Firefox is een van de beste browsers voor Windows. Dat betekent echter niet dat de software perfect werkt. Firefox crasht af en toe onverwacht. Wanneer de software crasht, wordt een Mozilla Crash Reporter-venster geopend met de melding " Firefox had een probleem en is gecrasht." Vervolgens moet u op de knop Firefox opnieuw opstarten in dat venster drukken om de browser opnieuw te openen.

Verschillende dingen kunnen een Firefox-crash veroorzaken. Een Firefox-crash kan te wijten zijn aan een verouderde plug-in, defecte add-on, malware, hardwareversnelling, verouderde software en meer. Dit zijn enkele mogelijke oplossingen voor een Firefox-browser die regelmatig crasht.

Hoe de "Firefox had een probleem en crashte" -fout te verhelpen

1. Update Firefox

Mozilla strijkt meestal een paar bugs in elke Firefox-versie weg. Zorg er daarom voor dat u de nieuwste Firefox-versie gebruikt. U kunt de browser als volgt updaten.

• Druk op de knop Menu openen rechtsboven in de browser.
• Klik op de knop Helpmenu openen (vraagteken) en selecteer Over Firefox om het onderstaande venster te openen.

• Het venster Over Mozilla Firefox controleert op updates en downloadt deze. Druk op de knop Firefox opnieuw opstarten om te updaten wanneer de updates klaar zijn.

2. Controleer op Windows-updates

U moet ook Windows bijwerken om ervoor te zorgen dat de software soepeler werkt. Windows-updates bieden beveiligingsupdates en kunnen ook softwarefouten verhelpen. Zo kunt u controleren op updates in Windows 10.

• Druk op de Cortana-knop op de taakbalk en vervolgens kunt u 'Windows Update' invoeren in het zoekvak.
• Selecteer Controleren op updates om het hieronder weergegeven venster te openen.

• Druk op de knop Controleren op updates.
• Windows geeft aan of er updates beschikbaar zijn. Windows zal dan automatisch beschikbare updates downloaden en installeren.

3. Update de Flash-plug-in

Flash is de enige plug-in die Firefox tegenwoordig echt ondersteunt. Browserontwikkelaars hebben plug-ins verlaten juist vanwege hun kwetsbaarheden, en een verouderde Flash-plug-in kan Firefox ook op een of andere manier bevriezen of laten crashen. Daarom zal het bijwerken van Flash, als het moet worden bijgewerkt, er ook voor zorgen dat Firefox soepeler werkt. U kunt Flash als volgt bijwerken.

• Open eerst deze pagina om te controleren of de Flash-plug-in van Firefox verouderd is. Op de pagina wordt aangegeven of u de plug-in moet bijwerken.
• U kunt de Flash-plug-in op deze website-pagina bijwerken. Schakel eerst de optionele selectievakjes op die pagina uit als u de extra software niet nodig hebt.
• Druk op Nu installeren om het nieuwste Flash-installatieprogramma op te slaan in Windows.
• Sluit Firefox en open de map met het Flash-installatieprogramma. Vervolgens kunt u het installatieprogramma openen om Flash bij te werken.

4. Voer Firefox uit in de veilige modus

Firefox bevat een veilige modus waarmee u problemen met de browser kunt oplossen. Dat is een hulpmiddel voor probleemoplossing dat add-ons en hardwareversnelling uitschakelt en het standaardthema van de browser herstelt. Als Firefox niet crasht in de veilige modus, moet dit een add-on, thema of hardwareversnelling zijn die de browser crasht. Dit is hoe Firefox-gebruikers de veilige modus kunnen activeren:

• Druk op de knop Menu openen rechtsboven in het venster van Firefox.
• Klik op de knop Open Help Menu vraagteken en selecteer de optie Opnieuw opstarten met add-ons uitgeschakeld in het menu.
• Het venster Opnieuw opstarten met add-ons uitgeschakeld wordt dan geopend. Druk op de Restart- knop om te bevestigen.
• Een dialoogvenster Firefox-veilige modus wordt geopend met een knop Start in veilige modus. Druk op die knop om de browser in de veilige modus te starten.

5. Schakel Firefox-add-ons uit

Als Firefox niet crasht in de veilige modus, crasht een add-on waarschijnlijk de browser. U kunt gewoon doorgaan met browsen in de veilige modus met alle add-ons uitgeschakeld. U kunt de add-ons echter ook handmatig uitschakelen. Schakel alle extensies uit en schakel ze vervolgens één voor één opnieuw in om de add-on te ontdekken die de browser crasht.

Om de add-ons van Firefox uit te schakelen, klikt u op Menu > Add-ons om het onderstaande tabblad te openen.

• Druk op de knoppen Uitschakelen van de add-ons om ze uit te schakelen.
• Druk vervolgens op de knoppen Inschakelen om de extensies opnieuw te activeren. Start Firefox opnieuw na het opnieuw inschakelen van elke add-on.
• Wanneer u de defecte invoegtoepassing ontdekt die de browser crasht, drukt u op de knop Verwijderen op het tabblad Beheer van invoegtoepassingen.

6. Schakel hardwareversnelling uit

De hardwareversnelling van Firefox maakt optimaal gebruik van de grafische kaart van uw desktop of laptop om objecten op webpagina's weer te geven. Hardwareversnelling werkt echter niet altijd zo goed met sommige grafische kaarten en stuurprogramma's en kan Firefox ook laten crashen. Het uitschakelen van hardwareversnelling kan dus een effectieve oplossing zijn voor Firefox-crashes.

• Klik op de knop Menu openen en selecteer Opties om het onderstaande tabblad te openen.

• Klik links in het venster van Firefox op Geavanceerd.
• U kunt nu het tabblad Algemeen selecteren om de onderstaande instellingen te openen.

• Het tabblad bevat de optie Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar. Schakel die instelling uit om hardwareversnelling uit te schakelen.
• Start vervolgens de Firefox-browser opnieuw.

7. Werk het stuurprogramma van de grafische kaart bij

Het bijwerken van een verouderd stuurprogramma voor de grafische kaart kan ook crashes van hardwareversnelling van Firefox verhelpen. U kunt stuurprogramma's bijwerken met software van derden, Windows-hulpprogramma's of door ze zelf te downloaden van websites van fabrikanten. Zo kunt u stuurprogramma's bijwerken met Apparaatbeheer in Windows 10 of 8.

• Druk op de Win-toets + X-sneltoets om het Win X-menu te openen.
• Selecteer Apparaatbeheer in dat menu.
• Klik op Beeldschermadapters in Apparaatbeheer en klik met de rechtermuisknop op de grafische kaart die daar wordt weergegeven om het contextmenu te openen.
• Selecteer de optie Stuurprogrammasoftware bijwerken om het venster te openen dat direct hieronder wordt weergegeven.

• Selecteer de optie Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's om te zoeken naar stuurprogramma-updates.
• Windows installeert automatisch beschikbare updates van de grafische kaartdriver.
• Start het besturingssysteem opnieuw op als Windows een stuurprogramma-update installeert.

8. Wis het cachegeheugen, de cookies en de paginageschiedenis van Firefox

U moet ook de cache, cookie en paginageschiedenis van Firefox om de paar maanden wissen. De opeenstapeling van bestanden in de cache, cookies en paginageschiedenis stapelt zich op zijn minst op in de browser; en kan het ook laten hangen of bevriezen. De paginageschiedenis kan bijvoorbeeld het opstarten van Firefox verstoren. Als zodanig zal Firefox soepeler werken als u de cache, cookies en paginageschiedenis met enige regelmaat wist. Dit is hoe je dat kunt doen met de freeware CCleaner.

• U kunt het installatieprogramma van CCleaner vanaf deze website opslaan op uw harde schijf. Doorloop de installatiewizard om CCleaner aan Windows toe te voegen.
• Open CCleaner en klik vervolgens op Cleaner links in het venster.

• Klik op Toepassingen en schakel vervolgens de selectievakjes Internet-cache, internetgeschiedenis en cookies van Firefox in.
• Druk op de knop Analyseren om een ​​voorlopige scan uit te voeren die laat zien hoeveel bestanden CCleaner zal wissen.

• Klik op de knop Cleaner uitvoeren en druk op OK om de cache, paginageschiedenis en cookies te wissen.

9. Scannen op malware

Malware crasht de meeste soorten software. Firefox zal waarschijnlijk vaker crashen als er malware op de desktop of laptop is. Als zodanig kan het scannen en verwijderen van malware met antivirussoftware ook Firefox-browsers repareren die crashen. Het is beter om dat te doen met meerdere hulpprogramma's die verschillende soorten malware detecteren.

Malwarebytes 'Anti-Malware is een hulpprogramma waarmee u malware kunt verwijderen. Klik op Downloaden op deze pagina om de freeware-versie aan Windows toe te voegen. Vervolgens kunt u op de knop Nu scannen in het softwarevenster drukken om malware te verwijderen. Druk op de knop Nu repareren om Malwarebytes indien nodig bij te werken.

10. Reset de browser

Het resetten van Firefox is een andere goede manier om crashes te verhelpen. Het vernieuwen van de browser herstelt de standaardinstellingen en verwijdert extensies en thema's die Firefox kunnen laten crashen. U behoudt echter uw bladwijzers en cookies nadat u de browser opnieuw hebt ingesteld. Zo kunt u de browser opnieuw instellen met de optie Firefox vernieuwen.

• Druk op de knoppen Openen en Help-menu openen in Firefox.
• Vervolgens kunt u Probleemoplossingsinformatie selecteren om het paginatabblad direct hieronder te openen.

• Druk op de knop Firefox vernieuwen.
• Klik in het geopende venster op Firefox vernieuwen om de geselecteerde optie te bevestigen.
• Firefox sluit vervolgens en keert terug naar de standaardconfiguratie. Daarna wordt een venster geopend met de knop Voltooien, waarop u kunt drukken om de browser opnieuw te openen.

Die oplossingen zorgen ervoor dat Firefox tenminste minder vaak crasht. Als u de Mozilla Crash Reporter invult, kunt u ook feedback krijgen van Mozilla-medewerkers over het oplossen van de crash. Het goede nieuws is dat de update van versie 54 ervoor heeft gezorgd dat Firefox nu beter bestand is tegen crashen. Voor meer informatie over de update 54, bekijk dit bericht in Windows Report.