De fout 'Gebruikers-ID bestaat niet' of 'Microsoft-account bestaat niet' wordt meestal aangetroffen wanneer een gebruiker toegang probeert te krijgen tot zijn / haar Microsoft-account. Het treedt ook op wanneer u probeert in te loggen bij een service met behulp van de Microsoft ID die is gekoppeld aan een Windows-apparaat.

De services die het gebruik van deze ID vereisen, zijn OneDrive, Outlook.com, Xbox Live en Skype.

Een Microsoft-abonnee kan worden gevraagd een ander e-mailadres te proberen of een nieuw te registreren en het opnieuw te proberen. In dit artikel worden enkele stappen beschreven die de lezer moet volgen om deze fout te verhelpen.

Hoe op te lossen De gebruikers-ID bestaat niet fout

1. Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en ID 'echt' bestaat
2. Controleer nogmaals om de juistheid van elke invoer te controleren
3. Probeer u aan te melden met de primaire Microsoft ID in plaats van een extra adres
4. Probeer niet in te loggen met een alias
5. Stuur een test-e-mail naar het veronderstelde gebruikers-ID
6. Gebruik geen accountnaam van een ander type account
7. Herstel uw account door te vragen om een ​​wachtwoordreset

1: Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en ID "daadwerkelijk" bestaat

Het vaststellen van de status van een account is het eerste dat moet worden gedaan; vooral als het account lange tijd (ongeveer 1 jaar) niet is gebruikt.

Ga naar www.live.com, www.outlook.com en www.hotmail.com om te controleren of het account nog steeds actief is, afhankelijk van het type Microsoft-account dat is gebruikt en probeer u aan te melden met de bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord.

Als bij de inlogpoging het bericht "Er bestaat al een account met deze e-mail" staat, is het mogelijk dat de e-mail is gewijzigd in een alias (dit wordt later uitgelegd).

Een andere keer kan het foutbericht worden weergegeven als "Het Microsoft-account bestaat niet". Vervolgens is dit account mogelijk permanent verwijderd vanwege inactiviteit (geen toegang tot het account met een browser binnen 365 dagen).

Een nieuw account kan worden gemaakt met dezelfde mailboxnaam (merk op dat eerdere gegevens zoals oude e-mails en bestanden op OneDrive verloren zouden zijn gegaan). Het is beter om hier nieuwe details te gebruiken.

Nadat de registratie van het Microsoft-account-ID is voltooid, kan de gebruiker opnieuw proberen in te loggen en de fout zou moeten zijn verdwenen.

• LEES OOK: "U moet uw Microsoft-account repareren" bericht op Windows 10

2: Controleer nogmaals om de juistheid van elke invoer te controleren

Zorg ervoor dat accountgegevens correct zijn gespeld en dat de juiste tekens worden gebruikt voordat u zich aanmeldt. Probeer een paar bekende gebruikersnamen en wachtwoorden die mogelijk recent zijn gebruikt.

3: Probeer in te loggen met de primaire Microsoft ID in plaats van een extra adres

Dit is een veel voorkomende fout bij Microsoft-gebruikers die de betreffende fout tegenkomen. Ze proberen in te loggen bij Microsoft met behulp van een e-mailadres dat een extra adres is dat aan een account is toegevoegd in plaats van het primaire gebruikers-ID van het account zelf.

Als deze situatie zich voordoet, gebruikt u de primaire gebruikers-ID in plaats van het extra adres. Een extra adres is bedoeld voor herstel en beveiligingsdoeleinden van gebruikersaccounts.

4: Probeer niet in te loggen met een alias

Gewoonlijk geeft de fout "gebruikers-ID bestaat niet" aan dat de gebruiker probeert in te loggen met een alias.

Als het betreffende e-mailadres toevallig is vervangen door een nieuw, wordt het oorspronkelijke e-mailadres een alias. Als u zich aanmeldt met het betreffende account (Alias), wordt de fout 'gebruikers-ID' geactiveerd. Om dit op te lossen, logt u in met behulp van de details van het nieuwe account.

• AANBEVOLEN: Oplossing: kan niet inloggen met mijn Microsoft-account in Windows 10

5: Stuur een test-e-mail naar het veronderstelde gebruikers-ID

Stuur vanaf een bestaand en actief e-mailadres een e-mail naar de betreffende gebruikers-ID om te zien of deze terugkomt (mailer daemon) of afgeleverd wordt.

Als het foutloos wordt afgeleverd, bestaat het account nog steeds en moet u het volgende doen om de ID-fout te verhelpen:

1. Zorg ervoor dat zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord correct zijn
2. Druk niet per ongeluk op de verkeerde toets, dus wees voorzichtig
3. Probeer u aan te melden vanaf een andere beveiligde computer, omdat uw toetsenbord mogelijk problemen heeft

6: Gebruik geen accountnaam van een ander type account

Als u een accountnaam van een ander soort account gebruikt, zoals Xbox-accounts, Work- of School-accounts, kan de fout 'gebruikers-ID' optreden.

Het is onmogelijk om u aan te melden bij verschillende Microsoft-services met behulp van een Xbox-gamertag. Een gamertag is alleen bedoeld als identiteit op Xbox.

Pogingen om u aan te melden bij Xbox of de Microsoft-accountwebsite met een gebruikers-ID dat is gekoppeld aan de school of het werk van een gebruiker, werken mogelijk ook niet. Bezoek dus de Microsoft-webpagina en meld u aan voor een nieuw account.

7: Herstel uw account door te vragen om een ​​wachtwoordreset

Meestal is een Microsoft-account opnieuw ingesteld, maar controleer eerst of Caps Lock is uitgeschakeld, omdat wachtwoorden over het algemeen hoofdlettergevoelig zijn.

Als er geen twijfel bestaat over het gebruik van de juiste details en inloggen onmogelijk blijft, dan is een reset de volgende stap.

Opmerking: Voordat u om een ​​wachtwoordreset vraagt, moet de gebruikers-ID zijn bevestigd volgens de eerder genoemde stappen. Ook moet een gebruiker een reset van het primaire account aanvragen, niet het extra e-mailadres.

Volg deze procedures om het wachtwoord voor het account opnieuw in te stellen:

1. Ga naar de webpagina 'Uw wachtwoord opnieuw instellen'
2. Kies uit de opties op 'Waarom moet u een wachtwoord opnieuw instellen' en klik vervolgens op Volgende
3. Voer het Microsoft-gebruikers-ID in dat moet worden hersteld
4. Voer het teken op het scherm in en klik op Volgende
5. Als het account beveiligingsinformatie bevat, ontvangt de gebruiker een eenmalige code op het bijbehorende alternatieve (aanvullende) e-mailadres of telefoonnummer van Microsoft.
6. Na het invoeren van de unieke code kan de gebruiker nu een nieuw wachtwoord maken en zich aanmelden.

8: Vul online een Microsoft Account-formulier in

1. Als de eerder genoemde tweaks het inlogprobleem niet oplossen. Bovendien moet dit mogelijk aan Microsoft worden gemeld.
2. Om een ​​klacht te registreren, klik hier en controleer op het volgende scherm het probleem waarmee u hulp nodig heeft.
3. Vul op de volgende pagina de nodige gegevens in. Om toegang te krijgen tot dit formulier, moet de gebruiker zijn aangemeld met een MS-account.

Gebruik een alternatief account om u aan te melden (als er een bestaat) of meld u hier aan voor een ander account.

Na een succesvolle registratie kan de gebruiker het formulier invullen voor het account dat moet worden opgelost.

We hopen dat de bovenstaande suggesties u hebben geholpen dit foutbericht op te lossen. Als u andere oplossingen bent tegengekomen om dit probleem op te lossen, kunt u de Windows Community helpen door de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande commentaargedeelte te vermelden.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2017 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.