Microsoft's Surface Pro 4 wordt aangeprezen als een van de dunste, lichtste, snelste en krachtigste apparaten om te gebruiken, onder zijn rivalen, waaronder de MacBook.

Dit apparaat beschikt niet alleen over een ergonomische cover en vingerafdruklezer, maar ook over een 12, 3-inch PixelSense-display dat 30 procent krachtiger is dan eerdere Surface Pro-apparaten in de serie.

Ondanks zijn fantastische functies, mooie bouw en verbazingwekkende weergave, is het bekend dat de Surface Pro 4 een paar problemen heeft met het gebruik, waaronder flikkeren van het scherm en trillingen, zoals we in een vorig artikel meldden.

Dit artikel schetst enkele van de oplossingen die je kunt gebruiken om je Surface Pro 4-apparaat operationeel te maken voor het oplossen van het probleem met schermtrillingen.

Om te begrijpen waar het probleem met schermtrillingen vandaan komt, zijn hier twee bekende symptomen:

• Intermitterende 'fantoom' aanraakinvoer op het scherm, die toepassingen die op de machine worden uitgevoerd kan verstoren, of de bruikbaarheid van het apparaat kan beïnvloeden en / of kan verstoren
• Weinig willekeurige schermaanrakingen dan wat correct functioneren, dan keert het proces terug

Als je Surface Pro 4-apparaat de twee hierboven beschreven symptomen ervaart, zijn er een paar manieren om de situatie te beheren, of zelfs helemaal op te lossen.

Soms kan dit probleem echter worden veroorzaakt door drie oorzaken, zoals fysieke schade aan de machine, het geïnstalleerde type software of elektromagnetische interferentie van bronnen in de buurt.

Daarom, in het geval dat sommige van deze oplossingen niet werken, is het nodig om deze en andere mogelijke externe factoren die het probleem kunnen veroorzaken, te controleren.

Trillingen van het scherm op je Surface Pro 4-laptop worden grotendeels veroorzaakt door problemen met de kalibratie van het aanraakscherm van je apparaat. Hier is hoe het probleem op te lossen.

Surface Pro 4-schermtrillingen oplossen

1. Verzoek om vervanging indien nog onder garantie
2. Voer een reset met twee knoppen uit
3. Download de hotfix van Microsoft

Oplossing 1: controleer de garantie van uw Surface Pro 4-apparaat

Als je onlangs een Surface Pro 4-apparaat hebt en je nog steeds onder garantie bent (in de VS), ga dan naar een fysieke Microsoft-winkel en vraag om een ​​uitwisseling. U kunt ook een onderzoek en vervanging aanvragen terwijl u zich in de Microsoft Store bevindt.

Oplossing 2: reset met twee knoppen

Ga als volgt te werk om het probleem met schermtrillingen op je Surface Pro 4-apparaat op te lossen:

• Veeg vanaf rechts
• Tik of klik op Instellingen
• Klik op Power
• Klik op Afsluiten om uw apparaat uit te schakelen (u kunt hiervoor ook de aan / uit-knop 30 seconden ingedrukt houden)
• Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de knop voor het verhogen van het volume en de aan / uit-knop tegelijkertijd gedurende 15 seconden ingedrukt en laat u beide tegelijkertijd los. Dit kan het Surface-apparaatlogo op je scherm laten knipperen, maar houd het minimaal 15 seconden ingedrukt
• Geef het apparaat na het loslaten van de twee knoppen ongeveer 10 seconden
• Druk kort op de aan / uit-knop om uw apparaat in te schakelen

Als dit niet helpt, gaat u naar oplossing 3.

Oplossing 3: Hotfix voor je Surface Pro 4-apparaat

Microsoft heeft een ondersteunde hotfix gebruikt die bedoeld is om het probleem van schermtrillingen te corrigeren, dus deze oplossing moet worden toegepast op uw Surface Pro 4-apparaat dat hetzelfde ondervindt.

Controleer de sectie 'Hotfix download beschikbaar' om te bepalen of de hotfix beschikbaar is. Als het niet verschijnt, neemt u contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft door een verzoek in te dienen om de hotfix te krijgen. Zij zullen dan contact met u opnemen.

Opmerking: u zult zien dat de productnaam op de downloadpagina wordt vermeld als Surface Pro 3, die vanwege databasebeperkingen niet correct is ingevoerd. De producten die voor de specifieke hotfix van toepassing zijn, zijn echter zowel de Surface Pro 4 als Surface Book.

Er wordt een tool voor aanraakkalibratie meegeleverd, waarmee kalibratie-informatie wordt opgeslagen in de aanraakfirmware in het apparaat, zodat u uw apparaat opnieuw kunt configureren of Windows opnieuw kunt installeren nadat u het hulpprogramma hebt uitgevoerd.

Zorg ervoor dat het volgende aanwezig is om deze tool te gebruiken:

• Het apparaat heeft minimaal 25 procent batterijvermogen waarop het apparaat werkt
• Het scherm van het apparaat is verwijderd van TL-verlichting en / of andere felle verlichting
• Voeding is losgekoppeld van het apparaat
• Het apparaat heeft de nieuwste firmware en Windows-stuurprogramma-updates
• Er zijn geen apparaten aangesloten op de USB-poorten

Zodra u aan deze vereisten voldoet, kunt u het hulpprogramma installeren en uitvoeren.

Volg deze stappen om het aanraakkalibratietool te installeren en uit te voeren, maar raak het scherm niet aan terwijl dit proces aan de gang is:

• Download hotfix 3165497
• Voer de hotfix uit zodra de download is voltooid
• Pak de bestanden uit in een map naar keuze
• Zoek het bestand CalibG4.exe in de map
• Voer het bestand CalibG4.exe uit

Na voltooiing zal de tool een 'PASS'-status weergeven en dan twee minuten duren om de kalibratie te voltooien.

Opmerking: in het geval dat uw apparaat vastloopt of crasht terwijl het aanraakkalibratieprogramma actief is of het hulpprogramma de kalibratie niet voltooit, doet u het volgende:

• Houd de aan / uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt om uw apparaat uit te schakelen
• Schakel het apparaat in
• Voer CalibG4.exe opnieuw uit

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkte, neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning voor verdere opties.

Gebruik het commentaargedeelte hieronder om ons te laten weten welke oplossing voor u werkte.