Veel Outlook-gebruikers hebben gemerkt dat het aantal spam-e-mails dramatisch is toegenomen. Ondanks al uw anti-spaminstellingen, lijkt het erop dat niets deze irritante e-mails kan beletten om in uw inbox te belanden.

Het goede nieuws is dat dit gedrag niet wordt veroorzaakt door malware-aanvallen of beveiligingsinbreuken op de Outlook-servers van Microsoft, maar door acties van Microsoft om het aantal spamberichten dat u ontvangt te verminderen. Hoe tegenstrijdig dit ook mag lijken, de antispamacties van Microsoft hebben zelfs meer spam veroorzaakt.

De tech-gigant gebruikte een tweestappenstrategie voor deze actie. De eerste oplossing die werd uitgerold, was eigenlijk een oplossing voor de korte termijn en veroorzaakte helaas voor sommige gebruikers buitensporige spam. De tweede oplossing is een langetermijnoplossing die ook is uitgebracht, maar die uiteindelijk het probleem met spam niet heeft opgelost.

Dit is hoe Microsoft de acties op zijn Office-pagina beschreef:

1. Huidige status: We hebben met succes de korte termijn-oplossing geïmplementeerd, waardoor het aantal spamberichten in uw inbox is afgenomen. De tweede oplossing voor de langere termijn wordt overal in onze infrastructuur geïmplementeerd en is voor ongeveer 80% voltooid.

Gebruikersimpact: sommige gebruikers ontvangen mogelijk buitensporige spam-berichten.

2. Eindstatus: we hebben beide fixes geïmplementeerd in de getroffen infrastructuur, wat de impact heeft beperkt.

Gevolgen voor de gebruiker: sommige gebruikers hebben mogelijk buitensporige spam-berichten ontvangen.

Starttijd: dinsdag 31 mei 2016 om 19:00 uur UTC

Eindtijd: woensdag 1 juni 2016 om 11:52 uur UTC.

Microsoft moet nog uitleggen wat dit spam-probleem precies veroorzaakt, maar uit de laatste status bleek dat het bedrijf niet erg zeker is of de tweede oplossing het probleem echt zal oplossen.

Gebruikers zijn uiterst ontevreden over de huidige situatie en hun klachten hebben de ondersteuningspagina van Microsoft overspoeld:

Ik ontvang sinds vanmorgen non-stop spam. Ik heb tot nu toe ongeveer 50-60 ontvangen en ze komen nog steeds binnen. Ik kan ze ook niet blokkeren omdat er staat: 'mijn digitale naam is niet gevonden'. Iemand helpen?

Dit gebeurt mij ook sinds vanochtend! zoals om de paar minuten krijg ik EEN ANDERE spam-e-mail in mijn inbox. Ik heb dit nog nooit eerder gehad, dus ik ging ze allemaal selecteren en vegen - verwijder en blokkeer de toekomst … maar zelfs sindsdien heb ik nog drie e-mails ontvangen in de laatste 10 minuten.

Als u overweegt uw e-mailplatform te wijzigen vanwege het spamprobleem, kunt u ons artikel lezen over de beste Windows 10 e-mailclients en apps die u kunt gebruiken.