Sommige gebruikers hebben op forums aangegeven dat hun all-in-one Canon-printers niet scannen nadat ze een upgrade naar Windows 10 hebben uitgevoerd. Eén gebruiker verklaarde:

Met de Canon-software voor Windows 10 (64-bit) druk ik op preview scan en de scanner doorloopt de cyclus en produceert een preview. Ik druk vervolgens op Scannen, de scanner komt 28% van het bed naar beneden en stopt.

Als uw Canon-printer en -scanner niet scannen na een upgrade naar Windows 10, zijn dit enkele resoluties die dit kunnen verhelpen.

Hoe Canon-printerafdrukproblemen oplossen

1. Controleer de compatibiliteit van Windows 10 van de scanner
2. Open de probleemoplosser voor hardware en apparaten
3. Selecteer de optie Energiebesparing
4. Scan documenten met de MF Toolbox 4.9
5. Werk het printerstuurprogramma bij

1. Controleer de compatibiliteit van Windows 10 van de scanner

Een Canon all-in-one printer en scanner werkt niet als deze niet compatibel is met uw platform. Als u nog nooit hebt gescand met de Canon-scanner in Windows 10, controleer dan de compatibiliteit van de printer met het platform. U kunt op deze pagina de compatibiliteit van Windows 10 controleren voor een reeks Canon-printers en -scanners. Daar kunt u op de reeks van uw printer klikken om de lijst met modellen uit te vouwen zoals in de momentopname direct hieronder.

Merk op dat de modellijsten kolommen van Windows 10 en Windows 10 S bevatten. Canon-printermodellen zijn over het algemeen compatibel met Windows 10, maar niet met Win 10 S. Sommige Win 10 S-gebruikers moeten dus mogelijk overschakelen naar een alternatieve Win 10-editie om te scannen met Canon-printers.

2. Open de probleemoplosser voor hardware en apparaten

Windows bevat twee probleemoplossers die mogelijk een all-in-one Canon-printer repareren die niet scant. De probleemoplosser voor hardware en apparaten kan een oplossing bieden voor het repareren van een Canon-scanner die niet scant. De probleemoplosser voor de printer kan ook handig zijn voor het repareren van een 2-in-1 printer en scanner. U kunt deze probleemoplossers in Windows 10 als volgt openen.

• Klik op de knop Type hier om te zoeken aan de linkerkant van de taakbalk om de Cortana-app te openen.
• Typ 'troubleshooting' in het zoekvak.
• Selecteer Problemen oplossen om de lijst met probleemoplossers van de Instellingen-app te openen in de onderstaande momentopname.

• Selecteer Hardware en apparaten om op de knop Probleemoplosser uitvoeren te klikken. Vervolgens kunt u de suggesties van de probleemoplosser doornemen.
• Of druk op de knop Probleemoplosser uitvoeren voor Printer om die probleemoplosser te openen.

-