Slack is een kanaalgebaseerde service waarmee gebruikers in grote groepen kunnen communiceren en specifieke parameters voor hun gesprekken kunnen instellen, zoals wie erbij betrokken is, naar wie berichten gaan, enzovoort. Gebruikers kunnen ook directe privéberichten sturen naar een of meerdere personen in plaats van berichten via massa-uitzending. U kunt meerdere groepen of 'kanalen' maken en organiseren voor bepaalde spaties voor elk van uw gespreksonderwerpen of groepen.

De concurrentie om Slack in de vorm van Microsoft Teams is uit. Aanvankelijk besloot Microsoft zijn nieuwste toevoeging aan de Microsoft-familie Skype Teams te noemen, en zelfs een webpagina-domein met die naam te maken, maar uiteindelijk werd het gewijzigd in Microsoft Teams. Als u de oude Skype Teams-website bezoekt, wordt de gebruiker omgeleid naar de nieuwe pagina met de juiste naam voor Microsoft Teams.

Microsoft Teams belooft al Slack omver te werpen en al zijn activiteiten te nemen met zijn set waardevolle functies die Slack mist, zoals integratie met veelgebruikte Microsoft-apps uit de Office-suite. Het ontbreken van deze integraties is een behoorlijk nadeel voor Slack, net als de op Skype gebaseerde belfuncties die bij Microsoft Teams worden geleverd. Omdat het uit de Microsoft-familie komt, bevat het waarschijnlijk ook communicatiemogelijkheden met Office 365, de huidige versie van Microsoft van de Office-suite.