Het lijkt erop dat de nieuwste Surface Studio Windows 10 april-update gepaard gaat met een probleem met de muis van het apparaat, omdat de gadget de verbinding verbreekt. Op het forum van Microsoft vraagt ​​een gebruiker ernaar en zegt dat het probleem meer dan vervelend is, en we kunnen begrijpen waarom. Het lijkt er ook op dat dit enkele seconden gebeurt wanneer u het scherm aanraakt, waarna de verbinding met de muis wordt hersteld. De overstuur gebruiker zei ook dat dit hele ding pas begon na het installeren van de Windows 10 april 2018-update.

Microsoft erkent het probleem

Het lijkt erop dat het probleem niet op zichzelf staat, omdat meer gebruikers het ervaren. Het bedrijf zei zelf dat dit waar is en dat de updates een probleem veroorzaken met de muis en het toetsenbord.

David Bader, een Microsoft-agent, schreef dat hetzelfde probleem ook door het Microsoft-team werd ervaren en wanneer de muis niet meer werkt zoals het hoort, stopt het toetsenbord ook. Aan de andere kant lijkt het erop dat wanneer je het scherm aanraakt, zowel het toetsenbord als de muis weer goed werken. Het hele probleem lijkt pas te zijn begonnen na het installeren van de update van Windows 10 april 2018 en dit is door meer gebruikers bevestigd.

We werken momenteel aan een oplossing die in een toekomstige Windows Update wordt geleverd. Blijf controleren op Surface- en Windows-updates om ervoor te zorgen dat je apparaat beschikt over de meest recente beschikbare firmware en software. Markeren als "Beantwoord" om de zichtbaarheid voor nu te vergroten. We zullen dit antwoord bijwerken zodra de fix is ​​gepubliceerd.

Dus het lijkt erop dat we hier niets aan kunnen doen, maar wachten op de volgende Windows Update en onze vingers gekruist houden voor de beloofde oplossing. Ondertussen kun je de Surface-pen verwijderen om de probleemfrequentie te verminderen.

Je kunt de symptomen verbeteren (maar het probleem niet oplossen) door de Surface Pen als apparaat te verwijderen, ervan uitgaande dat je er geen hebt of een gebruikt.