In de maand juli bracht Microsoft een lijst met updates uit voor de Surface Pro 4. Stabiliteitsproblemen waren eigenlijk de belangrijkste focus van deze updates. Ook lijkt het voor sommige Surface Pro 4-bezitters meer een nadeel te zijn.

Veel Microsoft Antwoorden-forumberichten onthulden een lange lijst met problemen met de firmware-update in juli. De problemen met de aan / uit-knop en het touchscreen Surface Pro 4 werden opgemerkt door gebruiker ElixirHunter. Tot nu toe hebben meer dan 180 Windows-gebruikers aangegeven dat ze dezelfde problemen ondervinden. Daaropvolgende antwoorden op berichten op het forum onthullen ook dat het probleem wijdverbreid is.

Hier is een lijst met problemen die de gebruiker, ElixirHunter en vele anderen lijken te hebben:

• “Het begint met een volledig zwart scherm gedurende ongeveer 20 seconden zonder tekenen van inschakelen, en dan verschijnt het Surface-scherm, de ring verschijnt en uiteindelijk het vergrendelscherm.
• Alle toetsenbordfuncties werken, inclusief de zoom- en schuiffunctie, maar missen screen-touch of penrespons (vooraf gekozen programma's zijn nog steeds geopend door klikken met de penknop zoals zou moeten).
• Nadat de Pro 4 is uitgeschakeld, start deze alleen op als u de aan / uit-schakelaar lang ingedrukt houdt.
• Het duurt langer om opnieuw op te starten als voorheen.
• Het maakt vaker gebruik van de systeemventilator.
• De Firmware in apparaatbeheer heeft een uitroepteken op Surface ME dat zegt: Dit apparaat kan niet starten. (Code 10) - Er is getracht kenmerken te wijzigen die niet zijn vastgelegd.
• Gedetecteerd door probleemoplosser, maar kan niet worden opgelost.
• In de pen- / inktsectie Surface App staat: de Surface-app vereist een onderdeel Windows Update om deze functie in te schakelen. ”

Verschillende Windows-gebruikers hebben echter gereageerd op de thread van 28 juli, maar er is geen oplossing gegeven. De oorspronkelijke gebruiker onthulde dat hij Microsoft over de huidige problemen belde en stuurprogramma's probeerde terug te draaien, maar dat dit niet lukte.

Anderzijds antwoordde een vertegenwoordiger van Microsoft op de thread, hij liet de volgende generieke reactie achter.

“Bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw bezorgdheid en zijn momenteel bezig met het onderzoek. Zodra een fix is ​​gepubliceerd, wordt dit antwoord bijgewerkt. Blijf Surface- en Windows-updates controleren om te weten of je apparaat de meest recente beschikbare firmware en software heeft. We markeren feedbackvragen en klachten als "Beantwoord" om de zichtbaarheid voor nu te vergroten ''.

Niettemin hebben Surface Pro 4-eigenaren eerder problemen met het apparaat gehad, sommige gebruikers hebben het systeem in de vriezer bewaard om een ​​probleem met het schermflikkeren te verhelpen. Het vervangingsprogramma werd uiteindelijk door Microsoft gelanceerd voor gebruikers die met dat probleem te maken hadden. We hopen dat Microsoft ook deze laatste problemen snel zal aanpakken, en als ze dat doen, houdt Windows Report u op de hoogte.

Ondertussen zijn hier enkele handleidingen voor probleemoplossing die u hopelijk helpen bij het oplossen van enkele van deze problemen:

• Volledige oplossing: Surface Pro 4 wordt niet wakker uit de slaapstand
• Hoe Surface Pro 4 Black Screen of Death-fouten te repareren
• Oplossing: kan Surface Pro 4 niet inschakelen
• Oplossing: probleem met dimmen van Surface Pro 4-schermen