Het gaat niet zo goed met Microsoft. Het bedrijf moest duizenden banen in de smartphoneafdeling schrappen vanwege desastreuze verkopen en nu neemt het bedrijf drastischer maatregelen: het sluit regionale Lumia Twitter-accounts en @LumiaHelp-ondersteuning.

Tot ziens @Lumia US, @LumiaUK en @LumiaIndia. Gebruikers die via deze Twitter-accounts contact opnemen met de vertegenwoordigers van Microsoft, worden doorgestuurd naar @Lumia. Ze zullen ook ondersteuningsvragen naar @MicrosoftHelps sturen omdat het @LumiaHelp-account wordt afgesloten. Elk van deze Twitter-accounts kondigde de verandering aan zijn volgers aan en liet hen weten welke accounts ze moesten volgen om het laatste nieuws te vinden.

Windows Phone-gebruikers verwachtten dat dit in de nabije toekomst zou gebeuren, vooral omdat Microsoft in 2014 de Lumia-divisie begon te vermoorden. De toekomst is somber omdat geruchten suggereren dat het merk permanent zal worden gedood. In een aankondiging die Microsoft op 23 augustus deed, leverde een FAQ PR-vriendelijke antwoorden op degenen die vragen over de wijziging stelden.

Het antwoord op "Waarom sluit u dit account?" Was: "Dit account wordt samengevoegd met uw lokale Windows- of Microsoft-account om ons te helpen deel uit te maken van de internationale, grotere Microsoft-familie." Na sluitingstijd zien gebruikers Microsoft nog steeds Lumia-updates, maar de belangrijkste verandering is dat ze ook algemene Microsoft / Windows-updates ontvangen. Microsoft heeft gezegd dat Lumia-accounts worden samengevoegd "zodat alles onder één, uniforme, globale pagina kan worden geplaatst " en gebruikers die lokale ondersteuning nodig hebben, "volgen deze link voor meer hulp: http://microsoft.com/mobile/support.”

De lokale Lumia-pagina wordt een ondersteuningskanaal omdat " We willen ervoor zorgen dat u antwoorden heeft op al uw Microsoft Lumia-vragen, daarom blijven sommige kanalen open om deze lokale verzoeken te beantwoorden " en als het lokale Lumia-kanaal gesloten is en niet samenvoegend met een andere, " Deze nieuwste reeks acties zou slechts moeten dienen als bevestiging van Microsoft om Lumia en de Nokia-aankoop verder te wassen".

Hoewel geruchten aangeven dat het bedrijf nog steeds sterk bezig is met Windows Mobile en van plan is dit binnenkort te gaan doen, vraagt ​​men zich af of het geen betere investering zou zijn om hun apps en services op iOS en Android te verbeteren om daar harten en breinen te winnen."