Nou, de dingen zijn momenteel ruw voor de Surface Pro 2017. Ter herinnering, Consumer Reports heeft Microsoft onlangs bekritiseerd vanwege betrouwbaarheidsproblemen. Microsoft kwam snel in actie en verwierp het rapport. Aanbevelingen van consumentenrapporten beweerden dat meer dan 25% van de Surface-gebruikers problemen hadden binnen de tijdspanne van 2 jaar. Het bedrijf weerlegde echter en zei dat het omzetrendement en de mislukking van 1-2 jaar aanzienlijk lager zijn dan 25 procent.

Op de achtergrond heeft Microsoft gewerkt aan updates van stuurprogramma's zonder papieren die worden afgeleverd via het kanaal Automatische update. Genaamd door verschillende namen, zoals "Intel stuurprogramma-update voor Intel® Dynamic Platform en Thermal Framework Generic Participant" en in sommige gevallen ook "Manager".

De stuurprogramma's werden zaterdag opgemerkt en de updates gingen blijkbaar door de automatische updates van Windows. Een klein beetje onderzoek zal je echter vertellen dat de stuurprogramma's voor het "Dynamic Platform and Thermal Framework" de processors meestal vertragen bij hoge temperaturen. Weet je nog dat Microsoft onlangs ook werd beschuldigd van het smoren van de Surface Pro? Op dit moment is het heel goed mogelijk dat de stuurprogramma's de processor willen vertragen in geval van oververhitting.

Microsoft vecht ook tegen het oordeel van de consumentenrapporten dat de Surface uit de "aanbevolen sectie" schrapt. Het bedrijf bereidt ook een rapport voor dat gericht is op het oplossen van de zorgen. Hieronder is een fragment uit de interne memo van Microsoft:

We nemen kwaliteit serieus … voeren tijdens de ontwikkeling rigoureuze betrouwbaarheidstests uit om fouten en retourpercentages te voorspellen, die vervolgens continu worden vergeleken met de post-lancering. We beoordelen ook regelmatig andere statistieken om inzicht te krijgen in de ervaring die we onze klanten bieden en onze bevindingen tonen aan dat onze producten zich op een veel gezondere plek bevinden dan opgemerkt door Consumer Reports.

En dit:

We] hebben een uitgebreide set gegevens samengesteld die de sterkte van onze kwaliteit en ons klantensentiment weerspiegelt, en zullen samenwerken met partnerorganisaties, waaronder marketing, retail en verkoop, om die informatie breed te delen.

Surface Pro om Windows 10 S te ondersteunen?

Interessant genoeg vermelden de update-opmerkingen ook Windows 10 S. Hoogstwaarschijnlijk betekent dit dat Microsoft deze update heeft geïmplementeerd om de Surface Pro compatibel te maken met Windows 10 S. Veel gebruikers zijn er eigenlijk van overtuigd dat dit het geval is. Microsoft moet echter nog officieel bevestigen of deze update daadwerkelijk ondersteuning voor Windows 10 S toevoegt of niet.