Sinds Microsoft Microsoft Teams introduceerde als vervanging voor Skype Enterprise, riep dit deel van Office365 vooral positieve reacties op. Deze goed ontworpen chat-gebaseerde werkplekapplicatie kent echter ook een aantal problemen.

Een daarvan is gemakkelijk te herkennen en het is vrij gebruikelijk. Gebruikers die probeerden in te loggen, stuitten namelijk op een foutmelding dat er iets mis was. Natuurlijk konden ze niet inloggen.

Dit lijkt in eerste instantie op een kleine omweg, maar het is eigenlijk een vrij complex probleem. We hebben twee mogelijke oplossingen voor dit probleem, dus lees zeker verder.

Hoe 'D'oh! Er is iets misgegaan … "fout in Microsoft Teams

1. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres gebruikt
2. Pas de inloggegevens aan

1. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres gebruikt

Ten eerste hebben we u nodig om uw inloggegevens te bevestigen. Zorg ervoor dat u uitsluitend het e-mailadres gebruikt dat betrekking heeft op Microsoft Teams. Probeer u bovendien meerdere keren aan te melden, omdat enkele blijvende gebruikers het probleem op die manier hebben opgelost. Probeer de app ook meerdere keren opnieuw te starten.

Als u nog steeds met het probleem bezig bent, moet u extra stappen ondernemen.

2. Tweak de inloggegevens

Dankzij een ervaren gebruiker kregen we de mogelijke oplossing voor het probleem en het betreft de Windows-referenties. Er kan namelijk een zelfopgelegde fout verborgen zijn in de Windows-referenties, de plaats waar Windows alle wachtwoorden en inloggegevens opslaat. Om dit probleem op te lossen, moet u daarom de gegevens van de nieuwste inloggegevens verwijderen die Team heeft opgeslagen en het opnieuw proberen.

• LEES OOK: Hier leest u hoe u fout 500 op Microsoft Teams kunt oplossen

Hier is hoe het te doen:

1. Typ Control in de Windows-zoekbalk en open Configuratiescherm.
2. Open vanuit de categorieweergave Gebruikersaccounts.

   

3. Open Referentiebeheer.

   

4. Selecteer Windows-gegevens.
5. Zoek in het gedeelte 'Algemene gegevens' naar msteams_adalsso / adal_context_segments.

   

6. Klik met de rechtermuisknop en verwijder deze generieke gegevens. Houd er rekening mee dat u hiervoor de beheerdersrechten nodig hebt.
7. Start uw pc opnieuw op.

Daarna moet je je zonder problemen bij Teams kunnen aanmelden. Bovendien kunt u proberen in te loggen op een browserversie en de desktop-app te vermijden. Dat is niet de oplossing, maar het is een optionele oplossing die u op zijn minst in staat stelt om de Microsoft Teams te gebruiken.