Sommige Windows 10-gebruikers meldden dat ze een probleem hadden ondervonden bij het proberen aan te melden met Skype voor Bedrijven (Office 365). De foutmelding Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat om in te loggen. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de pop-up van uw ondersteuningsteam en blokkeert u de toegang tot hun Skype voor Bedrijven-accounts.

Zo beschrijft een gebruiker dit probleem:

Ik werk al geruime tijd samen met een gebruiker aan een probleem met Skype voor bedrijven online en ik kan er niet achter komen.

Geval: de gebruiker kan zich niet aanmelden bij skype voor bedrijven, met het volgende foutbericht: "Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat om in te loggen. Neem contact op met uw ondersteuningsteam als het probleem zich blijft voordoen."

Dit probleem kan worden veroorzaakt door software- of certificaatconflicten.

Om dit aanmeldingsprobleem op te lossen, hebben we een aantal oplossingen kunnen bedenken.

Oplossingen om problemen met het inlogcertificaat van Skype op te lossen

1. Verwijder de aanmeldingsgegevens

1. Klik in het aanmeldingsvenster van Skype voor Bedrijven op Mijn aanmeldingsgegevens verwijderen

   
2. Hiermee worden uw opgeslagen wachtwoord, certificaten en verbindingsinstellingen verwijderd
3. Vervolgens moet u de accountgegevens invoeren en kijken of u kunt inloggen.

2. Spoel DNS-cache

1. Open de opdrachtprompt (uitvoeren als beheerder)> typ de volgende opdracht en druk op Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Wacht tot het proces is voltooid en sluit vervolgens CMD.

Windows 10 Firewall blokkeert mogelijk ook Skype. Leer hier hoe u het deblokkeert.

3. Breng wijzigingen aan via de Register-editor

1. Druk op de Windows-logotoets + R op uw toetsenbord> typ regedit en druk op Enter om de Register-editor te openen
2. Zoek het volgende registerpad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dubbelklik op MachineGuid > als de waarde een lijst met cijfers en letters tussen haakjes bevat, bijvoorbeeld {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - verwijder deze

   

4. Sluit de Register-editor> start Lync opnieuw en probeer u aan te melden bij Skype voor Bedrijven.

4. Voer enkele stappen voor probleemoplossing uit voor Lync 2010 en Lync 2013

Als u Lync nog steeds gebruikt, kunt u dit probleem als volgt oplossen:

1. Zoek de map met app-gegevens: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Verwijder de map met informatie die aan uw e-mailadres is gekoppeld
3. Start Lync opnieuw en probeer u aan te melden met Skype voor Bedrijven

Als u Lync 2010 gebruikt, verwijdert u het persoonlijke certificaat als volgt:

1. Druk op de Windows-logotoets + R op uw toetsenbord> typ certmgr.msc en druk op Enter

   

2. Klik in Certificatenbeheer om Persoonlijk > Certificaten uit te vouwen

   

3. Klik om te sorteren op Uitgegeven door kolom> zoek de certificaatproblemen op Communicatieserver

   

4. Controleer of het certificaat bestaat en niet is verlopen
5. Verwijder het certificaat> probeer in te loggen bij Skype voor Bedrijven.

Als niets lijkt te helpen, probeert u het ondersteuningscentrum op de officiële Microsoft-webpagina te bereiken en hen op de hoogte te stellen van het probleem.

Laat het ons in de commentaarsectie weten als u dit artikel nuttig vond en dat u het probleem met het verkrijgen van een persoonlijke Skype-fout met het certificaat kon oplossen.

LEES OOK:

• Kun je niet deelnemen aan Skype Meeting? Hier zijn 4 oplossingen die echt werken
• Onjuiste naam die wordt weergegeven in Skype voor Bedrijven
• Hoe repareer ik Skype Voicemail die niet werkt? 4 fixes die echt werken
• Hoe iets op te lossen Er ging iets mis Skype-fout