Heeft u ExpressVPN op uw pc geïnstalleerd? Ondervindt u verbindingsproblemen na een update? Deze gids helpt je verder. Hier laten we u zien hoe u de verbinding kunt herstellen, wanneer ExpressVPN geen verbinding maakt na de update.

ExpressVPN is een van de populairste VPN-serviceproviders met miljoenen gebruikers over de hele wereld. De VPN is speciaal geoptimaliseerd voor snelheid en connectiviteit. Als zodanig is het de voorkeurskeuze van veel computergebruikers voor het maskeren en omzeilen van geografische beperkingen op internet.

Om sommige redenen maakt ExpressVPN echter geen verbinding na update. En het maakt niet uit hoe vaak u opnieuw verbinding probeert te maken, het blijft gewoon leeg. Dit is niet gebruikelijk, maar als het gebeurt, kan het erg frustrerend zijn.

Om dit probleem op te lossen, zullen we enkele van de meest betrouwbare methoden voor probleemoplossing bekijken, die kunnen worden gebruikt om de fout te verhelpen.

Deze verbindingsfout kan worden veroorzaakt door verschillende factoren, met name onvolledige installatie of updates, virussen of malware-aanvallen en systeemconfiguraties.

Normaal gesproken krijgt u een venster "Verbinding mislukt" met het bericht "We konden geen verbinding maken met deze VPN-locatie". Dit is meestal wat u krijgt als u niet succesvol bent terwijl u probeert verbinding te maken met een ExpressVPN-server. Elke mogelijke oplossing voor deze fout zal in deze sectie worden besproken.

Als u wel verbinding kunt maken met ExpressVPN, maar na een update geen verbinding met internet kunt maken, zijn de technieken voor probleemoplossing ook van toepassing.

Hoe kan ik ExpressVPN-verbindingsproblemen oplossen?

Oplossing 1: controleer de internetverbinding

Dit is de basisoplossing voor probleemoplossing, die meestal wordt gebruikt om elke vorm van verbindingsfout op te lossen. Zonder een stabiele internetverbinding is ExpressVPN technisch nutteloos.

Koppel ExpressVPN los om ervoor te zorgen dat uw internet actief is. Probeer vervolgens toegang te krijgen tot internet: als u zonder stress verbinding kunt maken, is het probleem uiteraard exclusief voor ExpressVPN. Hierna kunt u de oplossing proberen om de verbindingsfout op te lossen.

• LEES OOK: Hoe de 'Onverwachte fout' op ExpressVPN voor Windows 10 te repareren

Als u echter geen verbinding met internet kunt maken nadat u ExpressVPN hebt losgekoppeld, is de fout te wijten aan de connectiviteit van uw systeem (en niet aan ExpressVPN). In dit geval moet u mogelijk de netwerkinstellingen (connectiviteit) op uw apparaat opnieuw instellen.

Oplossing 2: start de pc opnieuw op

Dit is de eerste actielijn tijdens het oplossen van problemen met computers. Dus als uw ExpressVPN na de update geen verbinding meer maakt en u de internetverbindingstest hebt uitgevoerd, probeer dan uw systeem opnieuw op te starten.

Systeem opnieuw opstarten wist alle tijdelijke bestanden van uw computer, en dit kan malware of een verbindingsfout (en) zijn die de connectiviteit van ExpressVPN beïnvloeden.

Oplossing 3: probeer verbinding te maken met een andere ExpressVPN-server

Het primaire doel van deze oplossing is om te controleren of het verbindingsprobleem exclusief is voor de server of niet. Als u verbinding kunt maken met een andere server, is het verbindingsprobleem server-specifiek. En in dit geval kunt u er niets aan doen.

Ondertussen kunt u, voordat de verbinding van uw voorkeursserver wordt hersteld, gebruik maken van andere servers in de buurt om uw identiteit te maskeren en ongehinderde toegang tot uw favoriete websites te genieten.

Als u echter nog steeds buitengesloten bent na het proberen van deze methode, probeer dan de volgende probleemoplossingstechniek.

Oplossing 4: wijzig het VPN-protocol

Er zijn nogal wat VPN-verbindingsprotocollen. De meest opvallende zijn onder andere L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN en PPTP. Deze protocollen worden op vrijwel alle servers ondersteund.

Sommigen van hen worden echter mogelijk niet ondersteund op bepaalde serverlocaties, met name locaties met zwaar VPN-verkeer zoals de VS.

Standaard verbindt ExpressVPN al zijn servers via het UDP-protocol. Het protocol is echter mogelijk niet functioneel op sommige serverlocaties. Daarom kunt u geen verbinding maken met dergelijke servers.

In dit geval is de ultieme oplossing om uw VPN-protocol te wijzigen van de standaard UDP in OpenVPN TCP, PPTP of L2TP.

Volg de onderstaande stappen om uw VPN-protocol te wijzigen:

• Verbreek ExpressVPN.
• Klik op het menupictogram (hamburgermenu) in de linkerbovenhoek van uw scherm.
• Selecteer opties"
• Selecteer het gewenste protocol op het tabblad “Protocol”

  

• Klik OK"
• Jullie zijn er klaar voor!

Als hiermee het verbindingsprobleem niet wordt opgelost, gaat u door naar de volgende oplossing.

• LEES OOK: Beste VPN zonder bandbreedte limiet: een CyberGhost Review

Oplossing 5: schakel Firewall en andere AV-software op uw pc uit

Een antivirussoftware kan de internetverbinding beperken als een dergelijke functie is ingeschakeld. In dit geval maakt ExpressVPN geen verbinding, hoe vaak u het ook probeert. Daarom moet u deze antivirusprogramma's mogelijk uitschakelen of eenvoudig verwijderen om de verbinding te herstellen.

Nadat de verbinding is hersteld, kunt u de programma's opnieuw installeren en configureren om toegang tot ExpressVPN te verlenen.

Als het verbindingsprobleem nog steeds aanhoudt, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 6: configureer de proxy-instelling van de browser opnieuw

Als de proxy-instelling van uw browser niet correct is geconfigureerd, werkt ExpressVPN niet synchroon met een dergelijke browser. Controleer daarom voordat u uw ExpressVPN aansluit of uw webbrowser is ingesteld op "geen proxy" of "automatisch proxy detecteren".

Voor het gemak laten we u zien hoe u proxy op Google Chrome kunt uitschakelen. Volg de onderstaande richtlijnen:

• Navigeer naar 'Chrome Menu' op de werkbalk van de browser en klik erop.
• Selecteer "Instellingen"> "Geavanceerd" in het weergegeven venster.
• Selecteer op het tabblad "Systeem" de optie "Open proxy-instellingen" om "Interneteigenschappen" te openen.
• Ga naar "Local Area Network (LAN) -instellingen" en selecteer "LAN-instellingen".
• Ga naar "Automatische configuratie" en schakel het selectievakje "Instellingen automatisch detecteren" uit.

  

• Schakel in dezelfde sectie het vakje “Een proxyserver voor uw LAN gebruiken” uit
• Selecteer "OK"> "OK".

Probeer de volgende oplossing als de verbindingsfout zich blijft voordoen.

Oplossing 7: installeer de nieuwste versie van ExpressVPN opnieuw

Als de ExpressVPN van uw apparaat geen verbinding maakt na de update, kan de oorzaak een onvolledige installatie zijn. En in dergelijke gevallen is de ultieme oplossing het programma te verwijderen en de nieuwste versie opnieuw te installeren.

Volg de korte handleiding hieronder om dit probleemoplossingsproces uit te voeren:

• Sluit ExpressVPN af en verwijder het van uw pc.
• Meld u aan bij uw ExpressVPN-account.
• Klik in uw account op "ExpressVPN instellen".
• Download en installeer de nieuwste versie op uw computer.
• Stel het in en maak verbinding met de gewenste server.

Als de verbindingsfout niet is opgelost, probeer dan de ultieme oplossing hieronder.

• LEES OOK: ExpressVPN vastgelopen bij verbinden? Hier is een korte resolutie

Oplossing 8: logbestand opslaan en verzenden naar ExpressVPN-ondersteuningsteam

ExpressVPN houdt gegevens bij van al uw activiteiten via het logbestand (diagnostiek). Dit logbestand geeft aan wat de verbindingsfout veroorzaakt.

Volg de onderstaande stappen om uw diagnoselogboekbestand op te slaan en te verzenden:

• Klik op de menuknop op het ExpressVPN-dashboard.
• Selecteer "Diagnostiek"

  

• Klik op "Opslaan in bestand"
• Stuur het opgeslagen diagnosebestand als een e-mailbijlage naar het technische ondersteuningsteam van ExpressVPN via [email protected]

Nadat u dit had gedaan, zou u binnen de kortste keren een antwoord en een mogelijke oplossing van hun ondersteuningsteam krijgen.

Gevolgtrekking

ExpressVPN is een virtuele particuliere netwerkaanbieder van wereldklasse, met een groot klantenbestand over de hele wereld. Een opvallend nadeel van het programma is de kwetsbaarheid voor verbindingsproblemen, vooral wanneer ExpressVPN na de update geen verbinding meer maakt.

In deze handleiding hebben we acht oplossingen voor probleemoplossing geschetst om de verbinding met uw VPN te herstellen, als en wanneer de fout optreedt. Afhankelijk van de oorspronkelijke oorzaak van de verbindingsfout, werken een of alle oplossingen daar voor u.