BlackBerry Link, voorheen bekend als BlackBerry Desktop Manager of BlackBerry Desktop Software, is software die wordt gebruikt op desktopcomputers om naadloos te communiceren met BlackBerry 10-apparaten.

BlackBerry Link is eenvoudig in te stellen en te gebruiken, maar als het niet werkt op uw Windows 10-computer, is het misschien slechter dan het gebruikelijke probleemloze karakter.

Als u problemen met BlackBerry Link ondervindt, bent u aan het juiste adres.

Controleer voordat u een van de onderstaande oplossingen gebruikt, op de volgende problemen die kunnen afhangen van de effectiviteit van de oplossingen:

• Wat is de versie van BlackBerry Link-software op uw computer?
• Hoe is uw BlackBerry-apparaat verbonden met uw pc - via een USB-kabel of Bluetooth?
• Heeft u beveiliging van derden op uw computer?
• Welke status geeft uw apparaat weer in Apparaatbeheer op uw computer? Staat er een gele driehoek ernaast? Dit kan duiden op een probleem.

Hier zijn oplossingen om de BlackBerry Link te repareren wanneer deze niet werkt op Windows 10.

Hoe BlackBerry Link op Windows 10 te repareren

1. Wijzig de naam van het iTunes-bestand

Als u iTunes hebt bijgewerkt en vervolgens geprobeerd hebt BlackBerry Link te gebruiken, maar het opent met de fout: BlackBerry Link werkt niet meer, hernoem het bestand iTunesPrefs.xml en start BlackBerry Link opnieuw.

Ga als volgt te werk om het bestand iTunesPrefs.xml te hernoemen:

• Schakel Verborgen bestanden en mappen weergeven in
• Navigeer naar C: Gebruikers AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Wijzig de naam van het iTunesPrefs.xml-bestand in oud

Schakel na voltooiing Verborgen bestanden en mappen weergeven uit.

Opmerking: het hernoemen van het bestand kan de functionaliteit van de iTunes-toepassing beïnvloeden, zoals iTunes-synchronisatie, die niet beschikbaar is in BlackBerry Link.

2. Installeer de nieuwste versie van BlackBerry Link-software op uw computer

U kunt als volgt de nieuwste versie van BlackBerry Link verwijderen en opnieuw installeren:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Uitvoeren
• Typ appwiz.cpl
• Druk op Enter
• Selecteer in Programma's en onderdelen BlackBerry Lin k (of BlackBerry Desktop Software)
• Klik op Wijzigen / Verwijderen
• Selecteer Verwijderen in de wizard Install Shield
• Klik op Volgende
• Selecteer onder Opties verwijderen alle gebruikersinstellingen voor BlackBerry Link verwijderen
• Klik op OK
• Klik op Voltooien
• Start je computer opnieuw op

Download en installeer de nieuwste versie van BlackBerry Link nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart.

Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en controleer vervolgens of de BlackBerry Link werkt.

• LEES OOK: Windows 10 PC duurt het eeuwig om opnieuw op te starten? Hier zijn 4 manieren om het te repareren

3. Controleer de status van uw apparaat in Apparaatbeheer

Hier is hoe dit te doen:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Apparaatbeheer

• Ga naar het USB-apparaat waarmee u problemen ondervindt
• Klik er met de rechtermuisknop op
• Selecteer Eigenschappen
• Klik op het tabblad Algemeen
• Schakel het selectievakje Apparaatstatus in om te zien of er problemen met uw apparaat zijn gedetecteerd

4. Voer de probleemoplosser voor hardware uit

Soms kan deze fout worden gegenereerd in Apparaatbeheer vanwege een van de volgende redenen:

• Apparaatbeheer kan het BlackBerry-apparaat niet starten
• Een van de stuurprogramma's die uw apparaat nodig heeft, start niet
• Apparaatbeheer heeft minder voldoende informatie om de fout van het stuurprogramma van het apparaat te herkennen

Als u problemen ondervindt met BlackBerry Link, voert u de probleemoplosser Hardware en apparaten uit om het probleem op te lossen. Dit controleert op veel voorkomende problemen en zorgt ervoor dat elk nieuw apparaat of nieuwe hardware correct op uw computer wordt geïnstalleerd.

Ga als volgt te werk:

• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Configuratiescherm
• Ga naar de optie View by in de rechterbovenhoek
• Klik op de vervolgkeuzepijl en selecteer Grote pictogrammen

• Klik op Problemen oplossen
• Klik op Alles weergeven in het linkerdeelvenster
• Klik op Hardware en apparaten

• Klik op Volgende

Volg de instructies om de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit te voeren. De probleemoplosser begint met het detecteren van problemen en u kunt de suggesties van het probleemoplossingsrapport gebruiken om het probleem op te lossen.

5. Verwijder het Kaspersky-programma

Soms werkt de BlackBerry Link niet omdat Kaspersky 2014 de toegang tot uw BlackBerry-apparaat blokkeert. Verwijder in dit geval Kaspersky 2014 en voer vervolgens een upgrade uit naar Kaspersky 2015.

• OOK LEZEN: Kaspersky lanceert gratis antivirus als reactie op de druk van Windows Defender

6. Upgrade Microsoft.NET framework

Als u een upgrade hebt uitgevoerd naar de BlackBerry 10 OS-versie en de BlackBerry Link werkt niet, maken uw pc en apparaat mogelijk niet langer verbinding met elkaar.

Dit duidt op een probleem met de huidige versie van Microsoft.NET framework waardoor BlackBerry Link niet werkt wanneer de regionale instellingen van het programma op sommige talen zijn ingesteld.

De oplossing hier is om Microsoft.NET framework te upgraden naar versie 4.5 of een latere versie.

Heeft een van deze oplossingen voor u gewerkt? Laat het ons weten in de commentaren hieronder.