Om Windows 10-inlogproblemen op te lossen:

1. Controleer de optie Aanmelden
2. Reset het wachtwoord wanneer u niet kunt inloggen
3. Koppel uw randapparatuur los
4. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor meer aanmeldingsantwoorden op uw specifieke probleem

Een van de belangrijkste redenen waarom u zich niet kunt aanmelden bij uw apparaat, is het vergeten van uw wachtwoord.

Als u er echter heel zeker van bent dat u uw wachtwoord niet hebt gewijzigd of het juiste hebt ingevoerd, maar het bericht ' Kan nu niet op uw apparaat kunnen inloggen ' op uw computer verschijnt, is het probleem meer dan alleen uw wachtwoord.

Controleer het volgende voordat u naar de oplossingen gaat:

• Of u nu een Microsoft-account hebt of een lokaal account
• Als u met uw Microsoft-account hebt geprobeerd u aan te melden bij een ander apparaat
• Als u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld

Dit artikel behandelt enkele oplossingen die u kunt gebruiken om het aanmeldingsprobleem op uw Windows 10-apparaat te verhelpen.

Wat te doen als u zich niet kunt aanmelden bij uw Windows 10-apparaat?

Oplossing 1: controleer de optie Aanmelden

Als u de aanmeldingsoptie op uw inlogscherm ziet, wordt deze weergegeven wanneer u een pincode-wachtwoord instelt voor een account.

Wanneer u op de aanmeldingsoptie klikt, kunt u het pincodewachtwoord of uw werkelijke Microsoft-accountwachtwoord kiezen om in te loggen. Bevestig dat je het juiste wachtwoord typt voordat je je toevlucht neemt tot andere oplossingen.

Doe het volgende:

• Klik in het wachtwoordveld op het oogpictogram om uw wachtwoord te bekijken en te controleren of dit het juiste is
• Klik op Enter
• Controleer of de toetsenbordindeling hetzelfde is. Soms kan dit tijdens een upgrade veranderen, waardoor u verschillende tekens moet intoetsen tijdens het typen van uw wachtwoord
• Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de spatiebalk om uw toetsenbordtaal en lay-out te verifiëren
• Houd de Windows-toets ingedrukt
• Druk herhaaldelijk op de spatiebalk om de toetsenbordindeling te wijzigen
• Ga naar een ander apparaat en controleer of u zich kunt aanmelden bij http://account.live.com met hetzelfde Microsoft-account-e-mailadres en hetzelfde wachtwoord

Als het probleem niet verdwijnt, gaat u naar de volgende oplossing.

Oplossing 2: stel het wachtwoord opnieuw in wanneer u zich niet kunt aanmelden

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gebruikt u exact hetzelfde e-mailadres om het wachtwoord te herstellen dat u hebt ingesteld toen u uw Microsoft-account maakte.

Meestal is er een alternatief e-mailadres dat u geeft voor wachtwoordherstel wanneer u de eerste keer een e-mailaccount instelt. Volg deze stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:

• Ga naar de pagina Uw wachtwoord opnieuw instellen
• Kies een van de opties waarom u een wachtwoord opnieuw moet instellen> klik op Volgende
• Voer het e-mailadres in waarmee u uw Microsoft-account hebt ingesteld
• Voer de captcha-tekens of andere tekens op het scherm in> druk op Volgende
• Als u beveiligingsinformatie had voor uw e-mailaccount, wordt een eenmalige code verzonden naar uw telefoonnummer (of alternatief) of alternatieve e-mail die u gaf toen u de e-mail instelde
• voer de code in
• Maak het nieuwe wachtwoord aan

U kunt ook de optie 'Ik weet mijn wachtwoord maar kan niet inloggen' gebruiken wanneer u probeert uw wachtwoord te laten rusten.

Als het opnieuw instellen van het wachtwoord niet werkt, controleer dan of het volgende van toepassing is op uw ervaring:

1. Kan geen beveiligingscode krijgen

Als u geen beveiligingscode kunt krijgen, klikt u op Ik heb geen code ontvangen wanneer hierom wordt gevraagd bij het aanmelden of klik op Ik heb hier geen toegang toe bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord. Ga als volgt te werk:

• Vul een beveiligingsvragenlijst in
• Wanneer u wordt gevraagd naar enkele e-mails die u onlangs hebt verzonden, uw geboortedatum, creditcardgegevens of andere gegevens die u alleen kent, hoeft u niet alle antwoorden te weten, maar alleen te beantwoorden wat u weet of iets dat dicht bij het antwoord staat.

Opmerking: een wachttijd van 30 dagen wordt van kracht voordat u volledige toegang tot uw account krijgt.

1. Profiel tijdelijk geblokkeerd

Als u een dergelijk bericht krijgt, kijk dan op de pagina Problemen met tijdelijk opgeschort oplossen op Microsoft Support voor meer informatie over het probleem.

1. Tweestapsverificatie ingeschakeld

Soms kunt u extra beveiligingsstappen nemen om te voorkomen dat uw account wordt geblokkeerd of gehackt. Dit omvat tweestapsverificatie.

Als u deze beveiligingsfunctie onlangs hebt ingeschakeld, weigeren sommige apps en apparaten uw aanmelding omdat ze niet worden gesynchroniseerd of bijgewerkt om u om een ​​beveiligingscode te vragen. In dit geval heeft u een wachtwoord nodig om u succesvol aan te melden.

1. Een nieuw apparaat gebruiken of reizen

Net als alle andere e-mailplatformen beschermt Microsoft ook uw account tegen elke ongebruikelijke aanmeldingsactiviteit in het geval van hackers of iemand die toegang probeert te krijgen tot uw account.

Als u op reis bent of een nieuw apparaat gebruikt, moet u mogelijk uw identiteit bevestigen.

1. Aanmelden met een lokaal account (geen Microsoft-account)

Microsoft-accounts werken op al uw apparaten, apps en services, en dit is wat het anders maakt dan lokale accounts, omdat de laatste alleen werken op apparaten waarop u ze hebt gemaakt.

Daarom helpt Microsoft u bij het herstellen van vergeten wachtwoorden, maar het kan niet helpen met lokale accounts.

1. De pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord herkent uw Microsoft-account niet

Als u uw e-mailadres of het telefoonnummer dat u hebt opgegeven tijdens het registreren voor uw Microsoft-account bent vergeten, herkent de resetpagina uw account mogelijk niet.

Oplossing 3: Koppel alle randapparatuur los

In zeldzame gevallen kunnen uw randapparatuur allerlei fouten op uw pc veroorzaken, waaronder aanmeldingsproblemen. Schakel uw computer uit, koppel uw toetsenbord, muis en andere randapparatuur los en start vervolgens uw computer op.

Controleer of de aanmeldingspagina nu beschikbaar is.

Oplossing 4: neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor meer aanmeldingsantwoorden op uw specifieke probleem

Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor meer informatie over het oplossen van het probleem.

Laat ons in het opmerkingengedeelte weten of deze stappen en oplossingen voor u hebben gewerkt. Laat ook eventuele andere vragen achter en we zullen zeker een kijkje nemen.