Lucky testers van Windows 10 Insider Build 16288 hebben misschien gemerkt dat Surface Surface 3-laptops in een onstartbare staat achterbleven en vastzaten op het draaiende stippenscherm, en het lijkt erop dat meer Surface Pro 3-laptops hetzelfde probleem hebben.

Nadat Microsoft het probleem had onderzocht, bleek dat sommige vereiste opstartbestanden voor Surface Pro 3-apparaten na een abnormale afsluiting in een buggy-toestand terechtkwamen.

Als u build 16291 of 16288 hebt geïnstalleerd en nog niet bent getroffen, moet u nog steeds de door Microsoft aanbevolen stappen volgen, want zelfs als u nu veilig lijkt, kan het probleem zich later voordoen.

Opstartproblemen met Surface Pro 3 oplossen

Volg deze stappen om je Surface Pro 3 opnieuw op te starten.

• Maak eerst een opstartbaar USB-image van een werkend systeem.
• Terwijl het apparaat is uitgeschakeld, start je Surface Pro 3 op vanaf de USB-schijf.
• Nadat het Windows-installatievenster verschijnt, drukt u op Shift + F10.
• Typ 'wpeutil reboot' in het opdrachtpromptvenster dat verschijnt en het apparaat zal opnieuw opstarten en Windows normaal laden.

Het probleem wordt permanent opgelost

Als u het probleem voorgoed wilt oplossen, volgt u deze stappen:

• Open een webbrowser en ga naar aka.ms/fixsp3ec
• Download het bestand: fixsp3.zip
• Open Verkenner op uw pc en ga naar de map Downloads (merk op dat Downloads de standaardmap is, dus het kan anders zijn als u de standaardlocatie hebt gewijzigd)
• Klik met de rechtermuisknop op het bestand fixp3.zip en selecteer 'alles uitpakken'
• Na het extractieproces wordt een venster geopend en moet u met de rechtermuisknop op het bestand fixsp3.cmd klikken en Uitvoeren als beheerder kiezen
• Het proces wordt uitgevoerd en implementeert de nodige patch om de terugkeer van de bug te voorkomen
• Start uw apparaat opnieuw op en het zal volledig worden gepatcht

Microsoft werkt nog steeds aan een permanente oplossing met een buildnummer van 16294 of hoger.