fabrikant van uw vingerafdrukscanner bezoekt en controleer op de nieuwste Windows 10-stuurprogramma's.

Als er geen Windows 10-stuurprogramma's zijn, kunt u in plaats daarvan alleen de nieuwste stuurprogramma's downloaden. Het is ook vermeldenswaard dat in sommige gevallen oudere stuurprogramma's eigenlijk beter kunnen werken dan de nieuwste, dus u kunt ook enkele oudere stuurprogramma's proberen.

Stuurprogramma's handmatig bijwerken is riskant, dus we raden u aan Tweakbit's Driver Updater (goedgekeurd door Microsoft en Norton) te downloaden om dit automatisch te doen. Zo houdt u uw systeem uit de buurt van schade door het downloaden en installeren van de verkeerde stuurprogrammaversies.

Oplossing 3 - Schakel over naar lokaal account / maak een nieuw account

Het laatste wat we gaan proberen, is overschakelen naar een lokaal account en als dit nog steeds niet helpt, kunt u zelfs een nieuw Windows-account maken. Ga als volgt te werk om over te schakelen naar een lokaal account:

1. Ga naar Instellingen en klik op het pictogram Account.
2. Klik in uw account in plaats daarvan op Inloggen met een lokaal account.

   

3. U wordt gevraagd het huidige wachtwoord in te voeren. Klik nu op Volgende.

   

4. Stel uw gebruikersnaam in, het wachtwoord voor uw lokale account. Klik daarna op Volgende.

   

5. Klik nu op Afmelden en voltooien.

Bovendien kunt u proberen een nieuw account te maken en de vingerafdrukscanner hiervoor in te stellen. Verwijder daarna gewoon het nieuwe account en schakel terug naar het oude.

Oplossing 4 - Voorkom dat uw pc USB-apparaten uitschakelt

Als u een USB-vingerafdruklezer gebruikt, kunt u dit probleem mogelijk oplossen door te voorkomen dat uw pc USB-apparaten uitschakelt. Dit is relatief eenvoudig en u kunt het doen door deze stappen te volgen:

1. Open Apparaatbeheer.
2. Ga naar het gedeelte Universal Serial Bus- controllers en dubbelklik op USB Root Hub.

   

3. Navigeer naar het tabblad Energiebeheer. Schakel nu het selectievakje De computer toestaan ​​dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen uit. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

   

4. Herhaal deze stappen voor alle USB Root Hub- apparaten die u op uw pc hebt.

Nadat u dat hebt gedaan, zou uw vingerafdruklezer weer moeten gaan werken. Als uw apparaat een ingebouwde vingerafdruklezer heeft, wilt u misschien dezelfde stappen herhalen en voorkomen dat uw pc het uitschakelt.

Oplossing 5 - Update HP Support Assistant

Als de vingerafdruk niet werkt in Windows 10, is het probleem mogelijk de toepassing HP Support Assistant. Als u deze toepassing op uw pc hebt, moet u deze bijwerken naar de nieuwste versie.

U kunt dat eenvoudig doen door de toepassing uit te voeren en de update-optie te kiezen of u kunt de nieuwste versie downloaden van de website van HP. Nadat de toepassing is bijgewerkt, start u uw pc opnieuw op en de vingerafdruklezer begint weer te werken.

Houd er rekening mee dat deze oplossing alleen werkt als u een HP-apparaat gebruikt. Als u een pc van een ander merk hebt en u hebt geen HP Support Assistant op uw pc, dan is deze oplossing niet op u van toepassing.

Oplossing 6 - Verwijder vingerafdruksoftware

Volgens gebruikers, als de vingerafdruk niet werkt in Windows 10, kunt u het probleem mogelijk oplossen door de vingerafdruksoftware te verwijderen. Om dit te doen, volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Open de app Instellingen. U kunt dat snel doen met behulp van de Windows Key + I- snelkoppeling.
2. Instellingen-app verschijnt nu. Navigeer naar het gedeelte Apps.

   

3. Zoek de vingerafdruklezersoftware in de lijst en selecteer deze. Klik nu op de knop Verwijderen.

   

4. Volg de instructies op het scherm om het verwijderingsproces te voltooien.

Nadat u de vingerafdruksoftware hebt verwijderd, moet u het vingerafdrukstuurprogramma van uw pc verwijderen. We hebben gedetailleerd uitgelegd hoe u dat kunt doen in Oplossing 1, dus zorg ervoor dat u het bekijkt voor gedetailleerde instructies.

Na het verwijderen van het vingerafdrukstuurprogramma en de software, start u uw pc opnieuw op. Windows 10 installeert nu het standaardstuurprogramma en het probleem zou moeten zijn opgelost.

Oplossing 7 - Verwijder vingerafdrukken en update het vingerafdrukstuurprogramma

Als de vingerafdruk niet werkt in Windows 10, kunt u het probleem eenvoudig oplossen door de vingerafdrukken te verwijderen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de app Instellingen en ga naar het gedeelte Accounts.

   

2. Selecteer Aanmeldingsopties in het menu aan de linkerkant. Ga in het rechterdeelvenster naar Windows Hello en klik op Verwijderen onder Vingerafdruk.

   

Na het verwijderen van vingerafdrukken moet u uw vingerafdrukstuurprogramma verwijderen. Raadpleeg Oplossing 1 om te zien hoe u dat doet.

Nu moet u het nieuwste stuurprogramma voor uw vingerafdruklezer downloaden en installeren. Ten slotte moet u twee nieuwe vingerafdrukken registreren. Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar de app Instellingen> Accounts> Aanmeldingsopties.
2. Zorg ervoor dat u een pincode hebt ingesteld. Stel anders uw pincode in.
3. Ga naar het Windows Hello- gedeelte in het rechterdeelvenster en klik op de knop " Instellen".
4. Volg de instructies op het scherm om uw vingerafdruk in te stellen.
5. Nadat u een vingerafdruk hebt toegevoegd, gaat u naar het gedeelte Windows Hello en klikt u op Nog een knop toevoegen.
6. Volg de instructies op het scherm om nog een vingerafdruk toe te voegen.

Daarna zou je vingerafdruklezer moeten werken.

Werkt nog steeds niet? Hier is wat extra informatie die u kan helpen het probleem voor eens en voor altijd op te lossen.

Oplossing 8 - Verwijder uw pincode en maak deze opnieuw

Verschillende gebruikers meldden dat vingerafdruk niet werkt in Windows 10 vanwege hun pincode. U kunt dit probleem echter eenvoudig oplossen door uw pincode te verwijderen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de app Instellingen en ga naar Accounts> Aanmeldingsopties. Klik in het gedeelte PIN op de knop Verwijderen.

   

2. Klik nogmaals op de knop Verwijderen om te bevestigen.
3. U wordt gevraagd om het wachtwoord van uw Microsoft-account in te voeren. Voer het wachtwoord in en klik op OK.

   

Nu hoeft u alleen nog maar uw pincode toe te voegen. U kunt dit doen door deze stappen te volgen:

1. Ga naar Aanmeldingsopties en klik op de knop Toevoegen in het gedeelte PIN.

   

2. Voer uw wachtwoord in en klik op Inloggen.

   

3. Voer de gewenste PIN in twee invoervelden in en klik op OK.

   

Nadat u uw pincode opnieuw hebt gemaakt, zou het probleem volledig moeten zijn opgelost en kunt u uw vingerafdruk opnieuw gebruiken.

BIOS bijwerken lijkt eng? Maak dingen veel eenvoudiger met behulp van deze handige gids.

Oplossing 10 - Gebruik een andere vingerafdruklezer

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u proberen een andere vingerafdruklezer te gebruiken. In zeldzame gevallen is uw vingerafdruklezer mogelijk niet compatibel met de hardwareconfiguratie of het besturingssysteem van uw computer.

Controleer daarom voordat u een nieuwe vingerafdruklezer koopt, of het apparaat compatibel is met uw machine. We raden aan om de Kensington VeriMark USB-vingerafdruksleutel te kopen, een kleine vingerafdruklezer die volledig compatibel is met Windows. Jij kan.

Als u nog andere problemen met Windows 10 hebt, kunt u de oplossing vinden in onze sectie Windows 10 Fix.

Neem voor meer suggesties of vragen contact op met de opmerkingen hieronder.

LEES OOK:

• Inlogscherm Windows 10 langzaam, vastgelopen, bevroren
• Oplossing: Windows 10-inlogscherm ontbreekt
• Oplossing: Windows 10 bouwt vast bij inloggen
• Oplossing: ontgrendelen mislukt met deze BitLocker-herstelsleutel
• Windows 10 beveiligingsopties voorbereiden

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in september 2015 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.