Met de introductie van Windows Hello heeft Microsoft een paar extra beveiligingslagen toegevoegd met een paar veelzijdige biometrische opties. De vingerafdrukscanner wordt vaak gebruikt en staat hoog in het vaandel als het gaat om de beveiligingswaarde (kijk naar al die smartphones). Eenmaal ingesteld, kunt u met een enkele aanraking voorbij het vergrendelscherm gaan. Het lijkt er echter op dat de vingerafdrukherkenning voor sommige gebruikers is mislukt en dat ze bekend waren met de fout ' Kon die vingerafdruk niet herkennen '.

FIX: Kon die vingerafdruk Windows Hello-fout niet herkennen

1. Wijs een nieuwe vingerafdruk toe en probeer het opnieuw
2. Hallo uitschakelen en opnieuw inschakelen en Windows bijwerken
3. Voer Hardware Troubleshooter uit
4. Installeer stuurprogramma's voor vingerafdrukscanners opnieuw
5. Reinig de vingerafdrukscanner van vuil
6. Controleer de instellingen van het groepsbeleid
7. Verwijder de map Profiel en begin opnieuw
8. Terugdraaien of Windows 10 resetten

1: Wijs een nieuwe vingerafdruk toe en probeer het opnieuw

Laten we beginnen met het oplossen van problemen door de nieuwe vingerafdruk opnieuw toe te wijzen. Laten we daarvoor eerst kort uitleggen waarom er mogelijk een bug is in de vingerafdrukwaarden. Aangezien Microsoft software voor vingerafdrukken levert, hebt u geen bijbehorende software van derden nodig. Maar het ding is dat deze hele Hallo-toevoeging vooral was gericht op Surface-apparaten.

• LEES OOK: Fix: Windows 10, 8.1 Vingerafdruk werkt niet

En het werkt nauwelijks met hetzelfde succes met andere OEM's. Microsoft Hello en de bijbehorende aanmeldingsopties vertonen dus veel bugs op Lenovo- en Dell-laptops. En om die reden moet u waarschijnlijk het aanmeldingsprofiel voor vingerafdrukken vaker instellen dan u zou willen.

Hier is hoe het te doen, inclusief het opnieuw instellen van de PIN:

1. Open Instellingen.
2. Kies Accounts.

   

3. Kies Aanmeldingsopties in het linkerdeelvenster.
4. Klik op Verwijderen onder de vingerafdruk.
5. Doe hetzelfde met de pincode.

   

6. Registreer de nieuwe vingerafdruk en voeg een pincode toe.
7. Start uw pc opnieuw op en probeer te ontgrendelen met de vingerafdruksensor.

2: Gebruik Lokaal account en update Windows

Om dezelfde reden. Als de update van Windows 10 uw vingerafdruklezer heeft verbroken en u krijgt de fout 'Kon die vingerafdruk niet herkennen', zoekt u mogelijk naar alternatieven. Veel getroffen gebruikers wisten het probleem aan te pakken, maar in ruil daarvoor konden ze de vingerafdruk alleen op het lokale account gebruiken in plaats van op het Microsoft-account.

• LEES OOK: Windows Hallo vingerafdruk werkt niet? Hier zijn 9 manieren om het te repareren

Je kunt het proberen. Natuurlijk kunt u zich altijd aanmelden bij een Microsoft-account nadat u het vergrendelscherm bent gepasseerd. Hier is hoe het te doen:

1. Navigeer naar Instellingen> Accounts> Aanmeldingsopties en verwijder Microsoft Hello-instellingen.
2. Selecteer nu Uw info in het linkerdeelvenster.
3. Klik op " In plaats daarvan inloggen met een lokaal account ".

   

4. Voer uw huidige wachtwoord in en maak een lokaal account aan.
5. Start Windows 10 opnieuw en selecteer het lokale account.
6. U moet zich kunnen aanmelden met de vingerafdrukscanner. Dit kan het probleem ook oplossen met een Microsoft-account.
7. Bovendien kunt u navigeren naar Instellingen> Account> Uw info en opnieuw inloggen met Microsoft-account.
8. Start uw pc opnieuw op en zoek naar wijzigingen.

Bevestig bovendien om de bovengenoemde redenen dat u de nieuwste versie van Windows 10 hebt. Handmatige Windows 10-updates worden op deze manier uitgevoerd:

1. Open Instellingen (klik met de rechtermuisknop op de Start-knop).
2. Kies Update & Beveiliging.
3. Controleer op updates.

3: Voer Hardware Troubleshooter uit

Windows 10 blijft bestaan ​​en gedurende een periode van bijna 3 jaar heeft het honderden problemen en fouten opgelopen. Technische enthousiastelingen hadden in het begin hiermee te maken, maar Microsoft besloot uiteindelijk een helpende hand te bieden. Tenminste, als het gaat om native Windows-functies. Ze hebben het uniforme menu Probleemoplossing toegevoegd, inclusief probleemoplosser voor hardware en apparaten. De probleemoplosser die in deze situatie van pas zou moeten komen.

• LEES OOK: Windows Hello is niet beschikbaar op dit apparaat: 3 oplossingen om deze fout te verhelpen

Nadat u het hebt uitgevoerd, moet de speciale probleemoplosser de betreffende fout oplossen. En hier is hoe het uit te voeren:

1. Open Instellingen.
2. Kies Update & Beveiliging.
3. Kies Problemen oplossen in het linkerdeelvenster.
4. Vouw de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit.
5. Klik op de knop " De probleemoplosser uitvoeren ".

   

6. Volg de instructies op de voet totdat de probleemoplosser alle problemen met de vingerafdrukscanner identificeert en oplost.

4: Installeer de stuurprogramma's voor de vingerafdrukscanner opnieuw

Omdat de vingerafdrukscanner het stuk hardware is, ongeacht of het een ingebouwde of een externe variant is. En hardware heeft goede software nodig om naadloos te werken. Daarom raden we u aan het vingerafdrukstuurprogramma te controleren. Nog beter, installeer het opnieuw en ga verder.

• LEES OOK: Kan ik geen stuurprogramma's installeren op Windows 10? Hier is hoe het te repareren

Ga als volgt te werk om het vingerafdrukstuurprogramma opnieuw te installeren op Windows 10:

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en open Apparaatbeheer.
2. Navigeer naar Biometrics-apparaten en vouw deze sectie uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op het vingerafdrukscannerapparaat en verwijder het stuurprogramma.
4. Start de pc opnieuw op en wacht tot het systeem het opnieuw installeert.

Bovendien kunt u naar de officiële OEM-site navigeren en de juiste stuurprogramma's downloaden.

5: Verwijder vingerafdrukscanner van vuil

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het wordt vaak verwaarloosd. We hebben hier namelijk te maken met de gevoelige apparatuur en zelfs de kleinste korrel, vet of stof kan valse waarden veroorzaken. In die staat zal uw vingerafdruk nauwelijks presteren. We raden daarom aan grondig op te ruimen.

De beste manier om de vingerafdrukscanner schoon te maken is met een ietwat natte doek en droog hem daarna af. U kunt andere reinigingsmiddelen gebruiken, maar pas op dat u de scanner niet beschadigt, omdat sommige daarvan schurend zijn.

6: Vink Power Options aan

Energieopties die in Apparaatbeheer worden gevonden, hebben betrekking op de afzonderlijke apparaten. De bedoeling was om het stroomverbruik te behouden door verschillende inactieve apparaten uit te schakelen. Dezelfde optie is beschikbaar voor biometrische apparaten, wat vingerafdrukscanners zijn. Maar hoewel het in theorie nuttig is, kan deze instelling een bepaald apparaat permanent uitschakelen (tot de herstartcyclus) en het in de slaapstand houden.

• LEES OOK: Fix: Power State Failure van stuurprogramma in Windows 10

Wat u moet doen, is naar Apparaatbeheer gaan en deze optie volledig uitschakelen voor het biometrische apparaat. Volg deze instructies om het te doen:

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en open Apparaatbeheer.
2. Navigeer naar Biometrics-apparaten en vouw deze sectie uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op het vingerafdrukscannerapparaat en open Eigenschappen.
4. Klik op het tabblad Energiebeheer.
5. Verwijder het vinkje bij " Sta toe dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen ".

   

6. Bevestig de wijzigingen en start uw pc opnieuw op.

7: Verwijder de map Profiel en begin opnieuw

Een andere tijdelijke oplossing die voor sommige gebruikers werkte, is het verwijderen van alle referenties van de systeemmap waarin de profielreferenties zijn opgeslagen. Dit is echter een risicovolle procedure en u moet het eigendom van de genoemde map nemen om door te gaan. We zouden het niet aanbevelen, maar omdat het lijkt te werken voor anderen, vond het de plek op deze lijst.

• LEES OOK: Fix: uw accountinstellingen zijn verouderd in de Windows 10 Mail-app

Zorg ervoor dat u een herstelpunt maakt voordat u verdergaat. Nadat je dat hebt gedaan, ga je verder met de onderstaande stappen:

1. Vink het vakje " Verborgen items " aan op het tabblad Weergave onder de titelbalk van de Explorer.
2. Navigeer naar C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Download en voer dit script uit om het eigendom van de map te nemen. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en voer het uit als admin.
4. Verwijder de inhoud uit de Microsoft- map.
5. Start uw pc opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden.

8: Terugdraaien of Windows 10 opnieuw instellen

Uiteindelijk kunnen we alleen maar bevestigen dat het systeem de oorzaak is van de kwestie. Als de fout blijft bestaan, kunnen we u alleen maar wijzen op de herstelopties. Twee om precies te zijn. Als de vingerafdruksensor zich na de laatste grote update begon te misdragen, is de optie Terugdraaien een betere keuze. Aan de andere kant, als de problemen zonder duidelijke reden naar voren kwamen, is het resetten van de pc naar fabriekswaarden naar onze mening een betere keuze.

• LEES OOK: Windows 10 april Update heeft uw pc kapot gemaakt? Hier is hoe het terug te rollen

U kunt als volgt uw Windows 10 terugdraaien naar de vorige grote build of deze terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Open Instellingen en Update & Beveiliging.
2. Kies Herstel in het linkerdeelvenster.
3. Hier kunt u kiezen tussen de twee opties. Vouw " Terug naar de vorige versie van Windows 10 " of " Reset deze pc " uit.

   

4. Volg de instructies.

Daarmee kunnen we dit artikel afsluiten. We kunnen alleen maar hopen dat deze stappen u hebben geholpen bij het oplossen van de fout 'Kon die vingerafdruk niet herkennen' in Windows Hello-aanmelding. Als er aanvullende informatie is die u nuttig acht, kunt u deze met ons delen. Het commentaargedeelte staat hieronder.