8 oplossingen om scanproblemen op HP-printers op te lossen

1. Controleer platformcompatibiliteit
2. Reset de printer
3. Installeer de HP-printersoftware opnieuw
4. Open de HP Probleemoplossing voor afdrukken en scannen
5. Controleer of de Windows Image Acquisition Service is ingeschakeld
6. Schakel Windows Defender Firewall uit
7. Reset de HP Printer & Scanner naar standaard fabrieksinstellingen
8. Voer een systeembestandscontrole uit

HP is een van de grootste printermerken voor Windows 10. HP-modellen zijn doorgaans alles-in-één printers waarmee gebruikers kunnen afdrukken en scannen. Printers zoals de HP Deskjet 2130 en Envy 5540 zijn zeer gewaardeerde modellen.

Toch kunnen HP-printers nog steeds zo nu en dan last hebben van scannen. Dat is vooral het geval voor gebruikers die net zijn geüpgraded naar Windows 10 vanuit Win 7 of 8.1. Sommige gebruikers hebben op forums aangegeven dat hun HP-printers niet scannen na een platformupgrade.

Dit is hoe gebruikers HP-printers kunnen repareren die niet scannen.

Een HP-printer repareren die niet scant

1. Controleer de compatibiliteit van het platform

Als uw HP-printer niet scant na een upgrade naar Windows 10, controleer dan of deze compatibel is met dat platform. Open daarvoor de pagina HP Printers - Windows 10 compatibele printers in een browser. Vouw een HP-modelserie op die pagina uit om te controleren of deze uw printermodel bevat. Als de printer niet compatibel is met Win 10, hebt u een nieuwe printer of een compatibel platform nodig.

2. Reset de printer

Door de printer uit en weer in te schakelen, kunt u af en toe problemen met scannen en afdrukken oplossen. Dat staat ook bekend als power cycling, die de configuratieparameters van een scanner opnieuw kan initialiseren. Schakel de printer uit en koppel de kabel los. Sluit de printer vervolgens weer aan en schakel hem ongeveer 10 tot 20 minuten later weer in.

3. Installeer de HP-printersoftware opnieuw

Het opnieuw installeren van HP-printersoftware is een van de beste oplossingen voor het repareren van HP-printerscans na een upgrade naar Windows 10. Dat zorgt ervoor dat gebruikers de nieuwste HP-stuurprogramma's voor hun modellen hebben. Dit is hoe gebruikers HP-printersoftware opnieuw kunnen installeren.

• Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Uitvoeren.
• Typ 'appwiz.cpl' in het tekstvak Openen en selecteer de optie OK.

• Selecteer de HP-printersoftware die wordt vermeld in de applet Programma's en onderdelen Configuratiescherm.
• Selecteer de optie Verwijderen.
• Klik op Ja om verdere bevestiging te geven.
• Start Windows 10 opnieuw op nadat u de HP-printersoftware hebt verwijderd.
• Vervolgens moeten gebruikers de printer verwijderen uit de lijst Printers en scanners in Instellingen. Om dit te doen, opent u Cortana met de Windows-toets + Q sneltoets.
• Voer 'printers' in het zoekvak in en klik op Printers en scanners om het onderstaande venster te openen.

• Selecteer de printer en klik op de knop Apparaat verwijderen. Merk op dat de printer ingeschakeld moet zijn wanneer u die optie selecteert.
• Volg de richtlijnen op het scherm om de printer te verwijderen.
• Open de onderstaande HP-ondersteuningspagina in een browser.

• Klik op Printer om een ​​zoekvak te openen. Voer het gewenste model in het zoekvak in en druk op de knop Verzenden.
• Vervolgens wordt een software- en driverpagina geopend voor de ingevoerde printer. Klik op Wijzigen op die pagina om een ​​64- of 32-bits Windows 10-versie in het vervolgkeuzemenu te selecteren en druk op de knop Wijzigen.

• Klik op Downloaden om het volledige stuurprogramma en het softwarepakket voor de printer te downloaden.

  

• Open de map waarnaar het stuurprogramma en het softwarepakket zijn gedownload.
• Klik op het gedownloade stuurprogramma en softwarepakket om het te installeren.

-