WhatsApp Web maakt het mogelijk om tegelijkertijd toegang te krijgen tot uw account op uw telefoon, tablet of computer.

Dit is vooral het geval als u op uw pc of laptop werkt en niet wilt dat u altijd uw telefoon moet controleren om te zien wie u een bericht heeft gestuurd of op uw sms heeft gereageerd.

U kunt echter niet van deze service genieten als uw telefoon niet is verbonden met WhatsApp Web.

Problemen met telefoon- en computerverbindingen zijn de twee belangrijkste redenen waarom u geen berichten kunt verzenden of ontvangen op WhatsApp Web.

Voor de telefoon is je sessie een uitbreiding van de berichtenclient, dus WhatsApp Web maakt verbinding met je telefoon om de berichten te synchroniseren zodat je ze op beide apparaten kunt zien.

Om WhatsApp Web te gebruiken, heb je daarom een ​​actief account op je smartphone nodig, maar als je geen verbinding kunt maken op je telefoon, werkt Web ook niet. Als dit probleem zich blijft voordoen, is er mogelijk een verbindingsprobleem op uw computer.

We hebben enkele oplossingen opgesomd om u te helpen het probleem op te lossen, zodat u weer gemakkelijk berichten kunt ontvangen.

Wat kan ik doen als mijn telefoon geen verbinding kan maken met WhatsApp Web?

1. Voorafgaande controles
2. Verbindingsproblemen op Windows Phone oplossen
3. Fix Captive WiFi-hotspots

1. Voorafgaande controles

Snelle oplossing: voor de beste surfervaring op internet en een stabiel gebruik van online services raden we UR Browser ten zeerste aan. Het beschermt uw privacy moeiteloos en verrijkt de gebruikerservaring met een reeks geweldige beveiligingshulpmiddelen.

Download het nu en probeer WhatsApp voor internet daar te gebruiken. Vertel ons dan hoe je de ervaring leuk vond.

Aanbeveling van de redactie UR-browser

• Snel laden van pagina's
• VPN-niveau privacy
• Verbeterde beveiliging
• Ingebouwde virusscanner

Nu downloaden UR Browser

Voordat je onderstaande oplossingen probeert, moet je ervoor zorgen dat je een sterke en stabiele internetverbinding hebt, zowel op je telefoon als op je computer om WhatsApp Web te gebruiken.

Als de verbinding is verbroken, wordt meestal een gele balk boven aan de chatlijst weergegeven met 'computer niet verbonden', dus controleer of de verbinding actief is.

Als het blijft bestaan, vernieuwt u de pagina of logt u uit en logt u opnieuw in om uw websessie opnieuw te activeren. Om dit te doen:

• Druk op het menupictogram met drie stippen
• Selecteer Uitloggen
• Volg de instructies op het scherm om u opnieuw aan te melden

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Chrome, Firefox, Opera, Safari of Microsoft Edge-browsers hebt om de service te gebruiken. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

Controleer of u zich op een beheerd Wi-Fi-netwerk bevindt, zoals op kantoor of op school, omdat het netwerk kan worden geconfigureerd om WhatsApp-webverbindingen te blokkeren of te beperken.

U kunt uw netwerkbeheerder vragen om verkeer naar web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com en *.whatsapp.net te omzeilen.

2. Verbindingsproblemen op Windows-telefoon oplossen

Als je telefoon niet is verbonden met WhatsApp Web, kan dit een probleem met de internetverbinding of de instellingen van je telefoon zijn. Om dit op te lossen, doet u het volgende:

• Start uw telefoon opnieuw op of schakel deze uit en weer in
• Werk WhatsApp bij naar de nieuwste versie die beschikbaar is in de Microsoft Store
• Open de instellingen van uw telefoon, tik vervolgens op Netwerk en draadloos en tik op Vliegtuigmodus. Schakelen om de vliegtuigmodus in en uit te schakelen, schakelen om mobiele gegevens in te schakelen en / of schakelen om WiFi in en uit te schakelen.
• Probeer verbinding te maken met verschillende wifi-hotspots.
• Zorg ervoor dat wifi ingeschakeld blijft tijdens de slaapmodus.
• Start uw wifi-router opnieuw op.
• Vraag uw mobiele provider of er een probleem is
• Bezoek de Microsoft-website en bevestig dat de APN-instellingen correct zijn geconfigureerd.
• Als u een Windows Phone van Nokia hebt, downloadt en gebruikt u de app Connection Setup van Microsoft Store.
• Upgrade uw Windows Phone-besturingssysteem naar de nieuwste versie die beschikbaar is voor uw model
• Neem contact op met de netwerkbeheerder voor het oplossen van problemen met de WiFi-verbinding. Dit is ook van toepassing als u op openbare WiFi zoals uw campus of bedrijf bent en firewallbeperkingen heeft.
• Gebruik het niet met proxy's of VPN, omdat dit de verbinding kan beïnvloeden.

Opmerking: deze stappen werken ook met Android- of iOS-telefoons, maar met subtiele verschillen in instellingen.

Als uw Windows 10-laptop uw Lumia-smartphone niet herkent, volgt u de eenvoudige stappen in deze handleiding om het probleem op te lossen.

Windows 10 herkent uw Android-telefoon niet? Reken op ons om het probleem op te lossen.

3. Fix Captive Wi-Fi-hotspots

Soms, wanneer uw telefoon niet is verbonden met WhatsApp Web, controleert u op meldingen van WhatsApp-rapportage dat u mogelijk geen verbinding kunt maken via een specifieke Wi-Fi-verbinding. Als dit het geval is, bevindt u zich mogelijk op een intern Wi-Fi-netwerk.

Voor dergelijke hotspots moet u zich aanmelden voordat u verbinding maakt met internet.

Als u een dergelijke verbinding gebruikt, kunt u de verbinding verbreken en uw mobiele gegevens gebruiken om verbinding te maken met internet of u aanmelden bij het Wi-Fi-netwerk en naar uw startpagina navigeren.

Als het probleem aanhoudt, zelfs wanneer u bent aangemeld, koppelt u de Wi-Fi los en vergeet u de verbinding in de Wi-Fi-instellingen of neemt u contact op met de netwerkbeheerder om te controleren of u verbinding kunt maken via de Wi-Fi-hotspot.

Laat het ons weten als je erin geslaagd bent om het probleem op te lossen of als je specifieke problemen ervaart, door een reactie achter te laten in de onderstaande sectie.