Xbox-consoles maken verbinding met de Xbox Live-service voor functies zoals online gaming, videostreaming en andere, maar dit gebeurt alleen als de verbinding goed werkt.

Helaas, vanwege verschillende technische problemen, maakt uw Xbox soms geen verbinding met Wi-Fi of andere internetverbindingen die u mogelijk gebruikt, en deze kunnen u verhinderen om uw console aan te sluiten op een netwerk of op Xbox Live.

Wanneer Xbox geen verbinding maakt met WiFi of uw draadloze netwerk, verschijnt meestal de fout op het Xbox-scherm die een stroomcyclus voor uw router of gateway-apparaat aanbeveelt om het probleem op te lossen.

Maar als de beheerder van de router het wifi-wachtwoord onlangs heeft gewijzigd, moet u uw console bijwerken om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Hier is een lijst met oplossingen die u kunt gebruiken wanneer Xbox geen verbinding met wifi maakt.

Wat kan ik doen als Xbox geen verbinding maakt met wifi:

1. Voer de netwerkverbindingstest opnieuw uit
2. Schakel uw console en netwerkhardware uit en weer in
3. Koppel headsets van derden los
4. Zorg ervoor dat de router de juiste SSID uitzendt
5. Bevestig het wifi-wachtwoord
6. Controleer op andere draadloze interferentie
7. Controleer op MAC-filtering
8. Wijzig het draadloze kanaal
9. Controleer de breedte van het draadloze kanaal
10. Controleer op laag draadloos signaal
11. Test uw verbinding op een andere locatie

1. Voer de netwerkverbindingstest opnieuw uit

Doe dit op uw console om het specifieke foutbericht te controleren dat u krijgt, door het volgende te doen:

1. Open gids
2. Selecteer instellingen.
3. Selecteer alle instellingen.
4. Selecteer netwerk.
5. Selecteer Netwerkinstellingen. Alle bekende storingen verschijnen in het midden van het scherm.
6. Selecteer Test netwerkverbinding aan de rechterkant van het scherm Netwerkinstellingen. Als de test is geslaagd, maakt uw console verbinding met Xbox Live. Als dit niet het geval is, probeert de probleemoplosser voor netwerkverbindingen het probleem te identificeren.

2. Schakel uw console en netwerkhardware uit en weer in

Koppel de voedingskabel een paar minuten los van de achterkant van de router, modem of gateway. Als u een router en een modem hebt, koppelt u de voedingskabels los en start u vervolgens uw Xbox One-console opnieuw:

• Druk op de Xbox- knop om de gids te openen.
• Selecteer instellingen.
• Selecteer Console opnieuw opstarten.
• Selecteer Ja om te bevestigen. Als u geen toegang hebt tot de gids, of als de console bevroren lijkt, houdt u de Xbox- knop op de console gedurende 10 seconden ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld. Nadat de console is uitgeschakeld, raakt u de Xbox- knop op de console opnieuw aan om opnieuw op te starten.
• Sluit eerst de modem of gateway aan en wacht tot alle lichten zijn teruggekeerd naar hun normale status.
• Sluit de router aan en wacht tot alle lichten zijn teruggekeerd naar hun normale status.
• Test uw Xbox Live-verbinding. Als dit lukt, maakt uw console verbinding met Xbox Live.

Opmerking Selecteer Ja als u wordt gevraagd uw consolesoftware bij te werken.

3. Ontkoppel headsets van derden

Deze headsets kunnen actieve interferentie veroorzaken omdat ze op dezelfde frequentie uitzenden als draadloze routers. Ga als volgt te werk om de problematische headset te vinden:

• Koppel de stroom los van de draadloze headset.
• Test uw Xbox Live-verbinding. Als dit lukt, maakt uw console verbinding met Xbox Live

4. Controleer of de router de juiste SSID uitzendt

Controleer of uw console verbinding maakt met de juiste SSID en test uw Xbox Live-verbinding opnieuw. Als deze oplossing werkte, maakt uw console verbinding met Xbox Live.

Anders moet u mogelijk uw console op een alternatieve locatie testen, problemen met de routerverbinding controleren of een nieuwe zoeken.

5. Bevestig het wifi-wachtwoord

Ga als volgt te werk om het wachtwoord te bevestigen voor een draadloos netwerk met een Windows 10-computer die al is verbonden met het netwerk:

• Klik op Start
• Selecteer Configuratiescherm.
• Klik op Netwerk en internet.
• Klik op Netwerkcentrum.
• Klik op Draadloze netwerken beheren.
• Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw draadloze netwerk en selecteer vervolgens Eigenschappen.

  

• Klik op het tabblad Beveiliging en schakel het selectievakje Tekens tonen in. Nadat u het juiste wachtwoord voor uw draadloze netwerk hebt geverifieerd, test u uw Xbox Live-verbinding opnieuw

Opmerking Als de optie om tekens weer te geven niet beschikbaar is, bent u mogelijk niet aangemeld met de beheerdersaccount op de computer.

Leer alles wat u moet weten over het beheerdersaccount en hoe u dit hier kunt in- of uitschakelen!

6. Controleer op andere draadloze interferentie

Er zijn twee soorten interferenties: actief en passief. Actieve apparaten omvatten elektronische apparaten die een draadloos signaal uitzenden of elektromagnetische interferentie veroorzaken, terwijl passief gebeurt wanneer een draadloos signaal door objecten gaat, waardoor het signaal zwak en gebroken is.

Verwijder apparaten zoals magnetrons, airconditioners, ovens, CRT-televisies, babyfoons, andere draadloze netwerken, draadloze telefoons en draadloze luidsprekers tussen uw console en router om dergelijke interferentie te minimaliseren.

Andere objecten zoals glas, lood, koperen leidingen, beton, isolatie, spiegels, geweerkluizen, archiefkasten, tegels en gips moeten worden weggegooid, maar het draadloze signaal verslechtert ook over afstand.

Nadat u de beste zichtlijnconfiguratie voor uw apparaten hebt bepaald en zo veel mogelijk storingsoorzaken hebt verwijderd, test u uw Xbox Live-verbinding.

7. Controleer op MAC-filtering

Draadloze routers kunnen ongeautoriseerde netwerktoegang voorkomen door een functie genaamd MAC-filtering te gebruiken. MAC-filtering kan echter ook voorkomen dat uw console verbinding maakt met Xbox Live.

Als het is ingeschakeld, voegt u het MAC-adres van uw console toe aan de geautoriseerde lijst van uw router of schakelt u MAC-filtering tijdelijk uit op uw router om te zien of MAC-filtering verhindert dat uw console verbinding maakt met Xbox Live.

Ga als volgt te werk om het MAC-adres van uw console toe te voegen aan de geautoriseerde lijst van uw router:

• Haal het MAC-adres van uw console op
• Navigeer op Xbox Home naar links totdat je Pins bereikt.
• Selecteer instellingen.
• Selecteer netwerk.
• Selecteer Geavanceerde instellingen.
• Schrijf uw draadloze MAC-adres op.
• Voeg het MAC-adres van uw console toe aan de lijst met geautoriseerde MAC-adressen van uw router
• Raadpleeg de documentatie van uw router of de website van de hardwarefabrikant om de MAC-filterinstellingen op uw router te wijzigen.
• Als u de MAC-filterinstellingen wijzigt, start u uw router opnieuw op voordat u probeert verbinding te maken met Xbox Live.

8. Wijzig het draadloze kanaal

Een draadloze router kan op verschillende kanalen uitzenden. Als een ander draadloos netwerk in de buurt op hetzelfde kanaal uitzendt, of als er draadloze interferentie van apparaten is, kunt u een slechte signaalsterkte van uw draadloze netwerk ervaren.

Probeer het kanaal te wijzigen waarop uw router uitzendt om dit probleem op te lossen.

Opmerking: de meeste draadloze routers hebben een kanaalbreedte van 20 MHz of 40 MHz beschikbaar als configureerbare optie. De Xbox One geeft de voorkeur aan een 20 MHz-instelling.

Nadat u uw draadloze kanaal hebt gewijzigd, test u uw Xbox Live-verbinding.

Uw Xbox One maakt geen verbinding met Xbox Live-services? Maak je geen zorgen, we hebben de juiste oplossing voor jou.

11. Test uw verbinding op een andere locatie

• Koppel de Xbox-console en alle bijbehorende accessoires los.
• Ga met de Xbox en accessoires naar een alternatieve locatie waar u verbinding kunt maken met een alternatief netwerk. Dit zal bepalen of de fout met uw netwerk of met uw console is.
• Sluit op de alternatieve locatie de Xbox-console en alle bijbehorende accessoires opnieuw aan.
• Start uw console opnieuw op en test uw Xbox Live-verbinding op de nieuwe locatie door verbinding te maken met het alternatieve netwerk

Als uw Xbox verbinding maakt op een andere locatie, moet u overwegen uw router te vervangen en netwerkproblemen op te lossen.

Als Xbox zelfs na het gebruik van de bovenstaande oplossingen geen verbinding met wifi maakt, is er mogelijk iets mis met de interne draadloze adapter of moet uw console worden gerepareerd. U kunt een online reparatieverzoek indienen bij het Xbox Online Service Center om uw console te laten repareren.

Laat het ons weten als een van deze oplossingen heeft geholpen door een reactie achter te laten in de onderstaande sectie.

Laat ook eventuele andere vragen of suggesties achter en we zullen ze zeker bekijken.