Loyaliteitsprogramma's zijn gebruikelijk bij restaurants, hotels en luchtvaartmaatschappijen, maar tegenwoordig zijn ze zelfs bij telco's, supermarkten en andere merken, in een poging levenslange klanten te creëren.

Het idee is dat klanten die regelmatig zaken doen, punten verdienen voor alle gekochte aankopen, of voor het nemen van andere acties, en vervolgens deze punten kunnen inwisselen voor beloningen zoals het kopen van meer merchandise of het krijgen van diensten van de bedrijven die hen aanbieden.

Dit is de reden waarom loyaliteitsprogramma-software wordt gebruikt, om gebruikers de mogelijkheid te geven om verschillende gebieden van hun loyaliteitsprogramma's aan te passen, inclusief regels over hoe punten te verdienen en te besteden, het aantal verdiende punten bij elke aankoop, en welke klanten VIP's zijn en welke niet.

Wanneer u op zoek bent naar de beste klantloyaliteitsprogramma-software, moet u controleren op algemene prestaties, klantenondersteuning, gebruiksgemak en functies zoals rapportage en analyse die u helpen trends in het programma te identificeren.

Veelvoorkomende functies zijn beloningsbeheer, klantrelatiebeheer (CRM), een ledenportaal, mobiele loyaliteitsapp, kaartbeheer en integraties met inhoudbeheersystemen of sociale mediapagina's, of zelfs met een verkooppuntsysteem, zodat ze kunnen zien hoeveel punten die ze hebben verdiend of direct uitgeven tijdens het uitchecken.

Het voordeel van deze programma's is dat klanten worden gestimuleerd om terug te keren en meer aankopen te doen door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma, zodat ze een impact hebben.

Hier zijn onze favoriete keuzes voor de beste loyaliteitsprogramma-software voor 2019.