Bij Xbox One draait het allemaal om het spelen van je favoriete games met je vrienden. Ja, je kunt nog steeds alleen plezier hebben, maar het is veel leuker als je gezelschap hebt. En omdat je vrienden niet elke dag kunnen langskomen, is online spelen een geweldige manier om contact te houden en plezier te hebben.

Maar wat als je geen verbinding kunt maken? Welnu, in dat geval sta je er alleen voor.

Natuurlijk niet! Als u problemen ondervindt bij het maken van verbinding met de Xbox One-multiplayer, hebben we enkele oplossingen voorbereid die u kunnen helpen weer online te komen.

Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met de Xbox One-multiplayer

1. Start Xbox One opnieuw
2. Controleer de netwerkkabel
3. Maak rechtstreeks verbinding met modem
4. Zorg ervoor dat je Live Gold-lidmaatschap nog steeds geldig is
5. Controleer de Xbox Live-servicestatus
6. Zorg ervoor dat je kind niet wordt beperkt om te spelen
7. Specifiek geval: Multiplayer-fout, uw account is online ingesteld

1. Start Xbox One opnieuw op

De allereerste oplossing die eigenlijk iedereen zou aanbevelen, is eenvoudig uw console opnieuw opstarten. In geval van een defecte verbinding is het opnieuw opstarten van de Xbox misschien net wat u nodig hebt om de verbindingsproblemen op te lossen.

Als u niet zeker weet hoe u uw console correct opnieuw kunt opstarten, volgt u deze instructies:

1. Koppel de voedingskabel los van de achterkant van de router en wacht vijf minuten.
2. Start uw Xbox One-console opnieuw:
   • Blader naar links vanuit Home om de gids te openen.
   • Selecteer instellingen.
   • Selecteer Console opnieuw opstarten.

     

   • Selecteer Ja om te bevestigen.
3. Sluit de modem na vijf minuten aan en wacht tot deze weer normaal is.
4. Probeer opnieuw verbinding te maken met de multiplayer.

Als u nog steeds geen verbinding met internet kunt maken met uw Xbox One, gaat u verder met een andere oplossing die hieronder wordt vermeld.

2. Controleer de netwerkkabel

Uw netwerkkabel moet correct zijn aangesloten op uw console om internet te laten werken. Dus u moet ervoor zorgen dat uw netwerkkabel correct is aangesloten, en hier is hoe dat te doen:

1. Koppel de netwerkkabel los van de achterkant van uw Xbox One-console.
2. Controleer de connector van de kabel en de Xbox One-consolebus om te controleren of deze schoon en vuilvrij zijn.
3. Sluit het opnieuw aan.
4. Koppel nu de netwerkkabel los van uw router.
5. Controleer de connector van de kabel en de aansluiting van de router om er zeker van te zijn dat deze schoon en vuilvrij zijn.
6. Voer nu een van de volgende handelingen uit (afhankelijk van uw netwerkhardware):
   • Router of gateway: sluit de netwerkkabel aan op een andere poort. Zorg ervoor dat de kabel op zijn plaats klikt.
   • Modem: sluit de netwerkkabel weer aan op de modem. Zorg ervoor dat de kabel op zijn plaats klikt.
7. Controleer of alle voedingskabels stevig in de modem, gateway of router zitten en of alle netwerkapparaten zijn ingeschakeld.
8. Probeer opnieuw verbinding te maken met internet.

3. Maak rechtstreeks verbinding met de modem

Als uw console is verbonden met de router, probeert u deze rechtstreeks op uw modem aan te sluiten. Op die manier kunt u de internetverbinding herstellen, voor het geval er iets mis is met uw router.

Als de multiplayer op uw Xbox One werkt terwijl u verbonden bent met de modem, moet u uw router vervangen of onderzoeken op mogelijke problemen.

4. Zorg ervoor dat uw Live Gold-lidmaatschap nog steeds geldig is

Geabonneerd zijn op de Xbox Live Gold is absoluut verplicht voor de multiplayer op Xbox One.

Dus als geen van de bovenstaande oplossingen werkte, zorg er dan voor dat u nog steeds geabonneerd bent op de Live Gold. Dit is met name van toepassing als u zich onlangs heeft aangemeld voor de gratis proefperiode, omdat uw proefperiode mogelijk net is verlopen.

5. Controleer de status van de Xbox Live-service

Er is ook een kans dat Xbox Live-services momenteel in onderhoud of offline zijn. In dat geval kunt u echt niets doen. Het enige dat u kunt doen, is wachten tot Microsoft de services heeft hersteld.

Via deze link kunt u de status van de Xbox Live-services op elk gewenst moment controleren.

6. Zorg ervoor dat uw kind niet wordt beperkt om online te spelen

Als u dit artikel leest omdat uw kind geen verbinding met internet kan maken, moet u controleren of het in aanmerking komt om online te gaan. Vanwege leeftijdsbeperkingen kunnen kinderen jonger dan een bepaalde leeftijd geen verbinding maken met internet.

Hetzelfde geldt voor accountbeperkingen. Meer informatie over het beheren van het account en de veiligheid van uw kind op Xbox One vindt u hier.

7. Specifiek geval: Multiplayer-fout, uw account is online ingesteld

U kunt problemen tegenkomen als u een account hebt dat eerder online is gemaakt. In dit geval is het waarschijnlijk dat uw privacy- en online-instellingen niet correct zijn ingesteld en dat u enkele wijzigingen moet aanbrengen voordat u doorgaat.

Voor dit probleem kunt u onze gids raadplegen en de daar vermelde stappen volgen om uw probleem op te lossen.

Dat is het ongeveer. We hopen zeker dat dit artikel je heeft geholpen om weer online te komen en je favoriete Xbox One-games met je vrienden te spelen.

Als u opmerkingen, vragen of suggesties heeft, laat het ons dan weten in de onderstaande opmerkingen.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in november 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.