Veel gebruikers meldden onlangs de achtergrondverlichting van de nieuwe Surface Pro, maar Microsoft heeft nog geen opmerkingen over dit probleem. De eerste golf van klachten begon voor het eerst in juli. Duizenden Surface Pro-eigenaren hebben nu hun klachten herhaald, nadat het bedrijf de nieuwste firmware-update voor het apparaat had uitgerold.

Achtergrondverlichting bloedt en donkere vlekken

Er zijn eigenlijk twee problemen met het scherm van de Surface Pro. De meest voorkomende is het probleem met de achtergrondverlichting, waarbij de getroffen eenheden een heldere band langs de onderkant vertonen. Er zijn ook gevallen waarin de nieuwe Surface Pro-apparaten een lichte bloeding hebben aan de linkerkant.

Sommige nieuwe Surface Pro-apparaten vertonen ook een donkere band, of sommige donkere vlekken geconcentreerd boven de onderkant.

Backlight bleed op de Surface Pro oplossen

Het slechte nieuws is dat er geen oplossing beschikbaar is om het probleem met achtergrondverlichting op de Surface Pro op te lossen. Als je achtergrondverlichting het vermogen om de Surface Pro te gebruiken verstoort, kun je Microsoft echter om een ​​vervanging vragen. Het enige probleem is dat de vervanging mogelijk geen problemen met het scherm vertoont, zoals gebruikers melden.

Ik kreeg 2 vervangingen, beide met hetzelfde probleem. Ik wacht tot Microsoft iets zegt voordat ik een nieuwe uitwisseling doe. Gezien de concurrentie, zou ik liever een SP2017 hebben met een schermfout dan enig ander apparaat, behalve misschien de Lenovo X1 (die ernaar kijkt).

Eén gebruiker heeft zelfs bevestigd dat een medewerker van de Microsoft Store hem vertelde dat het bedrijf het apparaat niet kon uitwisselen, omdat alle Surface-producten dit probleem hebben.

Om dingen in perspectief te plaatsen, is achtergrondverlichting niet van groot belang. Wat niet acceptabel is, is dat gebruikers veel geld hebben betaald voor een premium product dat deze problemen niet zou moeten hebben.