Samsung verontschuldigt zich voor het adviseren van gebruikers tegen het installeren van Windows 10

Video: Android 10 + Windows 10. Как выжить в экосистеме Samsung? 2024

Video: Android 10 + Windows 10. Как выжить в экосистеме Samsung? 2024
Anonim

Upgraden of niet upgraden: dit is de vraag. In dit debat bevindt Microsoft zich zeker in het ja-kamp en grijpt elke kans om de vele geweldige functies en verbeteringen in Windows 10 te promoten. Anderzijds weigeren kwaadwillende gebruikers vooral te upgraden omdat ze vinden dat de tech-gigant hen dwingt om tegen hun wil te upgraden.

Weer anderen stellen voor het upgradeproces uit te stellen omdat hun hardware en stuurprogramma's niet zijn ontworpen voor Windows 10, terwijl anderen ten zeerste afraden om Windows 10 op hun laptops en pc's te installeren - alleen om daarna hun standpunt te wijzigen.

Samsung was de eerste fabrikant die openlijk adviseerde om niet te upgraden naar het nieuwste besturingssysteem van Microsoft. De verklaring werd eigenlijk afgelegd door een medewerker van de klantenservice die antwoordde op een Samsung-klant die klaagde dat zijn draadloze kaart niet goed werkte na een upgrade naar Windows 10:

Eerlijk gezegd raden we niet aan om Windows 10 op elke Samsung-laptop of pc te installeren en we zijn nog steeds bezig met de coördinatie met Microsoft.

De stuurprogramma's die we op onze website hebben, zijn nog niet compatibel met de nieuwste versie van Windows. Wat we meestal aanbevelen is om de huidige Windows-versie te behouden en we zullen u updaten zodra Windows 10 geen problemen meer heeft op Samsung-laptops en -computers of zelfs op monitors.

Het antwoord van de medewerker van de klantenservice was niet diplomatiek en Samsung nam snel contact op met The Register om zich te verontschuldigen voor de onjuiste informatie:

Onze excuses voor eventuele verwarring veroorzaakt door een recent incident waarbij een medewerker van de klantenservice per ongeluk onjuiste informatie heeft verstrekt over Windows 10-upgrades voor Samsung-notebooks. We willen onze klanten eraan herinneren dat ze de Samsung-website kunnen bezoeken, waar gedetailleerde informatie staat over de toepasbaarheid van de upgrade naar Windows 10 voor elk Samsung-notebookmodel met Windows 7, Windows 8 en Windows 8.1.

Als u echter de informatie op de website van Samsung bekijkt, ziet u dat niet alle genoemde computermodellen de upgrade naar Windows 10 accepteren.

Samsung verontschuldigt zich voor het adviseren van gebruikers tegen het installeren van Windows 10