Nogal een groot aantal gebruikers meldde een vervelend probleem wanneer ze probeerden BBC iPlayer op hun apparaat te gebruiken. Bij een poging inhoud op de BBC iPlayer af te spelen, is het foutbericht Er is iets misgegaan. Fout 02001 verschijnt op het scherm. Hoewel de software zelf in de meeste gevallen de boosdoener is, kunnen uw apparaten dit probleem ook veroorzaken.

Om het probleem op te lossen, hebben we een lijst met oplossingen samengesteld die u nu kunt gebruiken.

Waarom laadt BBC iPlayer geen programma's?

1. Reset uw internetverbinding

1. Start eerst uw pc opnieuw op. Als dat niet helpt, kan het vernieuwen van uw internetverbinding deze iPlayer-fout oplossen. Koppel uw apparaat eenvoudig los van internet en sluit het weer aan.

   

2. Als u een bekabelde verbinding gebruikt, kunt u de kabel gewoon loskoppelen en opnieuw aansluiten. Voor een draadloze verbinding moet u de verbinding via uw apparaatinstellingen uitschakelen en weer inschakelen.
3. Overweeg ook een harde reset uit te voeren op uw modem / router. Schakel de modem / router uit en wacht 10 minuten voordat u deze weer inschakelt.

Nadat u deze taken hebt voltooid, controleert u of het probleem hiermee is opgelost.

2. Update de firmware van de smart TV

Update de firmware automatisch

1. Druk op de menuknop op uw afstandsbediening.

   

2. Selecteer het menu Ondersteuning > kies Software-update.
3. Kies Nu bijwerken en selecteer Ja als er updates zijn gevonden.

Op zoek naar de beste browser om films en tv-programma's te streamen? Hier zijn de beste opties om uit te kiezen.

Update de firmware met behulp van een USB-stick

1. Zoek het apparaatmodel op de sticker aan de achterkant van de tv of in het apparaatmenu in het gedeelte Ondersteuning.
2. Ga naar de officiële Samsung-website, voer uw apparaatmodel in en download de updates en kopieer ze daarna naar de USB-flash.
3. Zorg ervoor dat u de updatebestanden kopieert nadat u het archief hebt uitgepakt en zorg ervoor dat de USB-flash is geformatteerd als een FAT32- type.

   

4. Sluit de USB-flitser aan op de tv en open het menu Ondersteuning.
5. Kies de optie Software-update en zoek de optie om de software bij te werken via een USB-flash.
6. Het apparaat zal automatisch de bijgewerkte bestanden vinden.
7. Bevestig de update-installatie en laat het proces automatisch lopen.

3. Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren

1. Druk op de Home- knop op uw afstandsbediening en kies vervolgens APPS > Opties.
2. Nu kunt u iPlayer selecteren en kiezen om te verwijderen.
3. Druk op de Home- knop op uw afstandsbediening en ga naar het APPS- menu.
4. Selecteer het app-pictogram om toegang te krijgen tot de Samsung Store.
5. Daar kun je handmatig zoeken naar iPlayer en ervoor kiezen om het te installeren.

   

6. Controleer na installatie of het probleem is opgelost.

LEES OOK:

• Dit is wat te doen als Windows 10 uw tv niet herkent
• VPN geblokkeerd door BBC? Hier is hoe de beperking te omzeilen
• Wat te doen als Windows 10 geen verbinding maakt met Samsung TV