Als u Outlook 2016 als uw primaire e-mailplatform gebruikt, is het u misschien opgevallen dat de zoekfunctie de afzendernaam voor de e-mails niet in uw inbox weergeeft. Wees gerust, er is niets mis met uw e-mailinstellingen.

Dit is een algemene bug die nu al enkele dagen invloed heeft op Outlook 2016 en Office 365.

De eerste rapporten dateren eigenlijk van 7 januari:

Kan iemand me helpen met dit probleem, dat enkele dagen geleden is gestart. We gebruiken Outlook 2016 (versie 16.0.4738.100) voor onze Exchange Online (O365). Sinds enkele dagen zien we dat wanneer we een zoekopdracht uitvoeren in een map of postvak, de naam van de afzender niet wordt weergegeven in de zoekresultaten.

Het goede nieuws is dat Microsoft het probleem officieel heeft erkend:

Dit probleem is als incident EX171760 vanaf maandag 7 januari 2019 om 07:37 uur UTC op het Service Health Dashboard (SHD) geplaatst. De gebruikerservaring van dit incident is: Gebruikers kunnen de naam van de afzender niet zien in zoekresultaten voor de Outlook-client. Huurderbeheerders kunnen via deze link actuele informatie en updates op SHD bekijken. We zullen de voortgang van ons gerelateerde team nauwlettend in de gaten houden en hier terug posten zodra het probleem op SHD is opgelost.

Mogelijke oplossingen

Methode 1: Gebruik een schone weergavemodus

Als tijdelijke oplossing kunt u Outlook in een schone weergavemodus openen. Deze snelle actie kan uw probleem oplossen. Hier is hoe dat te doen:

1. Sluit Outlook
2. Start een nieuw venster Uitvoeren> typ outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook wordt geopend en al uw aangepaste weergaven worden opnieuw ingesteld.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u Outlook in de veilige modus starten om problemen met software van derden en stuurprogramma's te verhelpen.

Methode 2: Tweak het register

1. Typ regedit in de zoekbalk van Windows.
2. Start de Register-editor> ga naar dit pad:

   Computer \ HKEY_CURRENT_USER

3. Navigeer vervolgens naar Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Zoek de sleutel DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Stel de waarde in op 1.

Laat het ons weten als deze twee snelle oplossingen het probleem hebben opgelost. Als er echter niets werkt, kunt u teruggaan naar Outlook 2013. Hier is een volledige gids om te zien hoe.

Noot van de redactie: dit bericht werd oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2019 en is sindsdien volledig vernieuwd en bijgewerkt voor frisheid, nauwkeurigheid en volledigheid.