Hoewel de Windows Store gemakkelijk toegankelijk is op Windows 10, mist de app store hoogwaardige apps in vergelijking met zijn gigantische rivalen in de Google Play Store en de App Store van Apple. Sommige apps zijn zelfs verschrikkelijk, waardoor de Windows Store minder een keuze voor consumenten is. Uit een nieuwe enquête blijkt echter dat veel gebruikers de Windows Store waarschijnlijk aanbevelen aan anderen, ondanks hun vele problemen.

Ben Fox, de ontwikkelaar van Spirality en de Disko-bestandsopruimingsuite, ondervroeg meer dan 500 Windows Store-gebruikers in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland om de perceptie van gebruikers van de app store van Microsoft te meten, bedoeld om te meten negatieve gebruikersperceptie versus feitelijk gebruik van de Windows Store.

Aan de respondenten werd gevraagd hoe waarschijnlijk het was dat ze apps in de Windows Store zouden aanbevelen aan hun vrienden en het resultaat staat bekend als de NPS-score.

NPS-score

NPS-scoregegevens bieden marketeers een manier om het aantal gebruikers te identificeren dat eerder geneigd is hun services te promoten. Fox verklaart de methodologie van de enquête:

Scores kunnen variëren van -1, 00 (100% Detractors) tot 1, 00 (100% Promoters). Alles beter dan 0 wordt beschouwd als bewijs dat het product duurzaam is en zal groeien, met 0, 30 als 'goed' en 0, 50 als 'uitstekend', hoewel de beste manier om een ​​NPS te overwegen is om te kijken naar een concurrent of het gemiddelde van uw branche.

Windows Store behaalde een score van 0, 05, wat suggereert dat de app store volgens Fox klaar is voor groei. Bovenop de aanbevelingen van gebruikers, werden andere gebieden van de Windows Store, zoals bruikbaarheid, prijzen, kwaliteit en selectie, in de enquête gemeten.

Hoewel het duidelijk is dat de app store van Microsoft nog veel ruimte voor verbetering biedt, is de gebruiksscore indrukwekkend. De app store zou het echter beter doen als het apps van hoge kwaliteit en betere zoekresultaten heeft.