Windows RT wordt door velen al gezien als een gebrekkig product, dus drie dagen geleden toen de Windows RT 8.1-update uit de Windows Store werd gehaald, deed dit niets anders dan nog meer gebruikers woedend te maken. Volgens Microsoft's Twitter-ondersteuningsaccount is de Windows 8.1-update voor Surface RT nu terug in de Windows Store.

Windows RT 8.1-update is terug in Windows Store

Een woordvoerder van Microsofot zei het volgende:

Dit was te wijten aan een zeldzame situatie waarin firmware-updates niet waren voltooid ten tijde van de update naar RT 8.1. In de meeste gevallen was het resultaat een extra herstart als een klant dit probleem tegenkwam. Voor een zeer klein percentage werden de opstartconfiguratiegegevens echter beïnvloed, waardoor een succesvol opstarten werd voorkomen. We hebben ons best gedaan om het probleem snel op te lossen en moedigen klanten nu aan hun Surface RT-apparaten bij te werken. Surface Pro- en 8.1-klanten hadden geen last van dit probleem.

Zoals eerder aangekondigd, kan hier een hersteloplossing worden gedownload voor Surface RT-klanten die het installatieprobleem hebben ondervonden. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als er een probleem optreedt met onze software of apparaten, nemen we onmiddellijk stappen om een ​​kwaliteitservaring voor elke klant te garanderen - dat is in dit geval onze drijfprioriteit, ondanks het zeer beperkte aantal getroffen klanten. We zijn de klanten die hun Surface RT-apparaten deelden, dankbaar en hebben ons geholpen om de oorzaak snel te achterhalen.

Dit werd ook geplaatst op de ondersteuningsforums:

De update voor Windows RT 8.1 is opnieuw beschikbaar als gratis download in de Windows Store voor gebruikers met Windows RT-apparaten. We hebben de beschikbaarheid van de update onmiddellijk opgeschort na berichten dat een zeer klein aantal Surface RT-klanten - ongeveer 1 op elke 1.000 Surface RT 8.1-installaties - een probleem had ondervonden waardoor de update onvolledig was en hun apparaten niet meer konden worden opgestart. Dit was te wijten aan een zeldzame situatie waarin firmware-updates niet waren voltooid ten tijde van de update naar RT 8.1.

In de meeste gevallen was het resultaat een extra herstart als een klant dit probleem tegenkwam. Voor een zeer klein percentage werden de opstartconfiguratiegegevens echter beïnvloed, waardoor een succesvol opstarten werd voorkomen. We hebben ons best gedaan om het probleem snel op te lossen en moedigen klanten nu aan hun Surface RT-apparaten bij te werken. Surface Pro- en 8.1-klanten hadden geen last van dit probleem.

Microsoft heeft eerder een Surface RT-herstelimage beschikbaar gemaakt voor degenen die Brick RT-eenheden hebben ingemetseld. Zelfs als Microsoft zegt dat alleen Surface RT-bezitters dit probleem hadden, hebben we talloze meldingen gezien dat Windows RT-gebruikers hetzelfde probleem hadden. Kun je controleren en bevestigen dat de update terug is in de Windows Store? Als u een Windows 8-versie gebruikt en om een ​​of andere reden wordt de Windows 8.1-update niet weergegeven, raadpleegt u deze handleiding, omdat deze u misschien kan helpen.