De Dell Venue 11 Pro is een geweldige Windows 8-tablet en zeker de moeite waard om op uw wensenlijsten te worden geplaatst, maar de laatste tijd zijn er enkele problemen met gebruikers.

Dus ik heb vandaag mijn Venue vPro 11, 7130 ontvangen (en ik ben er tot nu toe echt dol op) maar ik heb gemerkt dat ik al enkele technische problemen heb ondervonden. Ik probeerde te zoeken naar vergelijkbare problemen, maar het mocht niet baten. Mijn probleem is dat de hele tablet regelmatig vastloopt als deze niet rechtstreeks op de stroombron is aangesloten. Soms wordt het scherm gewoon zwart, maar ik voel de haptische feedback van de Windows-knop. Andere keren verandert de bovenste 80% van het scherm in wat eruit ziet als een sterrenveld. Het is een beetje moeilijk uit te leggen en ik kan proberen er de volgende keer een foto van te maken. Wanneer een van deze problemen zich voordoet, is het een snelle reset en het probleem is opgelost, maar het was een beetje vervelend.

Het probleem treft een breed scala aan gebruikers, omdat dit een van de langste discussies op de ondersteuningsforums van Dell is. Er is echter nog geen officiële werkende oplossing vrijgegeven, zoals het is gebeurd met de WiFi en de levensduur van de batterij op de Dell Venue 8 Pro.

Dell Venue 11 Pro-gebruikers waren gefrustreerd dat er nog geen oplossing is voor het probleem met het bevriezende scherm

Dit is wat een andere gebruiker heeft gezegd:

Ik heb ook een probleem waarbij het periodiek vastloopt. Het scherm verandert niet, het wordt gewoon vergrendeld en reageert niet totdat ik de knop uit en weer aanzet. Interessant is dat ik in één voorbeeld op een link tikte, maar er gebeurt niets. Ik kan de pijl niet vegen of verplaatsen met het touchpad (ik gebruik de zachte toetsenbordafdekking), maar wanneer ik opnieuw start, is de nieuwe webpagina geopend. En terwijl het bevroren was, geeft de Windows-knop me feedback. Voor mij lijkt het alsof het scherm bevriest, niet het hele systeem

En een van de meest recente antwoorden

Ik heb geformatteerd en een nieuwe installatie van 8.1 uitgevoerd zonder alle extra software erin. Ik moest alle stuurprogramma's van de website van Dell installeren. Desondanks bevriest het nog steeds periodiek. Ik heb het laptop-toetsenborddock met de ingebouwde batterij en het zelfstandige dock. Het gebeurt ongeacht welk dock ik gebruikte en ook wanneer het helemaal geen dock gebruikt. Ik heb ook de nieuwste BIOS A05 geïnstalleerd.

Het officiële onderwerp is gemaakt sinds december 2013, dus het Dell-team had veel tijd tot zijn beschikking om dit probleem op te lossen. Wat voor sommigen werkte, is blijkbaar de nieuwste update van het BIOS maken, maar naar het lijkt, kan dit een hardwareprobleem zijn dat is gekoppeld aan defecte circuits onder het aanraakscherm. Als dit het geval is, moeten klanten in aanmerking komen voor vervanging. Laat het ons weten door uw reactie hieronder te laten als u een van de betrokken gebruikers bent.