In het geval dat u hetzelfde probleem hebt ervaren als een gebruiker die op de website van Microsoft heeft gepost om hulp te vragen omdat zijn telefoon niet meer wordt ingeschakeld na een bekabelde sessie van Continuum, vindt u de onderstaande oplossing vrij nuttig.

Telefoon met Windows 10 kan niet opnieuw worden ingeschakeld

Gebruiker Jestoni Mac vroeg Microsoft om advies nadat zijn telefoon voortdurend opnieuw werd opgestart of een zwart scherm had en niet kon worden ingeschakeld vanwege een bedrade sessie van Continuum. Nog 17 gebruikers lijken hetzelfde probleem te hebben ondervonden en de tijdelijke oplossing van Microsoft komt goed van pas.

Microsoft advies

Ruizell Rey, Microsoft-forummoderator, zei dat het bedrijf momenteel een probleem onderzoekt dat impliceert dat sommige Continuum-sessies eindigen op een telefooncrash of op een zwart scherm.

Hij legde uit dat de reden waarom dit zou kunnen gebeuren, het feit kan zijn dat de telefoon van de gebruiker in een bekabelde Continuum-sessie zat en zowel het telefoonscherm als de time-out van het externe scherm voordat hij de kans kreeg om het apparaat van elkaar los te koppelen.

Microsoft-forummoderator gaat door en biedt de oplossing voor dit probleem:

Wanneer u het telefoonscherm probeert in te schakelen (nadat u de verbindingsdraad hebt losgekoppeld), merkt u mogelijk dat de telefoon niet onmiddellijk wordt ingeschakeld. U kunt een telefoon opnieuw opstarten door de knoppen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat u een trilling voelt (ongeveer 10 tot 15 seconden) en laat de knoppen vervolgens los. Uw telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart.

Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, gaat u naar Instellingen -> Personalisatie -> Vergrendelscherm. De instelling 'Wanneer verbonden, een time-out van een extern scherm na' op Nooit.

Het lijkt erop dat deze oplossing het lukt, dus als je dit probleem ook ondervindt, gebruik het dan met vertrouwen.