Een van de meest uitdagende taken voor bedrijven is het bijhouden van hun klantinteracties. Door klantinteracties te kunnen volgen en analyseren, kunnen bedrijven precies bepalen wat specifieke klanten willen en aan die eisen voldoen.

Microsoft zal deze taak voor u gemakkelijker maken dankzij de aankomende Outlook Customer Manager. Office Insiders kunnen deze nieuwe functie al testen.

Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager helpt bedrijven relaties met hun klanten te volgen en te laten groeien, rechtstreeks vanuit Outlook. De tool houdt taken en lopende deals bij en krijgt ook tijdige herinneringen zodat u niets belangrijks mist.

Outlook Customer Manager is gratis inbegrepen voor Office 365 Business Premium-abonnees en bevat ook een mobiele app.

Dankzij deze functie is het nu gemakkelijker om voor belangrijker werk te zorgen. Het bijhouden van alle informatie en taken uit e-mails, uitnodigingen voor vergaderingen, oproeplogboeken of Excel-sheets is zeer veeleisend. De kans is groot dat u soms vergeet een follow-up te doen, of erger nog, belangrijke verplichtingen jegens een klant niet nakomt en zelfs niet aanwezig bent bij vergaderingen waar u veel contracten kunt laten ondertekenen.

Om mogelijk ongemakkelijke en financiële situaties te voorkomen, organiseert Outlook Customer Manager automatisch klantinformatie - zoals e-mails, vergaderingen, oproepen, notities, bestanden, taken, deals en deadlines - in een tijdlijn naast uw inbox.

De informatie wordt automatisch verzameld, waardoor u kostbare tijd bespaart. De Customer Manager helpt u uw tijd te prioriteren door automatisch een gerichte lijst van uw belangrijkste klanten en aanbiedingen te presenteren.

En nog belangrijker, het hele team zal op dezelfde pagina zijn. Wanneer verschillende teamleden met een klant praten, kan het snel ingewikkeld worden om alle communicatie bij te houden en dezelfde antwoorden te bieden. Met Outlook Customer Manager is iedereen nu op dezelfde pagina.

Voor meer informatie kun je onderstaande video bekijken: