Sommige HP-printers stellen gebruikers in staat om web-verbonden printservices te gebruiken. Sommige gebruikers van HP-printers hebben echter gezegd dat er een probleem is met de verbinding met de serverfout wanneer ze e-mails proberen te scannen.

De printer maakt geen verbinding met Web Services wanneer die fout optreedt. Dit zijn enkele oplossingen die het probleem met de HP-printerfout met de server voor sommige gebruikers kunnen oplossen.

Wat te doen als de HP-printer geen verbinding met de server maakt?

1. Controleer de verbinding van de printer
2. Start de printer, router en pc opnieuw op
3. Schakel Webservices in vanaf de Embedded Web Server-webpagina van de printer
4. Pas de DNS-instellingen voor de HP-printer aan
5. Update HP Printer Firmware
6. Voer de HP Print and Scan Doctor uit

1. Controleer de printerverbinding

Controleer eerst of de printer zeker is aangesloten op HP Web Services. Merk op dat HP-printers geen verbinding kunnen maken met webservices wanneer ze zijn aangesloten met een USB-kabel. Gebruikers kunnen de verbindingsstatus van de printer controleren door op het LCD-scherm een ​​menu Draadloos netwerk of Instellingen te openen.

Gebruikers moeten dan een effen, blauw draadloos pictogramlampje zien dat aangeeft dat een printer is verbonden. Gebruikers moeten de printer verbinden met Web Services als ze dat licht niet kunnen zien.

2. Start de printer, router en pc opnieuw op

1. Door de router, printer en pc opnieuw op te starten, kunnen verbindingsproblemen worden opgelost. Schakel eerst de router uit en ontkoppel hem.
2. Schakel vervolgens de HP-printer uit.
3. Sluit de desktop of laptop af.
4. Sluit de router weer aan en zet hem aan.
5. Schakel de printer weer in.
6. Start vervolgens de desktop of laptop op.

3. Schakel Web Services in vanaf de Embedded Web Server-webpagina van de printer

Sommige gebruikers moeten mogelijk Webservices inschakelen via de Embedded Web Server-pagina om het probleem met de verbinding met de server op te lossen. Om dit te doen, moeten gebruikers eerst een netwerkconfiguratiepagina afdrukken vanuit een Setup, Network Settings of Wireless menu op het LCD-scherm van hun printer. Gebruikers kunnen hun printerhandleidingen raadplegen voor meer specifieke details over het afdrukken van een netwerkconfiguratiepagina. Volg daarna de onderstaande richtlijnen wanneer u die pagina hebt afgedrukt.

1. Open een webbrowser in Windows.
2. Voer vervolgens de URL in voor de Embedded Web Server die wordt vermeld op de netwerkconfiguratiepagina in de URL-balk van de browser. Die URL heeft de vorm van een nummer en kan zoiets zijn als: http://169.172.123.45.
3. Klik vervolgens op een tabblad Webservices op de EWS-pagina die wordt geopend.
4. Druk op de knop Doorgaan, Inschakelen of Aanzetten op het tabblad Webservices. Vervolgens kunnen gebruikers de installatiewizard van Web Services doorlopen.

4. Pas de DNS-instellingen voor de HP-printer aan

Sommige gebruikers hebben bevestigd dat ze serververbindingsfouten hebben opgelost door de DNS-server voor de HP-printer te wijzigen in het 8.8.8.8 IP-adres van Google.

Om dit te doen, opent u de Embedded Web Server-pagina zoals hierboven beschreven. Klik vervolgens op Draadloos links op het tabblad Netwerk. Selecteer het tabblad IPv4, voer 8.8.8.8 in als de eerste DNS daar en klik op Toepassen. Vervolgens hebben gebruikers de printer geconfigureerd om de DNS van Google te gebruiken in plaats van de DNS-server van de router.

5. Update HP Printer Firmware

1. Firmware-updates voor sommige HP-printers kunnen ook het probleem met de verbinding met de server oplossen. Om de HP-printerfirmware bij te werken, opent u deze webpagina van HP Klantenondersteuning.

   

2. Klik op Printer op de pagina HP Klantenondersteuning om een ​​zoekvak te openen.
3. Voer uw HP-printermodel in het zoekvak in en klik op de knop Verzenden.
4. Blader vervolgens naar en klik op Firmware op de pagina van de printer.

   

5. Klik op Downloaden om de update van de printerfirmware op te slaan.
6. Klik vervolgens op het gedownloade firmwarebestand om het venster HP Printer Update te openen. Merk op dat de printer ingeschakeld moet zijn bij het updaten van de firmware.

   

7. Schakel het selectievakje in voor het serienummer van de HP-printer.
8. Druk vervolgens op de knop Bijwerken.

6. Voer de HP Print and Scan Doctor uit

HP Print and Scan Doctor is een hulpprogramma dat verbindingsproblemen met de HP printer kan oplossen. Dat kan dus ook handig zijn voor het oplossen van de Er is een probleem opgetreden bij het verbinden met de serverfout. Gebruikers kunnen de HP Print and Scan Doctor als volgt uitvoeren.

1. Klik op Nu downloaden op de pagina HP Print and Scan Doctor om die software te downloaden.
2. Klik vervolgens op HPPSdr.exe om het venster HP Print and Scan Doctor te openen.
3. Klik op Start en selecteer uw HP-printer.
4. Druk op de knop Volgende.
5. Selecteer Scannen repareren als de fout Er is een probleem met de verbinding met de server opgetreden tijdens het scannen.

   

6. Het hulpprogramma kan vervolgens automatisch enkele gedetecteerde problemen oplossen. Volg echter de gegeven richtlijnen als het verdere oplossingen voor problemen biedt.

   

Sommige van de hierboven genoemde resoluties kunnen het probleem mogelijk oplossen. Er is een probleem opgetreden bij het verbinden met de serverfout, zodat gebruikers de webprintservices van HP kunnen gebruiken. Voor verdere oplossingen kunnen HP-gebruikers inloggen bij HP Klantenondersteuning.