De HyperX Cloud 2-headset is ontworpen om onberispelijk comfort, kristalhelder geluid te bieden en je volledig onder te dompelen in je spel voor een geweldige ervaring.

In deze serie is de HyperX Cloud 2, die wordt geleverd met virtueel 7.1 surround sound, dat u het beste op het gebied van audioprecisie biedt, comfort door verwisselbare kunstleren en velours oorkussens, evenals een geavanceerde USB-audiobedieningskast met een ingebouwd geluid kaart die uw audio en uw stem versterkt. Dit stukje techniek is absoluut een van de beste 360º-microfoons die je kunt kopen.

Een van de meest opvallende kenmerken is echter de microfoon, die afneembaar is, alle ruis opheft en ervoor zorgt dat je stem luid en helder genoeg is om altijd te worden gehoord.

Om je op de hoogte te houden van je spel, kun je het volgende doen als je HyperX Cloud 2-microfoon niet werkt.

HyperX Cloud 2 mic werkt niet op Windows 10 / Xbox One

1. Controleer HyperX Cloud 2 uw verbindingen

Zorg ervoor dat al uw verbindingen correct zijn aangesloten, inclusief de schakelkast en / of verlengkabelverbindingen. Zorg ervoor dat de microfoon helemaal is aangesloten en niet losjes hangt. Het moet in de headset passen.

1. Controleer HyperX Cloud 2-audioverbindingen

Dit kan een van de redenen zijn waarom uw HyperX Cloud 2-microfoon niet werkt. Controleer uw audio-aansluitingen om te controleren of ze werken, met behulp van een alternatieve microfoon of luidsprekers.

Raadpleeg deze gids voor probleemoplossing voor meer informatie over het oplossen van audioproblemen.

1. Schakel audio-apparaten in

Schakel vanuit uw audio-instellingen de luidsprekers en microfoon in, zorg ervoor dat ze niet zijn gedempt of dat het volume niet te laag is of helemaal uit staat. Meestal is de microfoon uitgeschakeld of gedempt.

1. Schakel HyperX Cloud 2 audiosoftware uit

Als u audiosoftware hebt, met name die van uw audioadapter, of als u software van derden hebt, schakelt u deze uit en schakelt u de standaardaudiobediening voor uw besturingssysteem in.

Opmerking: als u de regelkast gebruikt, kunt u mogelijk het microfoonvolume niet aanpassen op Windows OS - u kunt dit alleen aanpassen vanuit de regelkast. Neem contact op met de fabrikant als het volume op de microfoon nog steeds niet wordt aangepast via de schakelkast (zie oplossing 7).

Als u Windows 10 gebruikt en een probleem ondervindt waarbij HyperX Cloud 2 mic niet werkt, kunt u het probleem als volgt oplossen:

• Controleer of de mute-schakelaar is uitgeschakeld
• Klik met de rechtermuisknop op Start
• Selecteer Configuratiescherm
• Ga naar Hardware en geluiden
• Klik op geluid

• Ga naar het tabblad Afspelen en controleer of de dongle beschikbaar is als standaardapparaat
• Klik op het tabblad Opnemen om te zoeken naar de microfoon van uw headset. Als het niet zichtbaar is, gaat u naar de volgende stap
• Klik met de rechtermuisknop ergens in de ruimte en bevestig dat zowel Show Disable Devices als Show Disconnected Devices zijn aangevinkt
• Klik met de rechtermuisknop en selecteer headset-microfoon als uw standaardapparaat

Opmerking: als u vindt dat Apparaatbeheer Realtek-geluidsstuurprogramma's toont, doet u het volgende:

• Koppel de HyperX Cloud 2-headset los
• Koppel uw webcam los
• Download en installeer de nieuwste Realtek-stuurprogramma's
• Start uw machine opnieuw op
• Plaats de headset opnieuw
• Test uw headset op Voice Recorder door uw stem op te nemen
• Ga naar Cortana en typ Voice Record
• Klik op Mic en praat
• Klik opnieuw (hierdoor stopt het)
• Klik op het afspelen (driehoek) om uw opname af te spelen

Opmerking: Realtek audiosoftware overschrijft soms uw Windows-instellingen, dus u moet het volgende doen om dit te corrigeren:

• Ga naar Cortana- zoekvak
• Type Microfoon Privacy-instellingen

• Klik op Microfoon Privacy-instellingen om het instellingenvoorbeeld te openen

• Controleer of de instelling Laat apps mijn microfoon gebruiken 'Aan' is
• Klik op de apps die de microfoon kunnen gebruiken
• Test of de microfoon werkt met testoproepen zoals op Skype of Mumble.

1. Controleer het HyperX Cloud 2-volume op uw schakelkast

Het volume is mogelijk niet alleen laag of uitgeschakeld op uw audio-instellingen, maar ook op uw schakelkast. Als u de schakelkast gebruikt, zorg er dan voor dat u het volume ook hoger zet. U moet echter weten dat deze volume-instelling alleen voor de hoofdtelefoon is bedoeld. Controleer ook of de mute-schakelaar op uw schakelkast niet op mute staat.

1. Controleer de audio-instellingen van HyperX Cloud 2 in de game-app die u gebruikt

Soms ligt het probleem niet in de instellingen van uw audio of schakelkast, maar in plaats daarvan in de game of app. Controleer de audio-instellingen in de game of in de app en bevestig vervolgens of dit werkt voor je microfoon.

1. Neem contact op met de fabrikant HyperX Cloud 2 voor probleemoplossing

Als een van de bovenstaande oplossingen niet werkt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van Kingston voor verdere hulp.