De Xbox Companion-app, voorheen Xbox-app voor Windows 10, biedt een nieuwe set functies zoals partychat, berichtenuitwisseling en behoudt de oude en geliefde Game Bar-functie. Dat gezegd hebbende, sommige gebruikers hebben een probleem gemeld met de app waardoor deze abrupt wordt gesloten zodra de gebruiker de app start.

Eén gebruiker deelde zijn zorgen over de fout in Microsoft Antwoorden.

Hallo,

Ik heb zojuist een upgrade naar Windows 10 uitgevoerd vanuit Windows 8.1. De eerste dagen werkte alles zoals verwacht met de meegeleverde Xbox-app. Gedurende de laatste twee dagen is de app echter meteen gecrasht bij het opstarten, zonder foutmelding.

Ontdek hoe u deze fout kunt oplossen door de onderstaande stappen te volgen.

Waarom wordt mijn Xbox-app steeds gesloten?

1. Voer Xbox App Troubleshooter uit

1. Klik op Start en selecteer Instellingen.
2. Ga naar Update en beveiliging.
3. Klik op het tabblad Problemen oplossen.
4. Blader naar beneden en klik op Windows Store-apps.

   

5. Klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren.
6. Windows Store App Troubleshooter scant het systeem en stelt enkele oplossingen voor.
7. Volg de instructies op het scherm en controleer of daarmee de fout is opgelost.

2. Reset de Xbox-app

1. Klik op Start en selecteer Instellingen.
2. Ga naar apps.
3. Klik op Apps en functies.
4. Zoek nu naar de Xbox-app en selecteer de app.
5. Klik op Geavanceerde opties.

   

6. Blader in het nieuwe venster naar beneden en klik op de knop Reset.

   

7. Wanneer u om bevestiging wordt gevraagd, klikt u op Ja.

We hebben uitgebreid geschreven over problemen met de crash van de Xbox-app. Bekijk deze handleidingen voor meer informatie.

3. Verwijder de Xbox-app en installeer deze opnieuw

1. Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer PowerShell (Admin).
2. Typ de volgende opdracht in het PowerShell-venster en druk op enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | verwijderen-appxpackage

3. Hiermee wordt de Xbox-app van uw computer verwijderd.

   

4. Ga nu naar de pagina Xbox Companion-app in de Microsoft Windows Store en installeer de app.
5. Start de Xbox Companion-app en controleer of de app nu werkt.

4. Andere oplossingen om te proberen

1. Schakel EVGA PrecisionX uit. Het is een overklokprogramma voor de grafische kaart. Sommige gebruikers hebben echter gemeld dat het hulpprogramma een conflict met de Xbox-app kan veroorzaken. Als u het hulpprogramma gebruikt, probeer dan EVGA PrecisionX uit te schakelen en controleer op verbeteringen.
2. Klik op het batterijpictogram in de taakbalk en stel de prestaties in op Beste prestaties.
3. Controleer op Windows- en app-updates.