Het is niet ongewoon dat uw Xbox gegevens niet kan synchroniseren. Dit kan ronduit frustrerend zijn, gezien het feit dat je elke keer vanaf het begin moet beginnen.

Eén gebruiker had het probleem beschreven op het Xbox-ondersteuningsforum.

Hallo, de afgelopen week hebben ik en mijn broer geprobeerd om Minecraft (Bedrock Edition) op onze Xbox One te krijgen. Elke keer dat we de game laden, komen we bij het bericht voor synchronisatiegegevens en een seconde of twee nadat er alleen staat: "Kan gebruikersgegevens niet synchroniseren". Ik liet het ongeveer 10 minuten zitten en herstartte mijn Xbox en dat had niets gedaan. Het werkte ook de dag ervoor prima.

Gelukkig hebben we een aantal oplossingen om u te helpen dit op te lossen.

Waarom synchroniseert mijn Xbox One geen gebruikersgegevens?

1. Test de netwerkverbinding

1. Druk op de Xbox Hiermee wordt de gidssectie gestart.
2. Selecteer Instellingen > Alle instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen.
3. Selecteer op de pagina Netwerkinstellingen Netwerkverbinding testen uit de opties aan de linkerkant.
4. Hiermee wordt de test gestart die automatisch wordt uitgevoerd en u informeert als uw internetverbinding een probleem heeft.
5. In het geval dat er een fout wordt gemeld, kunt u de stappen volgen die hierin worden vermeld.

2. Voer een harde reset uit

1. Dit kunt u doen door de aan / uit - knop acht seconden ingedrukt te houden of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld.
2. Koppel het netsnoer los van de achterkant van de console. Sluit het niet minstens 5 minuten opnieuw aan.
3. Steek de stekker weer in het stopcontact en start de console opnieuw.

Je zou je spelvoortgang als voorheen moeten kunnen synchroniseren. Als dit niet het geval is, volgt u de onderstaande stappen.

3. Wis de lokaal opgeslagen spellen

1. Klik op de console op Systeeminstellingen > Systeem > Opslag.
2. Selecteer Lokaal opgeslagen games wissen in het gedeelte Opslag.
3. Zorg er ook voor dat u ten minste 20 procent vrije ruimte op uw harde schijf van de console hebt.

4. Neem contact op met de ontwikkelaar van de game

Als u geconfronteerd wordt met het synchronisatieprobleem met een bepaald spel, probeer dan contact op te nemen met de ontwikkelaars en kijk of het iets aan hun einde heeft. Kijk of dit uw probleem oplost.