Veel Dell-laptopeigenaren die de Windows 10 Creators-update op hun computer hebben geïnstalleerd, hebben tijdens het opstarten problemen ondervonden met zwart scherm. Meer specifiek kunnen Dell-laptops wakker worden met een zwart scherm na het sluiten en openen van het deksel.

Het goede nieuws is dat dit probleem slechts drie Dell- laptopmodellen treft: Alienware 17 R4, Precision M7710 en Precision M6800. Om het display te herstellen, moeten gebruikers een harde reboot uitvoeren. Helaas treedt het probleem opnieuw op de volgende keer dat gebruikers het deksel sluiten en openen.

Hier is hoe een gebruiker dit probleem beschrijft:

Mijn computer update gisteravond naar de Creator's Update en vanmorgen heb ik een zwart scherm met alleen de muiscursor. Het lijkt alsof alles op mijn bureaublad staat, de cursor verandert in een enkele klikvinger wanneer ik over een pictogram ga en ik kan iets typen in het gebied Vraag me alles. (kan niet zien wat ik typ).

Hoe het zwarte scherm na het opstarten op de Creators Update te repareren

Het zwarte scherm wordt veroorzaakt door een bekend probleem met het GeForce-weergavestuurprogramma dat in deze laptopmodellen wordt gebruikt en de Creators Update.

Om dit probleem op te lossen, kunt u de GeForce-stuurprogramma-hotfix downloaden en installeren die NVIDIA heeft uitgebracht om dit probleem op te lossen. U kunt de hotfix downloaden van de ondersteuningspagina van NVIDIA.

Het bijgewerkte weergavestuurprogramma wordt ook vrijgegeven voor deze apparaten via Windows Update.

Heb je dit probleem op andere laptopmodellen ondervonden? Als dit het geval is, download dan de hotfix van NVIDIA en gebruik het onderstaande commentaargedeelte om ons te vertellen of deze actie het probleem heeft opgelost.