Meer en meer gebruikers van Windows Defender melden dat ze het ingebouwde antivirusprogramma van Microsoft niet kunnen inschakelen vanwege verschillende fouten: sommigen van hen kunnen de nieuwste updates niet installeren, terwijl anderen de software geen snelle scan kunnen laten uitvoeren.

Vandaag voegen we een nieuw probleem toe aan de lijst, omdat veel gebruikers hebben gemeld dat ze de realtime-beveiligingsfunctie in Windows Defender niet kunnen inschakelen vanwege de fout 'Er is een onverwacht probleem opgetreden'. Er is geen specifieke foutcode voor deze fout, alleen een pop-upvenster waarin gebruikers worden gevraagd de nieuwste updates te installeren.

Gebruikers klagen over de fout 'Er is een onverwacht probleem opgetreden' in Windows Defender

Windows Defender biedt solide bescherming, maar veel gebruikers meldden dat zich een onverwacht probleem voordeed tijdens het starten van Windows Defender. Er zijn andere problemen die van invloed kunnen zijn op Windows Defender en dit zijn enkele van de meest voorkomende:

• Windows Defender onverwachte fout Sorry, er is een probleem opgetreden - Soms krijgt u deze foutmelding wanneer u Windows Defender probeert te starten. Als dit gebeurt, moet u alle bestanden verwijderen die aan uw antivirus zijn gekoppeld en controleren of dat het probleem oplost.
• Windows Defender-beveiligingscentrum werkt niet - Als u dit probleem tegenkomt, kan het probleem uw services zijn, dus zorg ervoor dat u deze reset en controleert of dat helpt.
• Windows Defender onverwachte fout probeer het opnieuw - Dit is een ander veel voorkomend probleem dat kan optreden in Windows 10. Als u dit probleem tegenkomt, moet u Windows 10 bijwerken en controleren of dat het probleem oplost.
• Windows Defender blijft stoppen - Veel gebruikers meldden dat Windows Defender op hun pc blijft stoppen. Als u dit probleem tegenkomt, controleer dan uw register.

Vooralsnog hebben de ondersteuningsingenieurs van Microsoft niet op deze thread gereageerd en we konden ook geen specifieke oplossing voor deze fout vinden. Gelukkig zijn er enkele algemene oplossingen beschikbaar om veelvoorkomende problemen met Windows Defender op te lossen, en we raden u aan ze uit te proberen, bij gebrek aan een betere oplossing. Misschien kan een van de onderstaande oplossingen dit probleem oplossen.

Oplossing 1 - Gebruik antivirus-specifieke verwijderingshulpprogramma's

Verwijder uw oude antivirusprogramma's volledig met behulp van deze antivirusprogramma's. Download en voer de beschikbare tool uit voor de antivirus die u gebruikte voordat u Windows Defender installeerde. Start vervolgens uw computer opnieuw op en Windows Defender zou de nieuwste updates moeten kunnen installeren.

• LEES OOK: Windows Defender is de meest populaire antivirusoplossing voor ondernemingen

Naast antivirusprogramma's voor het verwijderen, kunt u ook verwijderingsprogramma's gebruiken om uw antivirus te verwijderen. Als u niet bekend bent, zijn de verwijderingsapplicaties speciaal ontworpen om elk programma te verwijderen en alle bestanden en registervermeldingen van uw pc te verwijderen.

Door een van deze hulpprogramma's te gebruiken, verwijdert u alle toepassingen volledig van uw pc, samen met eventuele overgebleven bestanden. Als gevolg hiervan voorkomt u dat overgebleven bestanden Windows Defender verstoren.

Er zijn veel geweldige uninstaller-applicaties, en als je op zoek bent naar een, probeer dan gerust IOBit Uninstaller of Revo Uninstaller. Al deze toepassingen zijn vrij eenvoudig te gebruiken, en als u ze gebruikt, moet u uw antivirus van derden en de overgebleven bestanden gemakkelijk kunnen verwijderen.

Oplossing 2 - Start uw computer schoon op

Toepassingen van derden kunnen soms Windows Defender verstoren en veroorzaken dat er een onverwacht probleem optrad. Dit kan worden veroorzaakt door opstarttoepassingen van derden en om dit probleem op te lossen, moet u een schone start uitvoeren. Dit is vrij eenvoudig en u kunt het doen door deze stappen te volgen:

1. Druk op Windows-toets + R en voer msconfig in. Druk nu op Enter of klik op OK.

   

2. Het venster Systeemconfiguratie verschijnt nu. Ga naar het tabblad Services en vink Alle Microsoft-services verbergen aan. Klik nu op Alles uitschakelen.

   

3. Ga nu naar het tabblad Opstarten en klik op Taakbeheer openen.

   

4. Zodra Taakbeheer wordt geopend, ziet u een lijst met opstarttoepassingen. Klik met de rechtermuisknop op het eerste item in de lijst en kies Uitschakelen in het menu. Herhaal deze stap voor alle opstarttoepassingen in de lijst.

   

5. Nadat u alle opstarttoepassingen hebt uitgeschakeld, sluit u Taakbeheer en gaat u terug naar het venster Systeemconfiguratie. Klik op Toepassen en OK en start uw pc opnieuw op.

   

Nadat uw pc opnieuw is opgestart, controleert u of het probleem zich blijft voordoen. Als dit niet het geval is, betekent dit dat een van de uitgeschakelde apps of services dit heeft veroorzaakt. Als u wilt weten welke app het probleem is, schakelt u apps en services een voor een of in groepen uit, slaat u de wijzigingen op en start u uw pc opnieuw op. Houd er rekening mee dat je dit meerdere keren moet herhalen. Zodra u de problematische toepassing heeft gevonden, kunt u deze uitschakelen of van uw pc verwijderen.

Oplossing 3 - Controleer uw systeembestanden

Het hulpprogramma Systeembestandscontrole herstelt corruptie in systeembestanden. Gebruik deze tool om te controleren of Windows Defender beschadigd is of niet, wat kan verklaren waarom u het foutbericht Er is een onverwacht probleem opgetreden. Om een ​​SFC-scan uit te voeren, hoeft u alleen maar het volgende te doen:

1. Druk op Windows-toets + X om het Win + X-menu te openen en kies Command Prompt (Admin) of PowerShell (Admin) in het menu.

   

2. Typ de opdracht sfc / scannow > druk op ENTER > wacht tot de scan is voltooid.

   

Als SFC-scan het probleem niet oplost, of als u helemaal geen SFC-scan kunt uitvoeren, kunt u het probleem mogelijk oplossen met behulp van DISM-scan. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start de opdrachtprompt als beheerder.
2. Wanneer de opdrachtprompt start, voert u DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth in en drukt u op Enter om deze uit te voeren. DISM-scan begint nu. Houd er rekening mee dat het DISM-scannen maximaal 30 minuten kan duren, dus onderbreek het niet.

   

Nadat de DISM-scan is voltooid, controleert u of het probleem zich blijft voordoen. Als het probleem nog steeds aanwezig is, of als u SFC-scan niet eerder kon uitvoeren, moet u SFC-scan nogmaals herhalen en controleren of daarmee het probleem is opgelost.

Oplossing 4 - Start de Security Center-service opnieuw

Volgens gebruikers kunnen bepaalde services soms leiden tot het optreden van een onverwacht probleem. Dit is echter slechts een tijdelijk probleem en u kunt het eenvoudig oplossen door de problematische service te resetten. Om dat te doen, moet u gewoon deze stappen volgen:

1. Druk op de Windows-toets + R > start Uitvoeren.
2. Typ services.msc > druk op Enter.

   

3. Zoek in Services naar Beveiligingscentrum.
4. Klik met de rechtermuisknop op Beveiligingscentrum > klik op Opnieuw opstarten.

   

Naast de Security Center- service, bevelen sommige gebruikers ook aan om Windows Defender Service opnieuw in te stellen, dus doe dat ook. Controleer na het resetten van de vereiste services of het probleem zich blijft voordoen.

• LEES OOK: Fix: Windows Defender-fout "0x80016ba" in Windows 10

Oplossing 5 - Zorg ervoor dat uw Windows up-to-date is

Windows Defender is een kerncomponent van Windows 10 en als er een foutbericht onverwacht probleem optreedt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door uw Windows bij te werken. Standaard installeert Windows 10 automatisch de ontbrekende updates, maar soms mis je een update vanwege bepaalde bugs.

U kunt echter altijd handmatig op updates controleren door het volgende te doen:

1. Druk op Windows-toets + I om de app Instellingen te openen.
2. Ga nu naar het gedeelte Update en beveiliging.
3. Klik op de knop Controleren op updates in het rechterdeelvenster.

Windows controleert nu op beschikbare updates en downloadt deze op de achtergrond. Nadat de updates zijn gedownload, worden ze automatisch geïnstalleerd zodra u uw pc opnieuw opstart. Het is belangrijk om uw pc up-to-date te houden en als u problemen ondervindt met Windows Defender, moet u Windows bijwerken en controleren of dat het probleem oplost.

Oplossing 6 - Breng wijzigingen aan in uw register

Volgens gebruikers, als Windows Defender u een fout geeft die zich onverwacht heeft voorgedaan, kunt u dit mogelijk eenvoudig oplossen door uw register te wijzigen. Om dat te doen, moet u gewoon deze eenvoudige stappen volgen:

1. Druk op Windows-toets + R en voer regedit in. Druk nu op Enter of klik op OK.

   

2. Wanneer de Register-editor wordt geopend, navigeert u in het linkerdeelvenster naar HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Dubbelklik in het rechterdeelvenster op DisableAntiSpyware DWORD. Als deze waarde niet beschikbaar is, moet u deze maken door met de rechtermuisknop op de lege ruimte te klikken en Nieuw> DWORD (32-bits) waarde te kiezen.

   

3. Stel de waardegegevens in op 0 en klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

   

Nadat u dat hebt gedaan, moet het probleem met Windows Defender zijn opgelost en moet u het zonder problemen kunnen gebruiken.