Heeft u problemen met inloggen op uw Xbox One?

Als u het bericht bent tegengekomen: we konden u niet aanmelden. Probeer het over een paar minuten opnieuw, dan hebben we de oplossingen om u te helpen het probleem op te lossen.

De fout is geclassificeerd onder foutcode 80A4000B in de lijst met Xbox One-problemen.

Wanneer u die boodschap ziet, kan dit een van twee dingen betekenen:

• Een probleem met de netwerkverbinding
• Controleer en update de factuurgegevens van uw Microsoft-account

Hoe kan ik fouten bij het aanmelden van Xbox One verhelpen?

1. Controleer de servicestatus om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen
2. Controleer uw beveiligingsinformatie om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen
3. Verwijder en herstel het Xbox Live-profiel om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen
4. Voer een stroomcyclus uit om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen
5. Test uw verbinding om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen
6. Neem contact op met het ondersteuningsteam om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

1. Controleer de servicestatus om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

Als u meldingen ziet wanneer u de Xbox Live-servicestatus controleert, wacht u totdat de service weer actief is (meestal weergegeven in groene kleur) en probeert u het opnieuw.

2. Controleer uw beveiligingsinformatie om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

Hier is hoe dit te doen:

1. Meld u aan bij uw Microsoft-account (als u uw wachtwoord bent vergeten, stelt u het opnieuw in).
2. Selecteer Beveiliging & Privacy.
3. Klik op Meer beveiligingsinstellingen.
4. Controleer de beveiligingsinformatie van uw Microsoft-account. Zorg ervoor dat uw e-mailadres, alternatief e-mailadres en telefoonnummer correct zijn.
5. Selecteer Betaling en facturering.
6. Selecteer Factuurinfo. Controleer de factuurgegevens zoals het factuuradres en de betalingsgegevens van uw account om te zien of deze overeenkomen met die van uw creditcard.
7. Selecteer Profiel bewerken voor het geval er fouten zijn> werk uw factuurgegevens bij.
8. Afmelden.
9. Meld u aan bij Xbox Live op uw console.

3. Verwijder en herstel het Xbox Live-profiel om de aanmeldfout van Xbox One te herstellen

Er zijn drie stappen om dit te doen:

1. Verwijder uw Xbox Live-profiel uit de Xbox One-console.
2. Voer een harde reset uit.
3. Herstel uw console.

Verwijder uw Xbox Live-profiel uit de console

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken.
2. Selecteer instellingen.
3. Selecteer alle instellingen.
4. Klik op Account.
5. Klik op Accounts verwijderen om het account te kiezen dat u wilt verwijderen.
6. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

Voer een harde reset van de console uit

Druk op de Xbox-knop totdat de Xbox One-console wordt uitgeschakeld of opnieuw wordt opgestart.

Herstel je profiel

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken.
2. Aanmelden.
3. Klik op Nieuwe toevoegen.
4. Voer uw e-mailadres voor uw Microsoft-account in.
5. Klik op Enter.
6. Voer uw wachtwoord in.
7. Klik op Enter.
8. Controleer de privacy-instellingen en klik vervolgens op Volgende.
9. Klik onder Aanmeldings- en beveiligingsvoorkeuren op Maak het snel, maak het magisch, Controleer of ik het ben of Vergrendel het.
10. Als je een Kinect-sensor hebt en je hebt geselecteerd Maak het snel, maak het magisch of Controleer of ik het ben, moet je jezelf verifiëren op het scherm.
11. Klik op Dat ben ik om te verifiëren.
12. De gamerfoto die aan je profiel is gekoppeld, verschijnt.
13. Selecteer volgende.
14. Kies onder Kies een kleurenscherm een ​​kleur voor uw startscherm.
15. Selecteer volgende.
16. Je krijgt opties om je te abonneren. Selecteer Nee bedankt als je geen Xbox Live-goud wilt.

Uw profiel wordt gedownload naar de console.

Opmerking: Als u een kleur voor het startscherm kiest, onderscheidt u zich van anderen die de console kunnen gebruiken.

4. Voer een stroomcyclus uit om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

1. Koppel uw voedingskabel ongeveer vijf minuten los van de router, modem of gateway en koppel ook de router en modemapparaten los.
2. Houd de Xbox-knop 10 seconden ingedrukt om uw console uit te schakelen.
3. Wacht vijf minuten.
4. Sluit de modem of gateway aan en laat deze naar een normale status oplichten.
5. Als u een router gebruikt, sluit u deze aan en wacht u tot alle lampjes weer normaal zijn.
6. Schakel uw console in door op de Xbox-knop op uw console of uw controller te drukken.

Als de groene opstartanimatie niet wordt weergegeven wanneer u de console opnieuw start, herhaalt u de bovenstaande stappen.

Werkt Xbox One niet na een stroomstoring? Maak je geen zorgen, we hebben de juiste oplossing voor jou.

5. Test uw verbinding om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

Nadat u de stroomcyclus hebt uitgevoerd, doet u het volgende om uw verbinding te testen:

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken.
2. Selecteer instellingen.
3. Kies alle instellingen.
4. Selecteer netwerk.
5. Kies netwerkinstellingen.
6. Selecteer Netwerkverbinding testen.

6. Neem contact op met het ondersteuningsteam om de aanmeldfout van Xbox One te verhelpen

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het Xbox-ondersteuningsteam voor verdere hulp die specifiek is voor uw probleem.

We zouden graag van je horen. Deel met ons in de commentarensectie uw ervaring met deze oplossingen en wat voor u werkte.