De e-mail- en agendaservices van Microsoft zijn zeer betrouwbaar en helpen miljoenen gebruikers hun professionele leven te organiseren. Aangezien Outlook en Agenda zeer belangrijke hulpmiddelen zijn, moeten eventuele bugs die hen aangaan zo snel mogelijk worden opgelost.

OWA-gebruikers kunnen vaak geen items uit hun mailbox verwijderen, of het nu e-mails of agenda-items zijn. Wanneer dit gebeurt, verschijnt een foutmelding op het scherm om gebruikers te informeren over de oorzaak van de fout:

• Remote Server retourneerde '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Taak '[email protected]' gerapporteerde fout (0x8004060C): 'Het berichtenarchief heeft de maximale grootte bereikt. Om de hoeveelheid gegevens in dit berichtenarchief te verminderen, selecteert u enkele items die u niet langer nodig hebt en verwijdert u deze permanent (SHIFT + DEL). '

Natuurlijk kunnen er veel andere foutmeldingen op het scherm verschijnen, afgezien van de twee hierboven genoemde. Gelukkig is er een snelle oplossing die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen.

Oplossing: OWA e-mail- en agenda-items worden niet verwijderd

1. Controleer of de mailbox op Litigation Hold staat of deel uitmaakt van een In-Place Hold Search. In dit geval worden de verwijderde items in de wacht gezet en niet uit de mailbox verwijderd.

2. Controleer in PowerShell of de TotalDeletedItemSize dichtbij is of de maximale hoeveelheid van 100 GB heeft bereikt.

Get-MailboxStatistics | FL-naam, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

In Exchange Online is er een zachte limiet van 20 GB en een harde limiet van 30 GB voor het quotum voor herstelbare items. Het quotum voor de map Herstelbare items wordt automatisch verhoogd tot respectievelijk 90 GB en 100 GB wanneer een mailbox wordt geplaatst in Litigation Hold of In-Place Hold. Vervolgens worden alle items voor onbepaalde tijd bewaard of totdat de bewaarplichten worden verwijderd. In-Place Hold en Litigation Hold gebruikt de map Herstelbare items om items te bewaren.

3. Verwijder HOLD uit de mailbox en verwijder onnodige items. Microsoft raadt aan om deze methode voorzichtig te gebruiken, omdat de postvakitems om een ​​reden in de wacht zijn gezet. Met deze optie worden de verwijderde e-mails verwijderd en gaan waardevolle gegevens verloren.

4. Schakel online archief in. Op deze manier worden de oude e-mails automatisch van de mailbox naar het archief verplaatst.

Bekijk de nieuwste Microsoft TechNet-post voor meer informatie over de verbinding tussen Litigation Hold en OWA-e-mails.