De Windows 10-jubileumupdate is er, maar het installeren ervan is voor sommige gebruikers een behoorlijk probleem. Gebruikers hebben veel installatiefouten gemeld en het lijkt erop dat zelfs premium-apparaten door installatieproblemen worden getroffen.

Veel Surface Pro 4-gebruikers klaagden dat hun apparaten vastliepen in een herstartlus wanneer ze probeerden de Jubileumupdate te installeren. Ze gebruikten verschillende oplossingen om dit probleem op te lossen, zoals het uitvoeren van het hulpprogramma voor probleemoplossing, het repareren van beschadigde bestanden en andere dergelijke correcties, allemaal zonder resultaat.

Wat interessant is, is dat Surface Pro 4-eigenaren al rebootlussen hebben gemeld toen ze probeerden Insider-builds te installeren. Ze hoopten allemaal dat Microsoft dit probleem zou oplossen, maar het lijkt erop dat het herstartprobleem hier blijft bestaan, zelfs op versie 1607.

Hier is hoe een gebruiker het reboot loop probleem beschrijft

Dus ik heb vandaag geprobeerd de update op mijn SP 4 te installeren en na een of twee keer opnieuw opstarten kwam ik in een reboot-lus terecht. De installatie is op dit moment nog niet voltooid en zoiets als "Updates instellen …" wordt ongeveer een fractie van een seconde weergegeven en het systeem wordt opnieuw opgestart. De enige manier om hier uit te komen, is door op te starten en terug te keren naar de vorige build.

Gebruikers hebben ook de optie Secure Boot in BIOS uitgeschakeld, maar deze oplossing hielp ook niet. Vooralsnog konden de ondersteuningsingenieurs van Microsoft geen betrouwbare oplossing bieden om de reboot-loops te repareren, ze boden alleen dezelfde fixes voor het handboek die de eerder genoemde gebruikers niet hadden gewerkt.

Surface Book en Surface Pro 4 hebben 18 updates ontvangen via de Jubileumupdate met betrekking tot de Surface Pen, de camera aan de voor- en achterkant, de Surface Touch, de grafische kaart en ook de OED en de audiocontroller.

In het geval we een oplossing vinden voor de vervelende problemen met de rebootlus op de Surface Pro 4, zullen we dit artikel zo snel mogelijk bijwerken.